Обсуждение письменных обращений в архив

Vasily_ написал:

[q]

чем не вариант?

[/q]

Есть старая бородатая пословица "проблемы шерифа индейцев не волнуют". Есть архив у которого есть вполне определённый список задач под который имеется штат сотрудников. Да, система совсем не гибкая, но так функционируют все бюджетные организации. Вы предлагаете привлекать дополнительные штатные и внештатные единицы для выполнения совершенно неприоритетных задач для этого ведомства. Для этого руководство и директор должен быть заинтересован, чтобы выбивать дополнительное финансирование и приводить убедительные доводы в этой необходимости. Потом бюджет должен быть обязательно освоен и если что не сложится, то тоже придётся отвечать. Вообщем борьбу можно продолжать, но не стоит удивляться, что архив в лице руководства не идёт навстречу благим желаниям посетителей, а яростно защищается, поднимая тарифы. По сути Вы им предлагаете заниматься тем, чем они заниматься не хотят из-за незаинтересованности, неприоритетности, отсутствия должного финансирования, штата, бюрократии. Со стороны посетителей Вы отстаиваете свои интересы, ну а поставить себя на место директора? Я вот не очень люблю, когда вмешиваются неуполномоченные люди в мой рабочий процесс и назойливо навязывают мне задачи, которыми некогда заниматься и на это нет рабочих ресурсов.

Shtopor написал:

[q]

Я вот не очень люблю, когда вмешиваются неуполномоченные люди в мой рабочий процесс и назойливо навязывают мне задачи, которыми некогда заниматься и на это нет рабочих ресурсов.

[/q]

Это справедливо для коммерческих организаций, в которых вмешательство вообще маловероятно, неуполномоченный человек может по рогам получить от службы безопасности, например.

Краевой архив - это бюджетная организация, которая финансируется государством за счет налогов в том числе, которые платим мы (посетители). В соответствии с уставом архива одной из его задач является информационное обеспечение граждан на основе документов архивного фонда.
Думаю, что граждане вправе критиковать работу архива, предлагать улучшения, и в том числе жаловаться в надзорные органы, если ничего не меняется.

Vasily_ написал:

[q]

Думаю, что граждане вправе критиковать работу архива, предлагать улучшения, и в том числе жаловаться в надзорные органы, если ничего не меняется.

[/q]

Вполне имеют право. И архив в лице руководства также имеет право организовывать текущую работу, исходя из имеющихся возможностей и приоритетов. При правильном конструктивном взаимодействии может быть обнаружена золотая середина. Однако, если каждый будет тянуть одеяло на себя без желания услышать и понять другую сторону, то результат будет скорее всего отрицательным.
Вот в Тверской ветке есть один инициативый форумчанин, который плотно общается с ГАТО и в целом построил конструктивный диалог. Его обращения не игнорируются и всегда стараются идти навстречу. Он периодически публикует отчёты о обращениях и ответах архива. У него на мой взгляд изначально был правильный подход не требовать, а спрашивать, слушать и договариваться. Я бы, наверное, рекомендовал именно так действовать и в данном случае.