⮉

Загрузите GEDCOM-файл на ВГД   [х]
Всероссийское Генеалогическое Древо
На сайте ВГД собираются люди, увлеченные генеалогией, историей, геральдикой и т.д. Здесь вы найдете собеседников, экспертов, умелых помощников в поисках предков и родственников. Вам подскажут где искать документы о павших в боях и пропавших без вести, в какой архив обратиться при исследовании родословной своей семьи, помогут определить по старой фотографии принадлежность к воинским частям, ведомствам и чину. ВГД - поиск людей в прошлом, настоящем и будущем!
Раздел Генеалогия: теория и практика » Генеалогическое программное обеспечение » Генеалогические программы и сайты
Вниз ⇊

MyHeritage.com и Family Tree Builder

Сеть с древопостроителем. Доступ с территории РФ только через VPN. В этой теме о работе с самой программой/сайтом.
Просьбы о ПРОСМОТРЕ информации оставляйте в другой теме: https://forum.vgd.ru/3/163126

← Назад    Вперед →Страницы: ← Назад 1 2 3 4 5 ... 278 279 280 281  282 283 284 285 286 ... 499 500 501 502 503 504 Вперед →
Модераторы: A1enushka, Руслан Дикушин, apuzanoff
Pankos
Участник

Сообщений: 92
На сайте с 2016 г.
Рейтинг: 37
Наверх   ## 2 января 2021 1:00

Pavlo написал:
[q]
Однако увидел в инете десятки случаев, когда МН, даже, если люди своевременно отказались от дальнейшей подписки,
всё равно снимает деньги за годовую подписку, а потом люди пишут - жалуются, МН что-то обещает, и, наверное, им возвращают деньги... или нет(
[/q]
у меня списали всю сумму уже на 13 день, то есть, еще во время 14 дневного пробного периода. Причем в личном кабинете исчезла кнопка на отмену подписки. Пришлось обращаться в поддержку. Деньги вернули, но все равно, осадок неприятный остался. Поэтому, советую поставить напоминание об отмене подписки на 12 дней.
---
Панченко из с. Ульяновка и Виры
Глущенко из хутора Дудченки, Сумской уезд, Харьковская губерния
Новиковы из с. Коровяковка, Рыльский уезд, Курская губерния
Зеренко из Акимовка и Радивоновка Акимовского района, Мелитополь, Бердянск Запорожской области
Семиног из Отрадовка, Херсонский области
Гри
karseral
Краевед-любитель

karseral

Россия, Саранск - Чебоксары
Сообщений: 2329
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 422
Наверх   ## 2 января 2021 2:00
>> Ответ на сообщение пользователя Pankos от 2 января 2021 1:00

они вам перезванивали, или как? как именно проходила процедура диалога с ними, если они общаются только по английски со всеми?
вчера был звонок из их представительства в Великобритании, по поводу моего обращения в ТП, но я не успел подойти к тел. баг сохраняется до сих пор, на сайте.
---
Ищу сведения о:
Пеньковских, Ястржемских (с.Поляки, Седлецкой губернии), Карташовых, Аллагуловых, Дубровских
Духовенство - Добронравовы, Снежницкие, Виртуозовы, Преображенские, Дубровские, Славины, Смирновы, Засецкий
Генеалогия церковного прихода с. Блохино
(Пензенская, Тамбовская губернии)
Pankos
Участник

Сообщений: 92
На сайте с 2016 г.
Рейтинг: 37
Наверх   ## 2 января 2021 11:49

karseral написал:
[q]
они вам перезванивали, или как? как именно проходила процедура диалога с ними, если они общаются только по английски со всеми?
[/q]
я обращался через их форму на странице поддержки, а они ответили на электронную почту. Проблема была решена и больше я с ними не общался.
---
Панченко из с. Ульяновка и Виры
Глущенко из хутора Дудченки, Сумской уезд, Харьковская губерния
Новиковы из с. Коровяковка, Рыльский уезд, Курская губерния
Зеренко из Акимовка и Радивоновка Акимовского района, Мелитополь, Бердянск Запорожской области
Семиног из Отрадовка, Херсонский области
Гри
Pavlo

Pavlo

Україна, м.Дніпро
Сообщений: 177
На сайте с 2008 г.
Рейтинг: 48
Наверх   ## 2 января 2021 13:43
Благодарю за ответы!

Чтоб не испытывать судьбу, сделал специальную интернет-карту с нулевым балансом.

Сейчас получил доступ, но писем хозяевам родственных сайтов удалось написать только 8,
остальные сообщения не проходят(


Если что, описание на несанкционированное списание прочитал здесь
https://ru.trustpilot.com/review/www.myheritage.com
---
Хобот и Павленко (из с.Губиниха Днепропетровской области), Рогоза (из г.Бердянска и г.Вознесенска), Пирожковы и Никитины (из г.Бердянска), Эсва и Салл (из Эстонии и Санкт-Петербургской губернии)
karseral
Краевед-любитель

karseral

Россия, Саранск - Чебоксары
Сообщений: 2329
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 422
Наверх   ## 2 января 2021 19:13

Pankos написал:
[q]

karseral написал:
[q]

они вам перезванивали, или как? как именно проходила процедура диалога с ними, если они общаются только по английски со всеми?
[/q]

я обращался через их форму на странице поддержки, а они ответили на электронную почту. Проблема была решена и больше я с ними не общался.
[/q]


в обращении указывали электронку, или же они вам отвечали на почту на самом сайте?
---
Ищу сведения о:
Пеньковских, Ястржемских (с.Поляки, Седлецкой губернии), Карташовых, Аллагуловых, Дубровских
Духовенство - Добронравовы, Снежницкие, Виртуозовы, Преображенские, Дубровские, Славины, Смирновы, Засецкий
Генеалогия церковного прихода с. Блохино
(Пензенская, Тамбовская губернии)
Pankos
Участник

Сообщений: 92
На сайте с 2016 г.
Рейтинг: 37
Наверх   ## 3 января 2021 2:26

karseral написал:
[q]
в обращении указывали электронку, или же они вам отвечали на почту на самом сайте?
[/q]
конкретно по моей проблеме на странице поддержки в разделе "подписки и платежи" есть специальный пункт: "возврат платежей" и там, внизу, после основного текста статьи при выборе варианта ответа "нет", на вопрос, была ли информация полезной, открывается форма с возможностью отправить сообщение службе поддержки и указать адрес электронной почты для ответа:
https://www.myheritage.com/hel...t-a-refund
В форме также есть пункт "категория", где можно выбрать в том числе и "Family tree, photos & site", но там сразу выскакивает пояснение: "Sorry, this category is reserved for members entitled to priority support. Users who are not entitled to priority support may not receive a reply."
При выборе категории о возврате средств такой комментарий не появляется.
Получается, что служба поддержки ответит вам на ваш запрос только в случае, если у вас есть действующая платная подписка и вы авторизованы на сайте при заполнении формы. Но я это не проверял. У меня сейчас нет подписки. Может кто-нибудь, у кого есть подписка может проверить?
---
Панченко из с. Ульяновка и Виры
Глущенко из хутора Дудченки, Сумской уезд, Харьковская губерния
Новиковы из с. Коровяковка, Рыльский уезд, Курская губерния
Зеренко из Акимовка и Радивоновка Акимовского района, Мелитополь, Бердянск Запорожской области
Семиног из Отрадовка, Херсонский области
Гри
SavchukSV

Оренбург
Сообщений: 354
На сайте с 2019 г.
Рейтинг: 437
Наверх   ## 3 января 2021 16:55 3 января 2021 17:03
Здравствуйте, коллеги!

Спешу поздравить с новым годом и пожелать успехов в поисках и составления родословной, а также бычьего здоровья.

А я вот столкнулся с проблемой на MyHeritage

Приобрел Премиум, но... Воз и поныне там. Более 250 персон не могу добавлять до сих пор. 5 дней прошло с момента покупки, но никак не могу добавить новых персон ни в приложении на мобильном, ни в компе, ни на сайте.

Пишет Что то пошло не так...

Проснулся Герцен. Что делать?


Прикрепленный файл: IMG_20210103_185903.jpgIMG_20210103_185835.jpg, 73850 байтIMG_20210103_185940.jpg, 30826 байт
---
Савчук Назар,Кирилл Н-Волынский/Житомирской 1900-1920,
Евенко Чернигов.губ. с Пески 1810-1890гг,
Сидоренко Антон/Андрей Екатеринослав.губ. 2 пол-на 1800хх,
Винтер Александр, Актюбинск 1950-е
Ку/о/рдюков Михаил 1850-60 Екатеринослав/с.Темрюк
Линник - Старобельский/Харьков
karseral
Краевед-любитель

karseral

Россия, Саранск - Чебоксары
Сообщений: 2329
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 422
Наверх   ## 3 января 2021 20:56
>> Ответ на сообщение пользователя Pankos от 3 января 2021 2:26

в моем случае такого пункта вообще не предусмотрено, про ошибки и баги на самом сайте, как и нет почты для связи, куда отправлять скрины.
вчера они таки исправили ряд багов, на моем сайте после повторного дублирования жалобы на проблемы. живые вроде уже живые, но вот мои пра-пращуры, племянники, мне до сих пор значатся двоюродными, и далее братьями и сестрами
---
Ищу сведения о:
Пеньковских, Ястржемских (с.Поляки, Седлецкой губернии), Карташовых, Аллагуловых, Дубровских
Духовенство - Добронравовы, Снежницкие, Виртуозовы, Преображенские, Дубровские, Славины, Смирновы, Засецкий
Генеалогия церковного прихода с. Блохино
(Пензенская, Тамбовская губернии)
karseral
Краевед-любитель

karseral

Россия, Саранск - Чебоксары
Сообщений: 2329
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 422
Наверх   ## 3 января 2021 20:57

SavchukSV написал:
[q]
Здравствуйте, коллеги!

Спешу поздравить с новым годом и пожелать успехов в поисках и составления родословной, а также бычьего здоровья.

А я вот столкнулся с проблемой на MyHeritage

Приобрел Премиум, но... Воз и поныне там. Более 250 персон не могу добавлять до сих пор. 5 дней прошло с момента покупки, но никак не могу добавить новых персон ни в приложении на мобильном, ни в компе, ни на сайте.

Пишет Что то пошло не так...

Проснулся Герцен. Что делать?

[/q]


это что-то из разряда моем проблемы, похоже. пишите им в ТП
---
Ищу сведения о:
Пеньковских, Ястржемских (с.Поляки, Седлецкой губернии), Карташовых, Аллагуловых, Дубровских
Духовенство - Добронравовы, Снежницкие, Виртуозовы, Преображенские, Дубровские, Славины, Смирновы, Засецкий
Генеалогия церковного прихода с. Блохино
(Пензенская, Тамбовская губернии)
Лайк (1)
SavchukSV

Оренбург
Сообщений: 354
На сайте с 2019 г.
Рейтинг: 437
Наверх   ## 3 января 2021 22:35

karseral написал:
[q]

SavchukSV написал:
[q]

Здравствуйте, коллеги!

Спешу поздравить с новым годом и пожелать успехов в поисках и составления родословной, а также бычьего здоровья.

А я вот столкнулся с проблемой на MyHeritage

Приобрел Премиум, но... Воз и поныне там. Более 250 персон не могу добавлять до сих пор. 5 дней прошло с момента покупки, но никак не могу добавить новых персон ни в приложении на мобильном, ни в компе, ни на сайте.

Пишет Что то пошло не так...

Проснулся Герцен. Что делать?


[/q]



это что-то из разряда моем проблемы, похоже. пишите им в ТП
[/q]




Благодарю.

Писал, пока тишина. 5 дней молчания. Звонил из Штатов оператор, понял, что я по английскому языку не говорю и прекратил общение
---
Савчук Назар,Кирилл Н-Волынский/Житомирской 1900-1920,
Евенко Чернигов.губ. с Пески 1810-1890гг,
Сидоренко Антон/Андрей Екатеринослав.губ. 2 пол-на 1800хх,
Винтер Александр, Актюбинск 1950-е
Ку/о/рдюков Михаил 1850-60 Екатеринослав/с.Темрюк
Линник - Старобельский/Харьков
← Назад    Вперед →Страницы: ← Назад 1 2 3 4 5 ... 278 279 280 281  282 283 284 285 286 ... 499 500 501 502 503 504 Вперед →
Модераторы: A1enushka, Руслан Дикушин, apuzanoff
Генеалогический форум » Генеалогия: теория и практика » Генеалогическое программное обеспечение » Генеалогические программы и сайты » MyHeritage.com и Family Tree Builder [тема №16693]
Вверх ⇈