MyHeritage.com и Family Tree Builder

Столкнулся с такой странной особенностью MyHeritage Family Tree Builder - программа не дает воводить/открывать фамильные деревья.
При попытке создать новое дерево, предлагает соответствующий интерфейс, дает ввести себя, родителей, бабушек, дедушек, то есть 7 персон, потом начинает процедуру исследования данной семьи, по бегунку видно, что доходит до 16 процентов, потом вылетает с сообщением "Не удалось создать новое семейное дерево". Ок.
И на этом все.

Попробовал создать это же семейное дерево на сайте MyHeritage - создал.
Решил после этого все же вогнать это дерево в MyHeritage Family Tree Builder.
Пробовал двумя вариантами:

Вариант 1. Файл - Восстановить проект - Восстановить из семейного сайта онлайн - выбираю название дерева (в нем сейчас 95 человек) - Загрузить сейчас и опять бегунок бежит до 16 процентов и на этом выскакивает сообщение "Загрузка проекта не удалась".

Вариант 2. Синхронизация (Публикация) - Синхронизировать сейчас - Тут же, без каких либо действий, выскакивает сообщение что "Проект не может быть синхронизирован с семейным сайтом. Для дополнительной информации свяжитесь с нами через наш Центр Помощи". А этот центр помощи все на английском, которого я не знаю.

Написал им письмо на адрес support@myheritage.com.
Пришел ответ:
Thank you for contacting us, I will be happy to assist you.

It seems that this may be happening because your tree name is in Russian.

Please try updating your tree name to english and once you do that, please try restoring your tree once again.
If you edit your family tree online on your family site, you can change the name of the tree in the following way:
1. Log in to your family site
2. Move your mouse cursor over ‘Family Tree’ tab and select ‘Manage trees’ option.
3. Click on ‘Edit Tree Settings’ next to the tree name.
4. Change the name of the tree name to Arkadev Family Tree and click ‘Save’.

Но это я и так делал. Результат тот же. Не восстановление проекта, не синхронизация не работают.
А, что интересно, каждая попытка создать в MyHeritage Family Tree Builder новое дерево приводит к сообщению об ошибке "Загрузка проекта не удалась", но ПРИ ЭТОМ НОВОЕ СЕМЕЙНОЕ ДЕРЕВО с введенными данными на сайте MyHeritage создается!!!

Так например сейчас я вижу на сайте уже 7 фамильных деревьев - одно с 95 персонами и еще 6 с семью в каждом. То есть на сервер инфа пишется, а в MyHeritage Family Tree Builder нет.

Названии нужного дерева все русские буквы переименовал в английские, не помогло. Название сайта так же переименовал на все английские - так же не помогло.

Заметил, что все новые проекты деревьев автоматом создаются по имени автора c дополнением слов Family Tree и добавлением числа в конце, если буквенный заголовок совпадает.

Как побороть проблему? Есть у кого то какие нибудь идеи?


Я бы еще попробовал путем экспорта в GEDCOM как это предлагается сделать выше и последующего импорта из файла в MyHeritage Family Tree Builder, но я не нахожу этой функции в интерфейсе на сайте MyHeritage...

Руслан Дикушин
Вот спасибо по экспорту!
Экспорт с сайта MyHeritage сделал и из файла GEDCOM закачал данные в MyHeritage Family Tree Builder.

[q]

Возможно, потому, что создавая проект/древо вы называете его каждый раз одинаково.

[/q]

А вот это помогло мне найти вероятную ошибку создания дерева.

Дело вот в чем. Я задаю название дерева на английском языке, а программа игнорирует это название и создает его на русском языке по фамилии автора дерева!!!
Проверено!

И по вот этому:

[q]

И на будущее, определитесь для себя, как Вы будете работать:
1. у себя на компьютере в программе в "MyHeritage Family Tree Builder"
1.1. синхронизируя с сайтом MyHeritage
1.2. не синхронизируя с сайтом MyHeritage
2. На сайте MyHeritage, сохраняя свой проект/древо (или проекты/деревья) в формате GEDCOM.

[/q]

так же благодарю Вас за подсказку.

По этому вопросу нахожусь в раздумье, как бы реализовать его как мне хотелось бы.

Мне бы хотелось вообще создать дерево на своем (домашнем) сервере, то есть не выкладывать его в публичный доступ, а только в доступ по паролю для своих родственников.
Но я не могу придумать как это можно сделать. И поэтому пока не вношу в базу (на MyHeritage) фотографии и иные сведения, которые пока я не готов как сам, так и не спросив мнения родственников выкладывать на публичные серверы.

У меня есть вот такой сервачек synology 216+ii http://www.synology.su/products/146 У него есть много пользовательских приложений, разработанных самим производителем https://www.synology.com/ru-ru...#utilities и сторонних. Но не хватает знаний как реализовать нужную задачу.

Руслан Дикушин
Еще раз благодарю за полезную информацию. Инфа обнадеживает. А то уже как то расстроили проблемы с программой при создании баз.

Могу ли я создать файл с базой на своем сервере, предоставить удаленный доступ к нему родственникам, а программу для работы с файлом запускать на компьютере.

То есть каждый, кто имеет доступ к файлу с базой или к каталогу с файлами, находящимся на сервере, подключается к нему/ним со своих компьютеров с возможностью одновременного обращения к этому файлу как минимум, ну и с возможностью одновременного редактирования его? Желательно не рассылать файл, а дать к нему общий доступ, но не на публичном ресурсе, а на своем сервере. Это исключит путаницу, кому чего посылал и даст возможность каждому видеть актуальную базу, без рассылки обновлений файла/каталога.

И существует ли ограничение в программе MyHeritage Family Tree Builder на количество заведенных в базу родственников, если базу не дублировать в на сайт MyHeritage?

Мне интересно кроме генеалогического дерева вставить в базу множество фотографий, в том числе старых, групповых и сканов со старых пленок. Хотя пока еще не понял как и что можно там вставлять.
Не обрадовал семейный график или же я не разобрался пока можно ли его выводить в таком же виде, как и в веб интерфейсе сайта MyHeritage. В MyHeritage Family Tree Builder какой то он куций выходит.

Alexei Karpov

[q]

Наиболее полный из бесплатных - график близких родственников.
У меня например из 750 персон в базе в данный график выводит порядка 170 человек (кровных родственников).

[/q]

Ну это очень даже не мало. Хотя при введенных мной 90 с чем то родственниках, которые все на график вошли, очень может быть, что в последствии и мало покажется.

Инфа о программе меня все больше и больше радует. Особенно то, что можно локально все делать и без ограничения количества персон.
Огорчает пока одно - я все еще не открыл локальной базы. Она у меня как то странно пытается открываться - в первую очередь все гонит на сервер MyHeritage и только потом уже пытается в локальной базе сохранить и причем не с тем именем, которое я указываю в программе, а с именем формата "Моя фамилия на русском языке,вероятно взятая из введенной базы" + слова "Family Tree" + номер по порядку (по возрастанию), если фамилия + слова совпадают с ранее открытой базой. У меня при попытке открыть локальную базу уже автоматом без спроса создалось 7 сетевых баз и не одной локальной.

Есть предположение, что теперь мне надо грохнуть MyHeritage Family Tree Builder на компе, стереть все ее каталоги, если при уделении автоматом не сотрутся и вновь поставить программу. При этом все делать с отключенным интернетом, чтобы она никаким образом опять не подцепила сетевую базу и не начала присваивать имя локальной с добавлением мой русской фамилии, после чего происходит ошибка создания локальной базы.

Но я написал об обнаруженной ошибке в саппорт адресу MyHeritage Support <support@myheritage.com> (MyHeritage) и получил от них ответ, что передали проблему на исследование. Как только чего то там определят, так пришлют ответ. Потом написал свои предположения на счет причины возникновения ошибки.

Предполагаю, что не я один такой русскоязычный столкнулся с проблемой.

Прилагаю, без скриншотов автоперевод с русского:

Hello Rafael,
Thank You for the assistance!
I think I found the cause errors and almost sure in it!

The problem probably is.
You are in the program for some reason is not correctly named a new tree when it is opened.
Show an example of what happens:

Here is the beginning of the creation of the project.
I choose "Create new tree"

Далее предлагается указать имя проекта

It is further proposed to provide a project name.
And I specify the name ENGLISH project name and click Start:

Then I immediately get the window where my name and surname are automatically entered and entered automatically the surname of the father (I did not enter)

IMPORTANT! Please note that the Name automatically entered in the Russian language. And my name, although it is not visible, there is also in Russian.

Next, I introduce myself, parents and grandparents and press Ready

Then CONSISTENTLY get an error "failed to create a new family tree"

That is, the program reports that family tree is not created.
And in fact it is not created in the local program "MyHeritage Family Tree Builder", whereas on the website it created and he prevails the name in RUSSIAN!!!

I attach screenshots of a large number of trees, which were created on the website of MyHeritage as a result of my numerous failed attempts to open a family tree on the local computer in the program "MyHeritage Family Tree Builder".

Please note that the program "MyHeritage Family Tree Builder" tried to title the family tree, not the name (in English), which I pointed out to her when creating a new family tree and my name in Russian!!!
That is, the error is that the program "MyHeritage Family Tree Builder" ignores specified when creating the tree name and assigns it the name of the author of the project. And since the name in Russian, that probably an error occurs creating the project in the program "MyHeritage Family Tree Builder", but on the website the project is created.

I would like to note that Russian-speaking related software to create family trees there are very good reviews about your program, but Russian-speaking users is extremely disappointed that the program does not allow to make a first name in a separate field and is not correct declining surnames in the feminine, in their autocomplete.

And only for this reason, some users prefer to choose other program to create trees. I also met and message program error when creating a tree, and now with this error and he ran.

Assume error creating tree with high probability occurs for the reason that I described above.

Thank You for pay attention to me.
-------------------

Dear Viktor,

Thank you for your reply.

I am sorry for the inconvenience. Your case has been forwarded to our VIP technical department for investigation.
One of our VIP customer representatives will review the case as soon as possible, and we will contact you after your case has been investigated in our labs.

We will be sure to keep you updated if any new information has been obtained.


Best regards,
Rafael
MyHeritage Support team

-----------------------

Hello Rafael,

I don't know English, so can do something wrong according to Your tips.
Assume that everything that You have suggested I have already tried to run on
January 20. The result is negative.

I enclose the corresponding screenshots.

I cannot positively perform the procedure recovery the family tree (download
it from MyHeritage), but I can't even open a new family tree in a locally
installed application. When you try to open a new family tree, the program
prompts you to enter yourself, parents, grandparents - all enter, but after
entering in the moment of creating the family tree, the program consistently
crashes with the error!!!
Moreover, despite the fact that it crashes, and your computer family tree is
not created, a copy of this tree on the server MyHeritage is created!
As a result of three attempts to create a new family tree on the local
computer, I received three identical bugs with the refusal of sozdanija tree
and at the same time received three new family tree on the server MyHeritage.
Screenshot attached.

I renamed like the name of a tree with th Family Tree on *** Family Tree
and the name of the site from the Victor Web Site at Viktor's Web Site, but it
wouldn't work - the result is the same - try to restore from the server
consistently causes the error. I only had time to notice that the slider is
loading the project "*** Family Tree" comes to 16 percent, then the
program reports that "failed to load tree "*** Family Tree".

I even re-installed the program Family Tree Builder - after reinstalling it
happen the same error.

Operating system Windows 7 Pro 64. Free disk space is enough. Do everything
with administrator rights.

I will introduce You to my family tree as a test record and submit to
administrator rights, to ensure that You have tried to follow the procedure to
restore my family tree on your computer?

I want You to note that when creating a new family tree in Family Tree
Builder, the name of this family tree are assigned AUTOMATICALLY by the field
Name. And if the name is written in Russian, then the name of the new default
tree is automatically assigned to the th Family Tree. This can be seen by new
trees, which opened on the website of MyHeritage. If this name already exists,
it automatically creates a new name by the name with the addition of the th
Family Tree 1 Family Tree 2 th and so on.
Perhaps in this regard, and an error occurs, but if it is, then I'm not the
only one who can't create a family tree in Family Tree Builder, but many other
Russian-speaking users!

It is also not clear why different pages, you specify a different number of
persons entered in my family tree, and shows why that was put up to 9 photos,
then as I introduced not a single photo.

Or maybe You have some more suggestions:
1. How to restore database on the local computer in the program Family Tree
Builder from the server?
2. How do I the program Family Tree Builder to create a new family tree and
save it on your local computer without any error in the program?
3. How can I communicate with technical support on Russian language?
4. Where you can see tips on emerging issues in my native Russian language,
which I understand is not in English?

Thank You for pay attention to me.

-----------------

This may be happening because your tree name is in Russian.

Please try updating your tree name to english and once you do that, please
try restoring your tree once again.
If you edit your family tree online on your family site, you can change the
name of the tree in the following way:
1. Log in to your family site
2. Move your mouse cursor over ‘Family Tree’ tab and select ‘Manage
trees’ option.
3. Click on ‘Edit Tree Settings’ next to the tree name.

4. Change the name of the tree name to *** Family Tree and click
‘Save’.

Once you do this, please try the steps to restore your tree and it should
work.

Should you have any further questions, please don't hesitate to ask.

Best regards,
Rafael
MyHeritage Support team
----------------------

Translated from Russian:

Good afternoon, I do not know English and can not figure out the problem of
synchronizing my family tree with MyHeritage Family Tree Builder. At the time
of the synchronization attempt, an error occurs all the time. The matter is
that I first tried to enter information into MyHeritage Family Tree Builder
and could not do it, the program did not give. Then I introduced more than 90
relatives to the site

I'm trying to do this by "Restoring the project." I choose "Restore from a
family site" online, click next and I'm invited to download the family tree
*** Family Tree, the site name Victor Web Site, 94 people. When you click
on, a message appears that the project name contains one or more letters not
from the English alphabet. This can interfere with working with the tree or
sending t;he project to other people and is invited to rename the project in
*** Family Tree. Pressing "next" the message "Can not load the tree"
*** Family Tree "

Не, интерфейс локальной программы MyHeritage Family Tree Builder хуже, чем сетевой. На мой взгляд он не приемлем и не информативен.

Невозможно увидеть в удобном виде родственные связи. Графики позволяет выводить только короткие.

А формат дерева вобще какой то мутный. Строится совершенно не информативно и неудобно.

Допустим я в разводе с первой женой, от которой имею ребенка. И нахожусь в браке со второй женой. Когда тапаю на свою фамилию, выводится дерево где слева я, справа бывшая (первая жена). Как сделать чтобы показывал вторую жену не понятно. Причем на мониторе полно места для вывода информации - мон 4К 27 дюймов. Вместо информации огромные пустые квадраты в центре экрана, где я и моя бывшая жена, очень мелкие прямоугольнички предков (и опять только по мне и моей первой жене), по второй жене вывести не получается, если на мою фамилию тапать.
Тогда как на сайте график строится удобно и внятно и позволяет просто и наглядно переходить от одного персонажа к другому.

Так же, если выбирать построение семейных графиков, то в локальной программе создавать полный график не дает, требует войти в премиум аккаунт, тогда как в сетевом варианте позволяет построить полный график из всех введенных 90 с чем то человек. Может больше 250 и не даст на график внести, но 250 это не мало. Тогда как в локальной программе дает вносить на график только близких родственников.

Может чего то не правильно делаю или не понимаю - интерфейс какой то совсем неудобный. Помогите с советом плиз.

Из интересного, что нашел в локальной программе - возможность создания списка родственных отношений в отчетах, где можно тапом на персону выбрать по кому создавать.

Руслан Дикушин

[q]

Ваши родственники пусть сделают на своих компьютерах так же. После добавления новых данных, Вы им будете присылать файл GEDCOM, которому в названии проставите дату создания, а они будут открывать его с помощью "MyHeritage Family Tree Builder". Если родственникам это трудно произвести на своих компьютерах, то можете просто присылать им графики, которые Вы создадите с помощью программы "MyHeritage Family Tree Builder" и сохраните их в форматах JPEG или PDF. Причём для каждого родственника Вы можете создавать отдельный график. И можно даже взять за правило к каждому дню рождения родственника присылать ему обновлённый график с просьбой прислать новую информацию про предков и родственников.

[/q]

Сначала воодушевился этим сообщением, но попробовав - на мой взгляд в таком формате, как выводит программа "MyHeritage Family Tree Builder" просто не удобно и не интересно смотреть информацию.
Может конечно потому, что я не одной фотографии не ввел.
В отчетах по родственным отношениям вносит сорное слово "Персоны" - Иванов Иван Иванович - отец персоны Иванов Федор Иванович.