Впечатления о работе Онлайн-доступа к федеральным архивам
Наши,форумчанские
| Solo
Красноярск
Сообщений: 555
На сайте с 2007 г.
Рейтинг: 3252
| 19631975 написал: [q]
king написал:
[q]
На это уже обращали внимание. Очень много времени уходит впустую не на просмотр страниц, а на ожидание их открытия.
Можно попробовать нажать следующее и т.д. Бывает что дело двигается быстрее.
[/q]
Ничего не меняется при попытке полистать[/q]
У меня такая же ситуация сегодня. Время закончилось, ни одного снимка не увидела. Написала о проблеме. Пока молчат
 ---
Мой дневник https://forum.vgd.ru/9156/
Поиск в ГАКК. | | |
| Solo
Красноярск
Сообщений: 555
На сайте с 2007 г.
Рейтинг: 3252
| Karp3 написал: [q]
19631975 написал:
[q]
Ничего не меняется при попытке полистать
[/q]
Перезагрузите браузер или компьютер. Известная проблема с самого открытия сайта.[/q]
Таки не первый раз в РГАДА. Нормально все было. Именно сегодня проблема ---
Мой дневник https://forum.vgd.ru/9156/
Поиск в ГАКК. | | |
| Solo
Красноярск
Сообщений: 555
На сайте с 2007 г.
Рейтинг: 3252
| >> Ответ на сообщение пользователя 19631975 от 15 августа 2026 6:50 Здравствуйте. "Информируем, что ваше обращение зарегистрировано с номером # .... и взято в работу. При появлении дополнительной информации ответное письмо будет направлено вам на почту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства." Я раньше понедельника результата не жду. Выходные же. Но спускать я это не собираюсь. Дело даже не в 90 рублях ( хотя если с каждого по 90 рублей...), а в том, что я выделила время для работы, а меня подвели. И вообще, сначала систему тестируют бесплатно, а когда все работает без проблем, деньги берут. А некоторые архивы, дай Бог их руководителям и сотрудникам здоровья и всего самого наилучшего, продолжают помогать людям на бесплатной основе. И работает все идеально. ---
Мой дневник https://forum.vgd.ru/9156/
Поиск в ГАКК. | | Лайк (6) |
| Solo
Красноярск
Сообщений: 555
На сайте с 2007 г.
Рейтинг: 3252
| Karp3 написал: [q] Проверьте в своих заказах, возможно вам вернули оплату от 7 августа. Проверьте в оформленных заказах то же самое дело которое заказывали 7 августа. У меня так было, случайно обнаружил, что после жалобы вернули и не сообщили об этом.[/q]
Проверила. Заказ выполнен. Хочешь ещё раз посмотреть на квадратики вместо снимков - плати. На дело нажимаешь - заказать услугу. Жду понедельника ---
Мой дневник https://forum.vgd.ru/9156/
Поиск в ГАКК. | | Лайк (1) |
| UIAD_OPERATOR Начинающий
Москва
Сообщений: 51
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 24 | Solo написал: [q] Проверила. Заказ выполнен. Хочешь ещё раз посмотреть на квадратики вместо снимков - плати. На дело нажимаешь - заказать услугу. Жду понедельника[/q]
Добрый день! В обратную связь напишите пожалуйста. сбой был. зафиксировали. будет возврат времени, ну или возврат денежных средств - это чуть подольше. ---
С наилучшими пожеланиями, команда Оператора УИАД | | |
| UIAD_OPERATOR Начинающий
Москва
Сообщений: 51
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 24 | 19631975 написал: [q] Здравствуйте! Вам ответили? Мне нет
Решение по предыдущей оплате, по которой не предоставили доступ, жду с 7 августа.
Кто-нибудь знает, как долго они решают проблемы?[/q]
Добрый день. Был технический сбой. непродолжительный. если написали в обратную связь, то в ближайшее время должны получить ответ. Скорее всего будет запрос чека и после подтверждения, время продлят. ---
С наилучшими пожеланиями, команда Оператора УИАД | | Лайк (1) |
| Solo
Красноярск
Сообщений: 555
На сайте с 2007 г.
Рейтинг: 3252
| UIAD_OPERATOR написал: [q] Добрый день! В обратную связь напишите пожалуйста. сбой был. зафиксировали. будет возврат времени, ну или возврат денежных средств - это чуть подольше.[/q]
Здравствуйте. В обратную связь написала сразу. Ещё раз писать? Меня вполне устроит возврат времени. Я ни одного снимка не увидела. Как быстро мне вернут время? Дело было в пятницу, сегодня уже вторник. ---
Мой дневник https://forum.vgd.ru/9156/
Поиск в ГАКК. | | |
| UIAD_OPERATOR Начинающий
Москва
Сообщений: 51
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 24 | Вверх #
18 августа 11:36 18 августа 11:37 Solo написал: [q] Здравствуйте. В обратную связь написала сразу. Ещё раз писать? Меня вполне устроит возврат времени. Я ни одного снимка не увидела. Как быстро мне вернут время? Дело было в пятницу, сегодня уже вторник.[/q]
Добрый день. Если еще не ответили, можно позвонить. или в личку пришлите номер обращения ну или хотя бы ваш почтовый адрес как в госуслугах - чтобы найти запрос в базе. ---
С наилучшими пожеланиями, команда Оператора УИАД | | Лайк (1) |
| Solo
Красноярск
Сообщений: 555
На сайте с 2007 г.
Рейтинг: 3252
| Вверх #
18 августа 12:43 18 августа 12:43 Karp3 написал: [q] UIAD_OPERATOR На сайте должна быть кнопка отказа. Если система не работает или барахлит или человек по ошибке заказал не то дело (бывает и такое), то должна быть возможность остановить просмотр дела. С полной остановкой счетчика времени и переноса оставшихся минут на баланс пользователя.[/q]
Да просто изначально все было неправильно реализовано. Мы должны платить за время работы с документами, а не за время пребывания на сайте. Зашли в дело, начали работать. Система зависла, вышли. Зашли тогда, когда ее отладят, и продолжили работу. Все давно отлично сделано. Не знают как, пусть обратятся в Смоленский или Костромской архивы. Я купила время, просмотрела то, что было нужно. Часть времени осталась, ждет новых оцифрованных дел. Никуда минуты не исчезают. Лежат у меня в личном кабинете. В любой момент я могу продолжить работу. ---
Мой дневник https://forum.vgd.ru/9156/
Поиск в ГАКК. | | Лайк (2) |
| UIAD_OPERATOR Начинающий
Москва
Сообщений: 51
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 24 | Karp3 написал: [q] UIAD_OPERATOR На сайте должна быть кнопка отказа. Если система не работает или барахлит или человек по ошибке заказал не то дело (бывает и такое), то должна быть возможность остановить просмотр дела. С полной остановкой счетчика времени и переноса оставшихся минут на баланс пользователя.[/q]
такой функционал в системе сейчас отсутствует, к нашему сожалению. Верно замечено что при корректной работе системы такая кнопка не понадобится. Причины неполадок еще не выяснили. ---
С наилучшими пожеланиями, команда Оператора УИАД | | Лайк (1) |
|
