MyHeritage.com и Family Tree Builder

Благодарю за ответы!

Чтоб не испытывать судьбу, сделал специальную интернет-карту с нулевым балансом.

Сейчас получил доступ, но писем хозяевам родственных сайтов удалось написать только 8,
остальные сообщения не проходят(


Если что, описание на несанкционированное списание прочитал здесь
https://ru.trustpilot.com/review/www.myheritage.com

karseral написал:

[q]

в обращении указывали электронку, или же они вам отвечали на почту на самом сайте?

[/q]

конкретно по моей проблеме на странице поддержки в разделе "подписки и платежи" есть специальный пункт: "возврат платежей" и там, внизу, после основного текста статьи при выборе варианта ответа "нет", на вопрос, была ли информация полезной, открывается форма с возможностью отправить сообщение службе поддержки и указать адрес электронной почты для ответа:
https://www.myheritage.com/hel...t-a-refund
В форме также есть пункт "категория", где можно выбрать в том числе и "Family tree, photos & site", но там сразу выскакивает пояснение: "Sorry, this category is reserved for members entitled to priority support. Users who are not entitled to priority support may not receive a reply."
При выборе категории о возврате средств такой комментарий не появляется.
Получается, что служба поддержки ответит вам на ваш запрос только в случае, если у вас есть действующая платная подписка и вы авторизованы на сайте при заполнении формы. Но я это не проверял. У меня сейчас нет подписки. Может кто-нибудь, у кого есть подписка может проверить?

>> Ответ на сообщение пользователя Pankos от 3 января 2021 2:26

в моем случае такого пункта вообще не предусмотрено, про ошибки и баги на самом сайте, как и нет почты для связи, куда отправлять скрины.
вчера они таки исправили ряд багов, на моем сайте после повторного дублирования жалобы на проблемы. живые вроде уже живые, но вот мои пра-пращуры, племянники, мне до сих пор значатся двоюродными, и далее братьями и сестрами

karseral написал:

[q]

SavchukSV написал:

[q]

Здравствуйте, коллеги!

Спешу поздравить с новым годом и пожелать успехов в поисках и составления родословной, а также бычьего здоровья.

А я вот столкнулся с проблемой на MyHeritage

Приобрел Премиум, но... Воз и поныне там. Более 250 персон не могу добавлять до сих пор. 5 дней прошло с момента покупки, но никак не могу добавить новых персон ни в приложении на мобильном, ни в компе, ни на сайте.

Пишет Что то пошло не так...

Проснулся Герцен. Что делать?

[/q]

это что-то из разряда моем проблемы, похоже. пишите им в ТП

[/q]

Благодарю.

Писал, пока тишина. 5 дней молчания. Звонил из Штатов оператор, понял, что я по английскому языку не говорю и прекратил общение

Есть спецы по хитростям сайта MyHeritage ?

Получилась ситуация, что в моём древе один и тот же человек является потомком по одной фамилии...
...и в то же время по другой фамилии стал супругом.
Не нашёл на сайте функции объединения персон, некой привязки. Пролучается задвоенность и этого человека и всех потомков.

Как сие победить?