Обсуждение ценовой политики архива

alex_ph написал:

[q]

[/q]

Спасибо Вам за письмо в минкульт!

Теперь будем знать - кого нужно благодарить за добавление новой услуги в прейскурант!



alex_ph написал:

[q]

Это то, что нужно знать о современных архивных технологиях...

[/q]

Лучше дорогая услуга, чем ее полное отсутствие


P.S.
Хорошо бы сделать запрос в министерство по поводу открытия удаленного доступа к базе с/х переписи 1917 года. Обещали в мае, а сейчас уже август заканчивается. Понимаю, что ситуация с короновирусом и т.п., но вопрос с открытием базы не такой уж и сложный технически. Логично было бы сделать интернет доступ к базе, если посещения читального зала ограничены.

alla -zalivina написал:

[q]

А в чем прорыв-то?

[/q]

Прочитайте самое первое сообщение этой темы от 01 февраля 2020 года.

И если можно, скиньте сюда ваше письмо Антоновой в Минкульт. По аналогии будем добивать адекватную стоимость за услугу. Я, например, был бы счастлив стоимости 9р/лист, если уж бесплатно не выйдет.

Vasily_ написал:

[q]

Спасибо Вам за письмо в минкульт!

[/q]

Я надеюсь это не сарказм и меня не закидают тухлыми яйцами за инициативу.


Vasily_ написал:

[q]

Лучше дорогая услуга, чем ее полное отсутствие

[/q]

Я тоже так считаю, тем более это не тот архив, который готов сделать лишние телодвижения без оплаты.


Vasily_ написал:

[q]

Можно совместными усилиями подготовить запрос в минкульт. Продумать и изложить в этом обращении пожелания исследователей.

[/q]

У нас в АК насколько я знаю нет специализированных РОО. Отделение общества архивистов существует только на бумаге (даже как юрлицо ликвидировано) и возглавляется кем-то из минкульта АК/ГААК.
Т.е. вряд ли функционер системы прочитает жалобу на свою работу и воодушевится.

Если даже брать переписку, т.е. работу с запросами (а не работу архива в целом) меня раздражают многие вещи, но особенно затягивание переписки

Они должны исполнить запрос в месячный срок (как правило), но ГААК трактует это как дать реквизиты для оплаты через месяц и еще и в скане.

Пример 1.

Просишь сделать копии фонд такой-то лист такой. Проходит месяц.
Отвечают: "действительно у нас есть такой-то фонд и такое-то дело. Копирование мы делаем на платной основе, реквизиты ниже срок исполнения - месяц с поступления денег"

В итоге:

1) ты как дурак перепечатываешь реквизиты со скана письма - а они всегда шлют скан! в интернет-банке чтобы оплатить. Кто вписывал все эти нули в ОКТМО, ОКПО, КБК и пр., тот поймет глубину страданий
2) документ ты получаешь только через 2,5 месяца, т.к. 1 месяц - расчет суммы, 1 месяц - исполнение, ну и пару недель на пересылку почтой РФ.
3) когда они отправляют оплаченные тобой копии, они не сообщают номер РПО, т.е. никакой возможности отследить нет. Если уведомление почтальон не принесет, то ты и не узнаешь...
Недавно я решил все-таки номер РПО уточнить.... и... они его прислали... через месяц... как ответ на официальный запрос. Письмо в тот момент уже было 2 недели как получено, но им же нужно накрутить количество обращений.

Пример 2.

Делал запрос о переименовании организации, где работал. Заявление, приложена трудовая.

Итог:
1) через месяц получаю ответ: у нас есть платные и бесплатные справки. Вам какую?

Почему сотрудник, который регистрирует обращения не мог сразу написать тот же текст, зачем ждать пока запрос уйдет исполнителю,который даст такой стандартный ответ.

2) На этом этапе я не выдержал... так как подобные запросы муниципальные архивы бесплатно выполняли за 2-3 дня и без вопросов. Накатал им жалобу, что справку они мне должны дать до истечения контрольного срока и если бы я хотел платную услугу я бы копию трудовой не предоставлял. После этого через 3 дня справка была готова. Уложились.

Внимание вопрос: что контролирует начальник контрольно-регистрационного отдела по работе с запросами Виталя Козлов (так в документе, см. https://professionali.ru/~vitalja-kozlov/)

ну и мелочь - я с ними общаюсь по электронной почте, а они со мной письмами, которые сканируют, но все равно отправляют по почте. Вопрос зачем? Условно, если я на каком-то этапе передумал заказывать услугу, они уже все равно заплатили почте РФ 56 рублей за общение со мной. И судя по всему эти бюджетные деньги уходят только так...

Может из коллег кто-то знает кого-то у кого есть красивый бланк для письма?
Если не выйдет можно еще в РОСАРХИВ написать, а он подчиняется Президенту)

P.S. Что-то наболел этот вопрос во мне, извиняюсь за крик души. Каждый раз ловлю себя на мысли, что если бы я там работал, все было бы по другому...

Vasily_ написал:

[q]

Есть общероссийские организации со штаб квартирой в Москве

[/q]

Я только за! Я не нашел свой текст, видимо, удалил его. Но там я писал про ЭДО, цифровизацию, Электронное правительство и про распоряжения Путина. Что точно не знаю, это было вдохновение

Ну вообще можно сделать местную РОО без образования юрлица и уже от ее имени что-то делать в крае)

Я на самом деле бы и к Министру на прием бы съездил, идея презенташки - оптимизация расходов и улучшение качества услуг уже есть.
По одному вопросу жду ответа от Росархива, чтобы было чем давить


Vasily_ написал:

[q]

Можно схитрить и отправить копию чека об оплате в первом же запросе. Всегда так делаю, когда точно знаю кол-во страниц для копирования.

[/q]

Тут прямо хочется лозунгами: "долой формализм в работе!"

Я чаще всего заказываю копии документов, ссылки на которые я нашел в других источниках, поэтому возможности уточнить количество страниц нет (т.е. я не могу знать там есть оборотные листы или нет). Ездить в Барнаул для посещения читального зала возможности нет, это единственный вариант.

К слову мужчина, который готовил ответ мне в Минкульте защитил магистерскую по услугам ГААК, так там написано, что за прошлый год доходы от копирования 1,29 млн, мне кажется это весьма неплохо для регионального учреждения культуры и можно для своих пользователей расстараться все ж.