⮉
 | На сайте ВГД собираются люди, увлеченные генеалогией, историей, геральдикой и т.д. Здесь вы найдете собеседников, экспертов, умелых помощников в поисках предков и родственников. Вам подскажут где искать документы о павших в боях и пропавших без вести, в какой архив обратиться при исследовании родословной своей семьи, помогут определить по старой фотографии принадлежность к воинским частям, ведомствам и чину. ВГД - поиск людей в прошлом, настоящем и будущем! |
| VGD.ru | РЕГИСТРАЦИЯ | Войти | Поиск |
MyHeritage.com и Family Tree Builder Сеть с древопостроителем. Доступ с территории РФ только через VPN. В этой теме о работе с самой программой/сайтом.
|
| ← Назад Вперед → | Страницы: ← Назад 1 2 3 4 5 ... 277 278 279 280 281 * 282 283 284 285 ... 499 500 501 502 503 504 Вперед → Модераторы: A1enushka, Руслан Дикушин, apuzanoff |
| Pavlo Україна, м.Дніпро Сообщений: 177 На сайте с 2008 г. Рейтинг: 48 | Всех с Новым годом!) Хочу воспользоваться 14-тидневным бесплатным периодом для того, чтобы связаться с хозяевами деревьев, содержащих однофамильцев - родственников (?). Однако увидел в инете десятки случаев, когда МН, даже, если люди своевременно отказались от дальнейшей подписки, всё равно снимает деньги за годовую подписку, а потом люди пишут - жалуются, МН что-то обещает, и, наверное, им возвращают деньги... или нет( Поэтому решил подвязать пустую интернет-карту, чтобы не рисковать, а потом её закрою, перед окончанием 14-ти дней. Вопрос - не будет ли МН мстить?) В смысле при желании подписаться позже на Премиум - начислит ещё и эти "левые" неоговоренные начисления, либо, после неудачи автоматом снять деньги с карты, заблокирует аккаунт с деревом, которое у меня достаточно наполнено? |
| akpetrov Малоярославец Сообщений: 5960 На сайте с 2016 г. Рейтинг: 1352 | Pavlo написал: Хочу воспользоваться 14-тидневным бесплатным периодом для того, чтобы связаться с хозяевами деревьев, На 13й день выберете опцию "прекратить пробное использование" и даже попытки списаний не будет. А могут предложить еще 2 недели потестировать... Мести тоже не будет. |
| Pankos Участник Сообщений: 92 На сайте с 2016 г. Рейтинг: 37 | Pavlo написал: Однако увидел в инете десятки случаев, когда МН, даже, если люди своевременно отказались от дальнейшей подписки,у меня списали всю сумму уже на 13 день, то есть, еще во время 14 дневного пробного периода. Причем в личном кабинете исчезла кнопка на отмену подписки. Пришлось обращаться в поддержку. Деньги вернули, но все равно, осадок неприятный остался. Поэтому, советую поставить напоминание об отмене подписки на 12 дней. |
| karseral Краевед-любитель Россия, Саранск - Чебоксары Сообщений: 2329 На сайте с 2014 г. Рейтинг: 422 | >> Ответ на сообщение пользователя Pankos от 2 января 2021 1:00 они вам перезванивали, или как? как именно проходила процедура диалога с ними, если они общаются только по английски со всеми? вчера был звонок из их представительства в Великобритании, по поводу моего обращения в ТП, но я не успел подойти к тел. баг сохраняется до сих пор, на сайте. |
| Pankos Участник Сообщений: 92 На сайте с 2016 г. Рейтинг: 37 | karseral написал: они вам перезванивали, или как? как именно проходила процедура диалога с ними, если они общаются только по английски со всеми?я обращался через их форму на странице поддержки, а они ответили на электронную почту. Проблема была решена и больше я с ними не общался. |
| Pavlo Україна, м.Дніпро Сообщений: 177 На сайте с 2008 г. Рейтинг: 48 | Благодарю за ответы! Чтоб не испытывать судьбу, сделал специальную интернет-карту с нулевым балансом. Сейчас получил доступ, но писем хозяевам родственных сайтов удалось написать только 8, остальные сообщения не проходят( Если что, описание на несанкционированное списание прочитал здесь https://ru.trustpilot.com/review/www.myheritage.com |
| karseral Краевед-любитель Россия, Саранск - Чебоксары Сообщений: 2329 На сайте с 2014 г. Рейтинг: 422 | Pankos написал:
в обращении указывали электронку, или же они вам отвечали на почту на самом сайте? |
| Pankos Участник Сообщений: 92 На сайте с 2016 г. Рейтинг: 37 | karseral написал: в обращении указывали электронку, или же они вам отвечали на почту на самом сайте?конкретно по моей проблеме на странице поддержки в разделе "подписки и платежи" есть специальный пункт: "возврат платежей" и там, внизу, после основного текста статьи при выборе варианта ответа "нет", на вопрос, была ли информация полезной, открывается форма с возможностью отправить сообщение службе поддержки и указать адрес электронной почты для ответа: https://www.myheritage.com/hel...t-a-refund В форме также есть пункт "категория", где можно выбрать в том числе и "Family tree, photos & site", но там сразу выскакивает пояснение: "Sorry, this category is reserved for members entitled to priority support. Users who are not entitled to priority support may not receive a reply." При выборе категории о возврате средств такой комментарий не появляется. Получается, что служба поддержки ответит вам на ваш запрос только в случае, если у вас есть действующая платная подписка и вы авторизованы на сайте при заполнении формы. Но я это не проверял. У меня сейчас нет подписки. Может кто-нибудь, у кого есть подписка может проверить? |
| SavchukSV Оренбург Сообщений: 354 На сайте с 2019 г. Рейтинг: 437 | Здравствуйте, коллеги! Спешу поздравить с новым годом и пожелать успехов в поисках и составления родословной, а также бычьего здоровья. А я вот столкнулся с проблемой на MyHeritage Приобрел Премиум, но... Воз и поныне там. Более 250 персон не могу добавлять до сих пор. 5 дней прошло с момента покупки, но никак не могу добавить новых персон ни в приложении на мобильном, ни в компе, ни на сайте. Пишет Что то пошло не так... Проснулся Герцен. Что делать? |
| karseral Краевед-любитель Россия, Саранск - Чебоксары Сообщений: 2329 На сайте с 2014 г. Рейтинг: 422 | >> Ответ на сообщение пользователя Pankos от 3 января 2021 2:26 в моем случае такого пункта вообще не предусмотрено, про ошибки и баги на самом сайте, как и нет почты для связи, куда отправлять скрины. вчера они таки исправили ряд багов, на моем сайте после повторного дублирования жалобы на проблемы. живые вроде уже живые, но вот мои пра-пращуры, племянники, мне до сих пор значатся двоюродными, и далее братьями и сестрами |
| ← Назад Вперед → | Страницы: ← Назад 1 2 3 4 5 ... 277 278 279 280 281 * 282 283 284 285 ... 499 500 501 502 503 504 Вперед → Модераторы: A1enushka, Руслан Дикушин, apuzanoff |
Генеалогический форум » Генеалогия: теория и практика » Генеалогическое программное обеспечение » Генеалогические программы и сайты » MyHeritage.com и Family Tree Builder [тема №16693] | Вверх ⇈ |
|
|
| Сайт использует cookie и данные об IP-адресе пользователей, если Вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, пожалуйста, покиньте сайт Пользуясь сайтом вы принимаете условия Пользовательского соглашения, Политики персональных данных, даете Согласие на распространение персональных данных и соглашаетесь с Правилами форума Содержимое страницы доступно через RSS © 1998-2025, Всероссийское генеалогическое древо 16+ Правообладателям |