Впечатления о работе Онлайн-доступа к федеральным архивам
Наши,форумчанские
| Solo
Красноярск
Сообщений: 555
На сайте с 2007 г.
Рейтинг: 3252
| UIAD_OPERATOR написал: [q] Добрый день! В обратную связь напишите пожалуйста. сбой был. зафиксировали. будет возврат времени, ну или возврат денежных средств - это чуть подольше.[/q]
Здравствуйте. В обратную связь написала сразу. Ещё раз писать? Меня вполне устроит возврат времени. Я ни одного снимка не увидела. Как быстро мне вернут время? Дело было в пятницу, сегодня уже вторник. ---
Мой дневник https://forum.vgd.ru/9156/
Поиск в ГАКК. | | |
| UIAD_OPERATOR Начинающий
Москва
Сообщений: 51
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 24 | Вверх #
18 августа 11:36 18 августа 11:37 Solo написал: [q] Здравствуйте. В обратную связь написала сразу. Ещё раз писать? Меня вполне устроит возврат времени. Я ни одного снимка не увидела. Как быстро мне вернут время? Дело было в пятницу, сегодня уже вторник.[/q]
Добрый день. Если еще не ответили, можно позвонить. или в личку пришлите номер обращения ну или хотя бы ваш почтовый адрес как в госуслугах - чтобы найти запрос в базе. ---
С наилучшими пожеланиями, команда Оператора УИАД | | Лайк (1) |
| Solo
Красноярск
Сообщений: 555
На сайте с 2007 г.
Рейтинг: 3252
| Вверх #
18 августа 12:43 18 августа 12:43 Karp3 написал: [q] UIAD_OPERATOR На сайте должна быть кнопка отказа. Если система не работает или барахлит или человек по ошибке заказал не то дело (бывает и такое), то должна быть возможность остановить просмотр дела. С полной остановкой счетчика времени и переноса оставшихся минут на баланс пользователя.[/q]
Да просто изначально все было неправильно реализовано. Мы должны платить за время работы с документами, а не за время пребывания на сайте. Зашли в дело, начали работать. Система зависла, вышли. Зашли тогда, когда ее отладят, и продолжили работу. Все давно отлично сделано. Не знают как, пусть обратятся в Смоленский или Костромской архивы. Я купила время, просмотрела то, что было нужно. Часть времени осталась, ждет новых оцифрованных дел. Никуда минуты не исчезают. Лежат у меня в личном кабинете. В любой момент я могу продолжить работу. ---
Мой дневник https://forum.vgd.ru/9156/
Поиск в ГАКК. | | Лайк (2) |
| UIAD_OPERATOR Начинающий
Москва
Сообщений: 51
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 24 | Karp3 написал: [q] UIAD_OPERATOR На сайте должна быть кнопка отказа. Если система не работает или барахлит или человек по ошибке заказал не то дело (бывает и такое), то должна быть возможность остановить просмотр дела. С полной остановкой счетчика времени и переноса оставшихся минут на баланс пользователя.[/q]
такой функционал в системе сейчас отсутствует, к нашему сожалению. Верно замечено что при корректной работе системы такая кнопка не понадобится. Причины неполадок еще не выяснили. ---
С наилучшими пожеланиями, команда Оператора УИАД | | Лайк (1) |
| UIAD_OPERATOR Начинающий
Москва
Сообщений: 51
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 24 | Karp3 написал: [q] Зачем Вам запрос чека, если Вы прекрасно знаете, что ваша система плохо работает...
Просто наладьте и тогда никто не будет обращаться с требованием возврата оплаты.[/q]
 как раз сейчас ведем работы по выявлению причин сбоя. И затем устраним. Все запросы на возврат времени будут отработаны. ---
С наилучшими пожеланиями, команда Оператора УИАД | | Лайк (2) |
| UIAD_OPERATOR Начинающий
Москва
Сообщений: 51
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 24 | Solo написал: [q] Да просто изначально все было неправильно реализовано. Мы должны платить за время работы с документами, а не за время пребывания на сайте. Зашли в дело, начали работать. Система зависла, вышли. Зашли тогда, когда ее отладят, и продолжили работу.
Все давно отлично сделано. Не знают как, пусть обратятся в Смоленский или Костромской архивы. Я купила время, просмотрела то, что было нужно. Часть времени осталась, ждет новых оцифрованных дел. Никуда минуты не исчезают. Лежат у меня в личном кабинете. В любой момент я могу продолжить работу.[/q]
В части предоставления доступа ГИС УИАД целиком в рамках постановления правительства. так как это Государственная Информационная Система (ГИС). Коллегам из архивов немного проще управлять своими регламентами - там Информационные Системы, пусть и отраслевые. Тем не менее запрос вполне понятен. И да, в развитие системы заложен момент с неполной услугой - частично предоставлено. то есть приостановка просмотра конкретного дела. При развитии сервиса возможно одобрят подписку и тогда можно будет получить время на просмотр любых дел определенных архивов или всего хранилища УИАД. пока - в рамках постановлений УИАД. ---
С наилучшими пожеланиями, команда Оператора УИАД | | Лайк (1) |
| 19631975
Барнаул
Сообщений: 346
На сайте с 2019 г.
Рейтинг: 371
| UIAD_OPERATOR написал: [q] Добрый день. Был технический сбой. непродолжительный. если написали в обратную связь, то в ближайшее время должны получить ответ. Скорее всего будет запрос чека и после подтверждения, время продлят.[/q]
Здравствуйте! Оплаченный час вернули! Спасибо!!! | | Лайк (2) |
| Solo
Красноярск
Сообщений: 555
На сайте с 2007 г.
Рейтинг: 3252
| >> Ответ на сообщение пользователя UIAD_OPERATOR от 18 августа 2026 13:06 Вернули доступ. Спасибо) ---
Мой дневник https://forum.vgd.ru/9156/
Поиск в ГАКК. | | Лайк (2) |
fifundelНовичок  Москва Сообщений: 12 На сайте с 2023 г. Рейтинг: 13 | Со вчерашнего дня нет возможности попасть в ЛК. Кнопка "Принять" не нажимается, кнопка "Отказаться" работает и ты вылетаешь из ЛК. И вчера и сегодня написал по адресу kanc@mail.rgantd.ru
Что я делаю не правильно ?
 ---
Мусины, Хусаиновы, Тухватшины, Хуснулины, Самигулины, Сабирзяновы | | |
| UIAD_OPERATOR Начинающий
Москва
Сообщений: 51
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 24 | fifundel написал: [q] Со вчерашнего дня нет возможности попасть в ЛК. Кнопка "Принять" не нажимается, кнопка "Отказаться" работает и ты вылетаешь из ЛК. И вчера и сегодня написал по адресу kanc@mail.rgantd.ru
Что я делаю не правильно ?[/q]
добрый день! проблему продиагностировали - решаем. хостер несколько изменил политики безопасности. думаю сегодня исправим ---
С наилучшими пожеланиями, команда Оператора УИАД | | Лайк (1) |
|
