На сайте ВГД собираются люди, увлеченные генеалогией, историей, геральдикой и т.д. Здесь вы найдете собеседников, экспертов, умелых помощников в поисках предков и родственников. Вам подскажут где искать документы о павших в боях и пропавших без вести, в какой архив обратиться при исследовании родословной своей семьи, помогут определить по старой фотографии принадлежность к воинским частям, ведомствам и чину. ВГД - поиск людей в прошлом, настоящем и будущем!
Перед тем, как ставить оценку, ознакомьтесь с главной страницей рейтинга архивов, чтобы понять оцениваемые критерии. Оценка 1 - очень плохо, 10 - очень хорошо;
В 21м веке у архивов нет возможности отправить на эл.почту сканы анкет? 2020 год на дворе, ну что за безобразие? Я должен отправить заказным письмом копию чека и флешку? Каким образом они мне отправили скан ответа с подписями если у них нет возможности отправить сканы анкет?
Комментарий модератора: Тема создана для обсуждения письменных обращений в архив
Отчитываюсь, как обещала. На мой запрос о причине невозможности высылать сканированные копии на email так и не пришёл ответ! Я считаю это наглость просто и неуважение... 3 февраля я написала запрос, 4 февраля мне на почту пришло подтверждение, что "мое обращение принято к рассмотрению". Получается, что вчера прошёл 30дневный срок для их ответа... Если они решили продлить этот срок, то обязаны были уведомить меня об этом. Надо будет ещё почтовый ящик проверить, хотя я им писала, что прошу ответ на мэйл прислать...
Выяснила. Так и оказалось. Поиск по базе с/х переписи закрыли из за шквала запросов (более 200 в месяц). Сейчас базу дорабатывают, исправляют ошибки. Когда базу снова откроют сами не знают. Возможно база будет в несколько измененном виде. Больше никакой конкретики не сообщают.
[/q]
Может быть я и не права, но мне кажется, что 10 запросов за рабочий день и один человек может выполнить, если он только этим занимается. Ошибки исправляют - это хорошо. А то, что сами не знают, когда вернут базу на сайт - очень плохо... (Хочется прям сказать, что всё у нас в России через одно место делается... но не буду )
М.б. по почте отправили? Наверное, стоит еще подождать некоторое время..Главное, чтобы развернутый ответ дали, а не очередную отписку.
[/q]
ФИО и почтовый адрес указывала, конечно, у меня заготовка есть для общения с архивами. Почтовый ящик сегодня проверила, нет письма... Я напишу всё таки сразу после праздников, а там уж что ответят...
Мне вот наконец-то пришёл ответ от ГААК. И пришёл он благодаря моему повторному письму, с просьбой разъяснить, где это их ответ затерялся. Ответ от 13.02.2020 я не получала, о котором они говорят. Если уж ответ на email я хоть как-то могу представить, что он удалился каким-то мистическим образом, то в почтовом ящике у меня ничего не появлялось точно, он на замке, никакой сумасшедший похититель чужих писем не мог до него добраться... Не знаю, как так у них получилось, наверное, перепутали адреса.
Ответ меня не шибко удовлетворил. Ну какая там нагрузка на сервер от пересылки пары-тройки картинок, я же не фильм в HD качестве у них прошу мне выслать... Количество запросов увеличилось всего лишь на треть... И сроки никакие не объявлены... "Возможно, в ближайшее время" - так себе формулировка, ближайшее время для всех понятие разное... Какой им техники не хватает для пересылки сканов на мэйл - я представить не могу...
Судя по ответу, проблема для архива несущественная, поэтому изменения маловероятны.
Tomatosha написал:
[q]
Какие вопросы задавать следующими?
[/q]
Вопрос можно повторить в вышестоящую организацию (министру культуры Е.Е. Безруковой). Только нужно дождаться удаленного доступа к электронной базе с/х переписи. По факту, сейчас вообще нет никакой услуги, поэтому претензии бессмысленны. Предлагаю подождать до конца мая (сроки заявленные архивом), а потом отправить в министерство культуры Алт. края запрос, в котором можно будет написать отзывы и предложения по улучшению работы сервиса.
)
Тема создана для обсуждения письменных обращений в архив
Другие темы по Алтайскому краю:
Общие вопросы по работе архивов Алтайского края
Алтайский край