MyHeritage.com и Family Tree Builder

Данный коммент, фактически является руководством решения двух проблем: неверной информации в блоке "Управление" и когда живые обозначены "скончавшимися".

На данный момент данный баг имеет место быть на сайте и в ФТБ. Путь решения проблемы, без написания в ТП, длительных тестирований, многочасовых переговоров, дистанционных совместных операций, рассматривается на моем случае. Поскольку он пока первый, и Вы должны обладать информацией к пути решения.

Итак. Если у вас вдруг среди ближайших родственников (двоюродные и троюродные братья, сестры, их родители, ваши племянники, и потомки двоюродных прадедов, прабабушек, вашего поколения), неожиданно начали отображаться мертвыми, а в блоке "Управление" - "Общие сведения: первое и последнее событие", значится дата рождения не первого человека - пращура, с указанием его Ф.И.О., а допустим вашей двоюродной сестры, якобы родившейся в 9 г. н.э., то это уже повод еще раз перепроверить всех обозначенных "мертвыми", нынеживущих, на факт, слетевших данных по дате рождения и исправить их.
Данная ошибка случается в случае, если вы не помните/незнаете, точных данных о дате рождения родственника - когда неизвестен год, и обозначены за дату рождения число и месяц, либо год в диапазоне.
Пример.
Валентина Ивановна Иванова - родилась "9 мая", "9 мая между 1985 и 1990 годом", "9 мая с 1985 по 1990 год".
В этом случае программа воспринимает данные неверными, и ставит за год рождения, число рождения, аннулируя и месяц рождения, как в ФТБ, так и на сайте. И многочисленные попытки вернуть все как было, с последующей синхронизацией сайта и ФТБ, где, и там, и там вы исправили и вернули на ранее, вами указанные данные, заканчиваются обратно умерщвлением нынеживущих, включая их ближайших родственников, по которым установлены точные данные рождения - Д.М.Г.

Мною были испробованы все функции обозначения даты рождения, но это никак не решает проблему, при не знании точной даты рождения родственника, даже достаточно далекого из моего, предыдущего, и на шаг вперед поколения.
Как вариант, чтобы воскресить живых, и вернуть верное отображение "Общих данных" в блоке "Управление", вас по принуждению сайт и ФТБ заставят при редактировании Профиля выбрать графу "точная дата", подразумевающие Д.М.Г., а не произвольное и в диапазоне. Иначе эта Валентина Ивановна , у вас вновь отправится в мертвые.
При указании "точная дата", и если вы помните только число, месяц рождения, а год в диапазоне, вам придется выбрать конкретное обозначение из диапазона. В моем случае это воскресило конкретного человека, и всех его ближайших родственников. В частности и тех у кого стояла точная дата рождения, изначально. Это родители, мужья, жены, их дети.

Подобных ошибок на сайте может наблюдаться несколько.
В моем случае их было 38. Из которых 30 воскресли, после первого редактирования, 3 после вторичной и третичной. Оставшиеся 5 персон, ну никак не хотели воскресать на протяжении более 3 месяцев совместных попыток меня и техподдержки как то вернуть их к жизни, пока не было найдено такое, экстраординарное решение,

Ниже вы можете видеть ответ Техподдержки о данном баге, с пояснениями от 1.03.2021 года.



Надеюсь информация будет всем полезна в плане разрешения проблемы.

Добрый день!

Уже три года как ушёл с МХ. Дерево продолжил развивать в другой программе (gramps). Связь с ФТБ текущего дерева полностью потеряна. И вот решил взять на год подписку, что бы отработать смртматчесы, поискать по деревьям, поиграться дипнастольгией и т.д. Вопрос следующий:
Как мне максимально актуализирлвать дерево, но что бы не сломать существующие метки совпадений и привязки участников?
Пока вижу только такой путь:
1. Выгрузить из грампса гедком только с новыми персонами (ок. 300чел) ;
2. В ФТБ попытаться импортировать этот гедком в дерево, которое подтяну с МХ.
3. Что-то поправить ручками и после обновить дерево на сайте.

Что делать с уточнениями и дополнениями по персонам, которые уже есть на МХ не знаю (а есть сложные вещи, такие как изменение связей дети-родитеди и т.п.). Но цели по полной синхронизации не стоит, хотя и хотелось бы.

alla -zalivina написал:

[q]

Здорово придумали!
Теперь осталось,наладить, чтобы фото заговорило.

[/q]

Загружаешь фото прабабушки... а оно тебе и говорит, не там, ты внученька, ищешь рождение, надо искать там-то и тогда-то...

Весело конечно. Особенно для древних предков.
Но если вы сделаете анимацию людей которых вы видел живыми то сразу понятно, что искусственному интеллекту еще учиться и учиться.
Если фото хорошего качества и фас - тогда еще можно на это смотреть, а если чуть повернута голова то там уже начинается страшно

xbox написал:

[q]

Подскажите, а как с поддержкой Myheritage связаться не по телефону?

Есть куча мелких и огромных проблем в Myheritage и FTB, о которых я хотел им сообщить, чтобы они их исправили. Но, я этого не могу сделать уже несколько месяцев, потому что у них не указаны контактные данные для переписки. Раньше они предлагали или поискать ответ в центре помощи, или оставить свой телефон, чтобы они перезвонили. При этом перезвонить предлагали в рабочее время, а в рабочее время мне неудобно общаться, да и комп с программой остается дома. Поэтому я дождался праздника, когда у нас выходной, а у них должен быть рабочий. Решил оставить заявку на обратный звонок. Зашел в раздел поддержки, а там все поменялось. Теперь они не предлагают обратный звонок, а предлагают самостоятельно звонить по международным номерам. Установил себе программу для дешевых звонков в США/Канаду. Позвонил им на указанный телефон в указанное время. Прождал 15 минут в очереди (всегда был третьим). После этого по предложению "робота" их АТС нажал нужные кнопочки и заказал обратный звонок, оставив голосовое сообщение с номером телефона. Прошло 10 дней, мне никто не перезвонил. Поддержка замечательная!

А если им можно куда-то написать, тем более на русском, то это облегчило бы задачу.

[/q]

а иных вариантов нет, кроме, как телефон, да и тот путь который вы описали. только тогда вас могут вывести на русскоязычного специалиста из Израиля решать проблемы. и это может занять месяцы, как в моем случае. они не только в рабочее время звонят, но и поскольку разница в часовых поясах, могут звонить и поздно вечером, да еще, что вы были у ПК, на сайте, в ФТБ и на телефоне одновременно. и этот совместный процесс может за один звонок длиться до 2 часов.
ну на мой запрос они обратили внимание, через неделю, позвонили, ничего не поняли. я им повторно отправил, еще раз позвонили через неделю, объяснил, что связь через переводчика и по почте со мной. и только спустя 1,5 месяца со мной связался Израильский филиал ТП, с которыми с середины января пытаюсь рашить проблемы МН и ФТБ. Их море.