Îáùåíèå ñ àðõèâîì ÇÀÃÑ íà òåððèòîðèè ÐÔ

Malus_domestica íàïèñàë:

[q]

Èíûå ñâåäåíèÿ â ÅÃÐ ÇÀÃÑ íå âíåñåíû, ïîýòîìó áåññìûñëåííî çàêàçûâàòü èõ ÷åðåç Ãîñóñëóãè.

[/q]

Òàì åñòü ñïåöèàëüíàÿ ãðàôà â çàÿâëåíèè, ãäå ìîæíî íàïèñàòü, êàêèå ñâåäåíèÿ èíòåðåñóþò. Ëèøü ñ îäíîé îãîâîðêîé - îíè íå íàçûâàþò èìÿ òîãî, êòî ñîîáùèë î ñìåðòè (õîòÿ ýòà èíôîðìàöèÿ ìîæåò áûòü ñðåäè èíûõ ñâåäåíèé). Ëè÷íî ìåíÿ èíòåðåñîâàëî òîëüêî ýòî - ìåñòî è ïðè÷èíà, ïîñêîëüêó ÿ ïðàêòè÷åñêè óâåðåíà, ÷òî îíè íå íàéäóò äàííûõ î ñìåðòè âîîáùå.

Íî âîïðîñ â äðóãîì - â òåõíîëîãèè îáðàáîòêè çàïðîñà Ãîñóñëóãàìè. Ïðè çàïîëíåíèè çàÿâëåíèÿ îíè ïðåäëàãàþò ñðàçó çàïèñàòüñÿ ê ïðåäñòàâèòåëþ ÇÀÃÑ â ÌÔÖ äëÿ ïîëó÷åíèÿ ñïðàâêè è îïëàòèòü ïîøëèíó. Ìåíÿ óäèâèëî ïðåäëîæåíèå çàðàíåå çàïèñàòüñÿ, è ÿ ïî íàèâíîñòè äóìàëà, ÷òî ê òîìó ìîìåíòó, êîãäà ìíå ïðèä¸òñÿ èäòè â ÌÔÖ, óæå áóäåò èçâåñòíî, ãîòîâà ñïðàâêà èëè íåò. È åñëè íåò, òî çàïèñü ïðåäëîæàò ïåðåíåñòè.

Âñ¸ îêàçàëîñü ãîðàçäî õóæå. Ê íàçíà÷åííîé äàòå íè÷åãî, êðîìå íàïîìèíàíèÿ î òîì, ÷òî ÿ çàïèñàíà â ÌÔÖ, â ËÊ Ãîñóñëóã íå áûëî. Íèêàêîé âîçìîæíîñòè ïðîâåðèòü ãîòîâíîñòü ñïðàâêè íè íà Ãîñóñëóãàõ, íè â ÌÔÖ íåò. È êîãäà ÿ ïðèøëà â ÌÔÖ ê óêàçàííîìó âðåìåíè, âûÿñíèëîñü, ÷òî ìåíÿ â çàïèñè âîîáùå íåò íè íà ýòî âðåìÿ, íè âîîáùå ãäå áû òî íè áûëî. È ïðåäñòàâèòåëüíèöà ÌÔÖ íèêàê íå ìîãëà óçíàòü, ïî÷åìó ýòî òàê.

È íà ñàéòå Ãîñóñëóã ÍÅÂÎÇÌÎÆÍÎ íè÷åãî óçíàòü. Âñå êàíàëû ïåðåêðûòû àâòîèíôîðìàòîðàìè, ãîíÿþùèìè ëþäåé ïî êðóãó èëè íàïðàâëÿþùèå ê áîòó íà ñàéòå. Êîòîðûé òîæå íè÷åãî íå ìîæåò, îí çíàåò òîëüêî îòâåòû íà ñòàíäàðòíûå âîïðîñû.

Ïîýòîìó ÿ è õî÷ó óçíàòü ó òåõ, êòî óæå ÷åðåç ýòî ïðîõîäèë - ìîæíî êàê-òî óçíàòü, ÷òî çàÿâêà âûïîëíåíà? Ýòî êàê-òî îòðàæàåòñÿ â ËÊ? Èëè òàê è æäàòü íåïîíÿòíî, ÷åãî?

_Nina_ íàïèñàë:

[q]

Âîïðîñ ê òåì, êòî çàêàçûâàë ñïðàâêè èç ÇÀÃÑà ÷åðåç Ãîñóñëóãè - êàê âû óçíàâàëè, ÷òî ñïðàâêà ãîòîâà? Ó ìåíÿ ñòàòóñ "Çàÿâëåíèå ïðèíÿòî ê ðàññìîòðåíèþ" 10 äíåé. Äîëæåí îí èçìåíèòüñÿ, èëè ýòî åäèíñòâåííûé âàðèàíò? Òîãäà êàê óçíàòü, êîãäà ñïðàâêà áóäåò ãîòîâà? Äîçâîíèòüñÿ íè äî ÷åãî íåâîçìîæíî - âåçäå àâòîîòâåò÷èêè, íà ñàéòå áîò, âûéòè íà ÷åëîâåêà, ÷òîáû ñïðîñèòü, íåâîçìîæíî. ×òî äåëàòü?

[/q]

ß òîæå òàê äóìàëà, à ïî ôàêòó íè÷åãî íå ãîòîâî! Áîëåå òîãî, ìíå ñêàçàëè îôîðìëÿòü ëó÷øå ÷åðåç Ìîñ.ðó (âû æå â Ìîñêâå äåëàåòå?) è çàðàíåå íè÷åãî íå îïëà÷èâàòü.
Êîãäà ïðèõîäèøü ê íèì ïî çàïèñè, ïðåäîñòàâëÿåøü äîêóìåíòû, îíè íàõîäÿò ÷åëîâåêà è ïðîâåðÿþò, à ïîòîì óæå âàøå çàÿâëåíèå îòêðûâàþò.  èòîãå, ÿ ïîòðàòèëà âðåìÿ è äåíüãè, à ìíå íå ïðåäîñòàâèëè óñëóãó, òê áûëà ðàíåå äîïóùåíà îøèáêà, óøëà íè ñ ÷åì.
Íà îäíó ñïðàâêó 30 ìèíóò, â îäíîé çàïèñè ìîæíî çàêàçàòü 3 äîêóìåíòà, íåîáõîäèìî èëè ïîäòâåðæäåíèå ðîäñòâà èëè äîâåðåííîñòü. Äî ýòîãî ÷åðåç ìîñ. ðó çàïèñûâàëàñü, ïðîùå, áåç îïëàòû è áåç âíåñåíèÿ äàííûõ.

ni-k8 íàïèñàë:

[q]

 èòîãå, ÿ ïîòðàòèëà âðåìÿ è äåíüãè, à ìíå íå ïðåäîñòàâèëè óñëóãó

[/q]

À ñ ïîøëèíîé êàê? Îíà ó÷ëàñü ïðè îôîðìëåíèè äðóãîé çàÿâêè óæå íà ìåñòå, â ÌÔÖ?

Ðàçóìååòñÿ, ÿ åù¸ ðàç çàïèøóñü, óæå ÷åðåç ìîñ.ðó, íî íåïîíÿòíî, ÷òî âñ¸-òàêè áóäåò ñ óñëóãîé, çàêàçàííîé íà ìîñ.ðó, è ñ ïîøëèíîé? Äåíüãè íåáîëüøèå, íî ïî÷åìó ÿ äîëæíà èõ òåðÿòü?

Malus_domestica íàïèñàë:

[q]

Íó ÷òî æ, ïîïûòêà óñîâåðøåíñòâîâàòü ðàáîòó Ãîñóñëóã âïîëíå ïîõâàëüíà.

[/q]

Ïîïûòêà óñîâåðøåíñòâîâàòü âûíóæäåííî âîçíèêëà ïîñëå ïðîñòîé ïîïûòêè âîñïîëüçîâàòüñÿ Îêàçàëîñü, ÷òî ïîïûòêà - íå ïûòêà íå âñåãäà ñðàáàòûâàåò

Vlastimil íàïèñàë:

[q]

Âåðîÿòíî, ÷òî-òî íàïóòàë ñîòðóäíèê, ê êîòîðîìó Âû îáðàòèëèñü.

[/q]

Îí íå ìîã íè÷åãî íàïóòàòü - íà òî âðåìÿ, íà êîòîðîå áûëà çàïèñàíà ÿ, áûë çàïèñàí äðóãîé ÷åëîâåê. È ìîåé ôàìèëèè â ýòîò äåíü íèãäå íå áûëî.



Vlastimil íàïèñàë:

[q]

Íà ýòîì Âàøå âçàèìîäåéñòâèå ñ Ãîñóñëóãàìè çàâåðøåíî. Ê âûäà÷å ñïðàâîê Ïîðòàë îòíîøåíèÿ íå èìååò.

[/q]

Ïðåäïîëîæèì, Âû ïðàâû. Ïðè çàïîëíåíèè çàÿâëåíèÿ ìåíÿ ïðåäóïðåäèëè, ÷òî â ñëîæíûõ ñëó÷àÿõ âûïîëíåíèå ìîåãî çàïðîñà ìîæåò çàíèìàòü äî 30 äíåé. Êàêèì îáðàçîì ÿ ìîãó óçíàòü, êîãäà ìíå èäòè ê ïðåäñòàâèòåëþ ÇÀÃÑà çà ñïðàâêîé?

 ËÊ ñòîèò ñòàòóñ "ïðèíÿòî ê èñïîëíåíèþ". Ïðè ýòîì íåò îòìåòêè, ÷òî óñëóãà îêàçàíà, êàê äîëæíî áûòü. Õîòÿ âðåìÿ, íà êîòîðîå ÿ áûëà çàïèñàíà ê ïðåäñòàâèòåëþ ÇÀÃÑ, óæå ïðîøëî. Òî åñòü ïîðòàë êàêèì-òî îáðàçîì êîíòðîëèðóåò, ïîëó÷èëà ÿ ñïðàâêó èëè íåò, à íå ïðîñòî çàïèñàë ìåíÿ, è ñ÷èòàåò, ÷òî äåëî ñäåëàíî. È åñëè áû ôóíêöèè ïîðòàëà ñîñòîÿëè òîëüêî â ïðèíÿòèè çàÿâëåíèÿ è çàïèñè â ÌÔÖ, òî óñëóãà áûëà áû îêàçàíà ñðàçó, êàê òîëüêî ÿ çàïèñàëàñü - äàëüøå, êàê Âû óòâåðæäàåòå, íå èõ äåëî.


Vlastimil íàïèñàë:

[q]

Òåïåðü î âîçâðàòå ãîñïîøëèíû, åñëè ðåøèòå îòêàçàòüñÿ îò ñëåäóþùèõ ïîïûòîê.

[/q]

Ïðîöåäóðà âîçâðàòà ïîøëèíû ÷¸òêî ïðîïèñàíà íà ãîñóñëóãàõ, è ÿ èìåííî òàì è áóäó å¸ âîçâðàùàòü, åñëè ïîíàäîáèòñÿ. Íî ÿ íàäåþñü, ÷òî íå ïðèä¸òñÿ, ïîñêîëüêó â ÌÔÖ ÿ áóäó õîäèòü ðåãóëÿðíî è ðàíî èëè ïîçäíî êóäà-íèáóäü ýòà ïîøëèíà ïðèñîåäèíèòñÿ, íå ê îäíîìó, òàê ê äðóãîìó çàïðîñó, ÿ ïîëàãàþ.


Vlastimil íàïèñàë:

[q]

â âûáðàííûå äåíü è âðåìÿ ïðèõîäèòå â ÌÔÖ.

[/q]

Âîò ñ ýòèì âûáðàííûì äí¸ì è âñÿ çàãâîçäêà. Êàê çàÿâèòåëü ìîæåò çàðàíåå çíàòü, êîãäà áóäåò ãîòîâà ñïðàâêà, åñëè íà å¸ îôîðìëåíèå ìîæåò óéòè äî 30 äíåé? Ìåíÿ ñðàçó ñìóòèë ýòîò ïóíêò, íî ÿ ïðåäñòàâëÿëà ñåáå èíà÷å âåñü ïðîöåññ, ïîýòîìó çàïèñàëàñü íà äîñòàòî÷íî îòäàë¸ííûé ñ ìîìåíòà ïîäà÷è çàÿâëåíèÿ ñðîê, ÷òîáû óæ òî÷íî ê ýòîìó ìîìåíòó âñ¸ áûëî ãîòîâî. À ïîñêîëüêó ó ìåíÿ ñëîæíûé ñëó÷àé, ÿ íàäåþñü, ÷òî íóæíóþ èíôîðìàöèþ äåéñòâèòåëüíî êòî-òî ãäå-òî èùåò (à âäðóã), è ñïðàâêà ïðîñòî íå áûëà ãîòîâà ê äíþ çàïèñè. Ïîíèìàþ, ÷òî ÿ ñëèøêîì õîðîøî äóìàþ î ãîñóñëóãàõ, äàæå ïîñëå âñåãî ñëó÷èâøåãîñÿ, íî ïî÷åìó áû íè ïîìå÷òàòü?

ß äóìàþ, Âû íå çíàåòå, êàê íà ñàìîì äåëå ðàáîòàåò ýòà óñëóãà (êàê è ÿ), è ñòðîèòå ñâîè ïðåäïîëîæåíèÿ íà ñîáñòâåííîì ïðåäñòàâëåíèè î íåé. Ïîäîçðåâàþ, ÷òî îíà â ïðèíöèïå ìîæåò åù¸ íå ðàáîòàòü, íèêàê, è àëãîðèòì å¸ âûïîëíåíèÿ íå ïðîïèñàí ÷¸òêî, à ïðåäïîëàãàåò íåêèå äåéñòâèÿ, çàâèñÿùèå îò ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà. Íî äåéñòâèå ýòîãî ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà íèêàê íå îòðàæàåòñÿ íà ðàáîòå ïîðòàëà, êîòîðûé ñòîèò, êàê ñêàëà, áåçó÷àñòíàÿ ê òîìó, ÷òî ñ åãî ïîìîùüþ ïûòàþòñÿ äåëàòü åãî ïîëüçîâàòåëè è èñïîëíèòåëè.