⮉

Загрузите GEDCOM-файл на ВГД   [х]
Всероссийское Генеалогическое Древо
На сайте ВГД собираются люди, увлеченные генеалогией, историей, геральдикой и т.д. Здесь вы найдете собеседников, экспертов, умелых помощников в поисках предков и родственников. Вам подскажут где искать документы о павших в боях и пропавших без вести, в какой архив обратиться при исследовании родословной своей семьи, помогут определить по старой фотографии принадлежность к воинским частям, ведомствам и чину. ВГД - поиск людей в прошлом, настоящем и будущем!
Раздел Генеалогия: теория и практика » Генеалогическое программное обеспечение » Генеалогические программы и сайты
Вниз ⇊

MyHeritage.com и Family Tree Builder

Сеть с древопостроителем. Доступ с территории РФ только через VPN. В этой теме о работе с самой программой/сайтом.
Просьбы о ПРОСМОТРЕ информации оставляйте в другой теме: https://forum.vgd.ru/3/163126

← Назад    Вперед →Страницы: ← Назад 1 2 3 4 5 ... 291 292 293 294 295 * 296 297 298 299 ... 499 500 501 502 503 504 Вперед →
Модераторы: A1enushka, Руслан Дикушин, apuzanoff
Elena-Lex
Новичок

Elena-Lex

Волжский, Волгоградская обл.
Сообщений: 14
На сайте с 2020 г.
Рейтинг: 18
Наверх   ## 3 марта 2021 17:03
Думаю, со временем допилят сервис) Пока, конечно, жутенько выглядит.
---
---
Ищу сведения о: Бутовы, Долбиловы, Шараповы (с. Ахтуба Баландинского [Калининского] района Саратовской области); Глуховы, Минаковы, Петрунины, Кумсковы (Волгоградская область)
Лайк (3)
binkrix

binkrix

Рига
Сообщений: 176
На сайте с 2020 г.
Рейтинг: 116
Наверх   ## 3 марта 2021 17:24
Весело конечно. Особенно для древних предков.
Но если вы сделаете анимацию людей которых вы видел живыми то сразу понятно, что искусственному интеллекту еще учиться и учиться.
Если фото хорошего качества и фас - тогда еще можно на это смотреть, а если чуть повернута голова то там уже начинается страшно biggrin1.gif
Лайк (3)
xbox

Сообщений: 996
На сайте с 2020 г.
Рейтинг: 1975
Наверх   ## 3 марта 2021 17:28
Подскажите, а как с поддержкой Myheritage связаться не по телефону?

Есть куча мелких и огромных проблем в Myheritage и FTB, о которых я хотел им сообщить, чтобы они их исправили. Но, я этого не могу сделать уже несколько месяцев, потому что у них не указаны контактные данные для переписки. Раньше они предлагали или поискать ответ в центре помощи, или оставить свой телефон, чтобы они перезвонили. При этом перезвонить предлагали в рабочее время, а в рабочее время мне неудобно общаться, да и комп с программой остается дома. Поэтому я дождался праздника, когда у нас выходной, а у них должен быть рабочий. Решил оставить заявку на обратный звонок. Зашел в раздел поддержки, а там все поменялось. Теперь они не предлагают обратный звонок, а предлагают самостоятельно звонить по международным номерам. Установил себе программу для дешевых звонков в США/Канаду. Позвонил им на указанный телефон в указанное время. Прождал 15 минут в очереди (всегда был третьим). После этого по предложению "робота" их АТС нажал нужные кнопочки и заказал обратный звонок, оставив голосовое сообщение с номером телефона. Прошло 10 дней, мне никто не перезвонил. Поддержка замечательная!

А если им можно куда-то написать, тем более на русском, то это облегчило бы задачу.


karseral написал:
[q]

Вот что ответила техподдержка MyHeritage по этому поводу
[/q]



karseral
Краевед-любитель

karseral

Россия, Саранск - Чебоксары
Сообщений: 2343
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 423
Наверх   ## 3 марта 2021 20:41

xbox написал:
[q]
Подскажите, а как с поддержкой Myheritage связаться не по телефону?

Есть куча мелких и огромных проблем в Myheritage и FTB, о которых я хотел им сообщить, чтобы они их исправили. Но, я этого не могу сделать уже несколько месяцев, потому что у них не указаны контактные данные для переписки. Раньше они предлагали или поискать ответ в центре помощи, или оставить свой телефон, чтобы они перезвонили. При этом перезвонить предлагали в рабочее время, а в рабочее время мне неудобно общаться, да и комп с программой остается дома. Поэтому я дождался праздника, когда у нас выходной, а у них должен быть рабочий. Решил оставить заявку на обратный звонок. Зашел в раздел поддержки, а там все поменялось. Теперь они не предлагают обратный звонок, а предлагают самостоятельно звонить по международным номерам. Установил себе программу для дешевых звонков в США/Канаду. Позвонил им на указанный телефон в указанное время. Прождал 15 минут в очереди (всегда был третьим). После этого по предложению "робота" их АТС нажал нужные кнопочки и заказал обратный звонок, оставив голосовое сообщение с номером телефона. Прошло 10 дней, мне никто не перезвонил. Поддержка замечательная!

А если им можно куда-то написать, тем более на русском, то это облегчило бы задачу.
[/q]


а иных вариантов нет, кроме, как телефон, да и тот путь который вы описали. только тогда вас могут вывести на русскоязычного специалиста из Израиля решать проблемы. и это может занять месяцы, как в моем случае. они не только в рабочее время звонят, но и поскольку разница в часовых поясах, могут звонить и поздно вечером, да еще, что вы были у ПК, на сайте, в ФТБ и на телефоне одновременно. и этот совместный процесс может за один звонок длиться до 2 часов.
ну на мой запрос они обратили внимание, через неделю, позвонили, ничего не поняли. я им повторно отправил, еще раз позвонили через неделю, объяснил, что связь через переводчика и по почте со мной. и только спустя 1,5 месяца со мной связался Израильский филиал ТП, с которыми с середины января пытаюсь рашить проблемы МН и ФТБ. Их море.
---
Ищу сведения о:
Пеньковских, Ястржемских (с.Поляки, Седлецкой губернии), Карташовых, Аллагуловых, Дубровских
Духовенство - Добронравовы, Снежницкие, Виртуозовы, Преображенские, Дубровские, Славины, Смирновы, Засецкий
Генеалогия церковного прихода с. Блохино
(Пензенская, Тамбовская губернии)
CyberChrist
Участник

CyberChrist

Ekb
Сообщений: 85
На сайте с 2016 г.
Рейтинг: 100
Наверх   ## 4 марта 2021 15:21

karseral написал:
[q]
у вас какая версия ФТБ и какой пакет на МН?
[/q]


Сейчас у меня нет ни ФТБ, ни подписки. У меня есть локальный бекап дерева (гедком+картинки) созданного ФТБ в 2018 году. Позже я мигрировал в грампс и прилично развил дерево. Чисто технически я могу скачать любую ФТБ и попытаться оживить бекап, но я бы не хотел это делать, т.к. основная цель: сохранить привязки матчесов и участников дерева (их будет проблематично заново приглашать и т.п., а с матчисами вообще не представляю что будет - у меня их достаточно много). Я планирую установить актуальную ФТБ и подтянуть дерево с сайта. Потом попытаться в него впихнуть новые персоны и инфу, которую экспортну из грампса. Но перед тем как действовать, хочу послушать мнения пользователей МН.

Подписку планирую взять Премиум.
septimus

Сообщений: 1531
На сайте с 2012 г.
Рейтинг: 8176
Наверх   ## 4 марта 2021 18:47 4 марта 2021 19:44
Увы, все висит ((только через vpn работает
karseral
Краевед-любитель

karseral

Россия, Саранск - Чебоксары
Сообщений: 2343
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 423
Наверх   ## 5 марта 2021 0:26

CyberChrist написал:
[q]
Сейчас у меня нет ни ФТБ, ни подписки. У меня есть локальный бекап дерева (гедком+картинки) созданного ФТБ в 2018 году. Позже я мигрировал в грампс и прилично развил дерево. Чисто технически я могу скачать любую ФТБ и попытаться оживить бекап, но я бы не хотел это делать, т.к. основная цель: сохранить привязки матчесов и участников дерева (их будет проблематично заново приглашать и т.п., а с матчисами вообще не представляю что будет - у меня их достаточно много). Я планирую установить актуальную ФТБ и подтянуть дерево с сайта. Потом попытаться в него впихнуть новые персоны и инфу, которую экспортну из грампса. Но перед тем как действовать, хочу послушать мнения пользователей МН.

Подписку планирую взять Премиум.
[/q]

я так не делал, но те же вопросы как раз начали меня волновать еще в январе, когда проблема на МН никак не разрешалась. при этом у меня полный пакет там, и хотелось бы иметь альтернативное место ведения древа, с его сохранением, вместе с фото, без утери актуальной инфо, которая случилась в ходе попыток синхронизации и пересоздании проекта на МН и ФТБ в конце февраля.
---
Ищу сведения о:
Пеньковских, Ястржемских (с.Поляки, Седлецкой губернии), Карташовых, Аллагуловых, Дубровских
Духовенство - Добронравовы, Снежницкие, Виртуозовы, Преображенские, Дубровские, Славины, Смирновы, Засецкий
Генеалогия церковного прихода с. Блохино
(Пензенская, Тамбовская губернии)
CyberChrist
Участник

CyberChrist

Ekb
Сообщений: 85
На сайте с 2016 г.
Рейтинг: 100
Наверх   ## 5 марта 2021 8:33
>> Ответ на сообщение пользователя karseral от 5 марта 2021 0:26

Я правильно понял. Вы установили ФТБ и он стянул дерево с сайта, при этом потеряв инфу (не точные даты, фото), верно? Или инфа потерялась при повторной синхронизации с сайтом (т.е. пропала на сайте)?

apuzanoff
Модератор раздела

Ставропольский край
Сообщений: 2341
На сайте с 2017 г.
Рейтинг: 1487
Наверх   ## 5 марта 2021 10:13

CyberChrist написал:
[q]
Потом попытаться в него впихнуть новые персоны и инфу, которую экспортну из грампса. Но перед тем как действовать, хочу послушать мнения пользователей МН.
[/q]


Кажется FTB технически не имеет такой возможности.
Создав дерево, импортировав его с сайта, вы не сможете никаким образом накатить поверх него его же копию с дополнениями.
Единственный выход на мой взгляд - ручное добавление новых персон.
---
Ставропольская губ: Вознесеновка: Пузанов(мещанин г. Александрия, Херсонской губернии), Кущ(с. Жабки), Говоруха(Жабки/Говоруха, Лохвицкий уезд); Рагули: Иваненко; Киста: Руденко, Ильенко(с. Студеники Переяславский уезд); Дивное: Мальков, Курилов и окрестности: Фисенко, Филькин
karseral
Краевед-любитель

karseral

Россия, Саранск - Чебоксары
Сообщений: 2343
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 423
Наверх   ## 5 марта 2021 15:15 5 марта 2021 15:19

CyberChrist написал:
[q]
Я правильно понял. Вы установили ФТБ и он стянул дерево с сайта, при этом потеряв инфу (не точные даты, фото), верно? Или инфа потерялась при повторной синхронизации с сайтом (т.е. пропала на сайте)?
[/q]


ФТБ стояло изначально на ПК, но я долгое время пользовался МН. потом я обновил ФТБ, произвел синхронизацию с МН, а в декабре начали и там и там всплывать одна за другой ошибки. в ходе решения проблемы посоветовали обновить ФТБ, но это ничего не изменило. далее в ходе исправления ошибок и там и там, мы сохранили проект в гедком и попытались вновь этот исправленный проект зарегистрировать на МН и ФТБ: фактически создали новый сайт, удалив старый. но в ходе этой процедуры ошибки никуда не исчезли. далее их и там и там исправляли и синхронизировали ФТБ с МН, в результате чего были утеряны ряд фото из профилей, как и информация.
на данный момент мы нашли где именно возникают проблемы, их вчера МН зарегистрировал, поставив статус системных и профильных. к сожалению у них система не сохраняет сценарии ранее произведенных действий на сайте и ФТБ, чтобы выявлять и откатывать ошибки к реальным данным, это по сегодняшнему ответу ТП.
в основном потерялись данные по профилям с неполными данными по датам рождения и смерти, а также произошли разрывы и дублирование персон, как отдельные проекты на одном сайте.
---
Ищу сведения о:
Пеньковских, Ястржемских (с.Поляки, Седлецкой губернии), Карташовых, Аллагуловых, Дубровских
Духовенство - Добронравовы, Снежницкие, Виртуозовы, Преображенские, Дубровские, Славины, Смирновы, Засецкий
Генеалогия церковного прихода с. Блохино
(Пензенская, Тамбовская губернии)
← Назад    Вперед →Страницы: ← Назад 1 2 3 4 5 ... 291 292 293 294 295 * 296 297 298 299 ... 499 500 501 502 503 504 Вперед →
Модераторы: A1enushka, Руслан Дикушин, apuzanoff
Генеалогический форум » Генеалогия: теория и практика » Генеалогическое программное обеспечение » Генеалогические программы и сайты » MyHeritage.com и Family Tree Builder [тема №16693]
Вверх ⇈