Общение с архивом ЗАГС на территории РФ (АРХИВНАЯ тема)

Добрый день!Уважаемые форумчане, помогите разобраться и найти выход из сложившейся ситуации.
Сегодня, 31.07. 24г посетила ЗАГС Коминтерновского р-она г.Воронежа (записывалась через Госуслуги).
02.07.24г .отправила два запроса на получение справок о смерти с ИНЫМИ СВЕДЕНИЯМИ по дедушке и бабушке.
Я думала, что в указанный день и час , т.е.сегодня, мне должны будут выдать на руки уже подготовленные справки после подтверждения родства.
Но, нет! Меня любезно спросили : " Что Вы хотели"? -Забрать справки! Вы что? Это Вы только записались к нам на прием через Госуслуги, не более.! Мы сейчас только начнем все смотреть!
Мне пришлось повествовать о том, что и так было написано в запросах Госуслуг.И потом достаточно долго бороться с возражениями!
Разве запросы, отправленные через Госуслуги ЗАГС не видит? ЗАГС принял его в работу 02.07, месяц никто не удосужился его прочитать? Для того, чтобы узнать, что написано в запросе необходимо мое личное присутствие?
Поясните, кто сталкивался с подобным, это норма или нарушение регламента работы ЗАГСа?
Место смерти бабушки и дедушки находится в другом регионе РФ, республика Адыгея, а это означает, что нужно было связываться с ЗАГСом этого региона и запросить иные сведения,.Эта новость вызвала у сотрудников ЗАГСа "подкатывание глаз к небу" и глубокие затяжные вздохи! Как-будто я прошу о чем-то запрещенном!
- Мы никуда не звоним и ни с кем не связываемся - последовал ответ!
В процессе поиска обнаружилось, что отчество моей бабушки в свидетельстве о рождении отца не совпадало в с отчеством, указанным в госреестре! Только это заставило сотрудника ЗАГСа все-таки созвониться с ЗАГСом по месту хранения документа для уточнения информации.
Вердикт печальный - отчество не сошлось в одну букву! В выдаче справки мне отказали, в силу того, что родство не подтверждено! Посоветовали решать этот вопрос через суд!
Да, оригинал свидетельства о рождении отца в плохом состоянии, хранится не у меня и бумажная копия читается плохо.Электронная копия -скан выглядит лучше, но его работники ЗАГСА рассматривать отказались, сказали, что с этим они не работают!
Отчество на бумажной копии сотрудник ЗАГС г.Воронежа прочитал как "Фелафтевна", а сотрудник ЗАГС по месту смерти в актовой книге утверждает, что написано -"Фелаортевна"
По-моему здесь просто игра слов, кто как хочет, тот так и читает! Но мне от этого не легче, в выдаче справки отказано!
Фото отрывка скана свидетельства о рождении отца, с отчеством бабушки прилагаю.
Помогите, пожалуйста, победить ЗАГС!

>> Ответ на сообщение пользователя Alena_Sch от 31 июля 2024 16:47
До, посещения воронежского ЗАГСА, я звонила в ЗАГС по месту хранения оригинального документа - ответили, что с физ.лицами не работают! Идите в свой ЗАГС по месту жительства, подавайте запрос и они с нами свяжутся..В переводе на русский-просто послали.Человеческий фактор никто не отменял, особенно когда он расположен по ту сторону телефонной трубки.Не знаю, может я просто помешала их утреннему чаепитию
В реестр запись внесена, и при внесении допущена ошибка.Это уже свершившийся факт, на который я повлиять не могу.Оплату госпошлины в 200 руб я переживу, мне бы понять, возможно ли в сложившейся ситуации что-то исправить?
Попробую еще отправить запрос в ЗАГС Центрального района г.Воронежа, возможно там более адекватные сотрудники работают. Послушаю, что они могут или не могут.

В любом случае, спасибо за совет!

TatyanaEgorova написал:

[q]

1405vek2024 написал:

[q]

я звонила в ЗАГС по месту хранения оригинального документа

[/q]

А Вы попробуйте написать и послать заказным письмом Почтой России. От письменного запроса просто отмахнуться не смогут. Скан (распечатанный) старого свидетельства приложите. Напишите, что в базу внесли с ошибкой. Попросите исправить.

А ещё есть вариант подать заявление о внесении исправления или изменения записи акта гражданского состояния (кажется. форма 23), госпошлина 650 рублей. Но надо прикладывать оригинал или нотариально заверенную копию документа с правильным написанием.

[/q]

Огромное спасибо за помощь и совет! По вашему последнему предложению изменить запись акта гражданского состояния- писать необходимо в тот ЗАГС , в котором находится оригинал? Ведь они же вносили данные в реестр? Или подобное заявление я могу написать и в ЗАГС по месту жительства? Странно, почему сотрудники ЗАГСа не предложили мне подобный вариант , а направили в суд-.

Malus_domestica написал:

[q]

1405vek2024
Когда во всех документах записано по-разному, без суда не обойтись. О том, какую запись считать верной, в какие документы вносить изменения, должен решить суд. Для суда понадобятся разные документы, автобиографии, похозяйственные книги - любые, где правильно написано отчество.
Не знаю, зачтётся ли обращение через Госуслуги, главное, получить отрицательный ответ из ЗАГСа, который пригодится в суде.

[/q]

Благодарю! А возможно после получения справки о смерти с иными сведениями на дедушку ( мужа бабушки с ошибкой в отчестве), отправить запрос в ЗАГС на получение свидетельства о браке дедушки? И посмотреть какое отчество там указано у бабушки. Или это ничего не даст?

1405vek2024 написал:

[q]

А возможно после получения справки о смерти с иными сведениями на дедушку ( мужа бабушки с ошибкой в отчестве), отправить запрос в ЗАГС на получение свидетельства о браке дедушки?

[/q]

Конечно.

1405vek2024 написал:

[q]

По вашему последнему предложению изменить запись акта гражданского состояния- писать необходимо в тот ЗАГС , в котором находится оригинал?

[/q]

Да.