MyHeritage.com и Family Tree Builder

olga1853 написал:

[q]

Прошу подсказать.
У меня такая проблема: родственница пригласила меня в свою семью в MyHeritage в 250 человек. Я скачала программу, но теперь программа сразу меня узнаёт и не даёт работать в бесплатной версии. Что делать?

[/q]

Если не боитесь потерять свое дерево, скачайте заново и зарегистрируйтесь под другим именем и электронным адресом. Как я поняла, программа суммирует количество персон с одного электронного адреса.

У меня тоже проблемы с вводом кириллицей, при попытке ввода информации появляется латиница или же, какая-то вязь непонятная. Мой родственник из другого города без проблем вводит информацию на русском языке, а я не могу. Терпела около месяца. Кроме того, сама программа My Heritage на компьютере, когда открывается, то сразу появляется предложение об оплате, как только нажимаю кнопку, что буду пользоваться пока бесплатной версией, то доступ к введенной информации пропадает. А у меня там введено много чего. Недавно написала письмо: на домашней странице в самом низу кнопка синяя ПОМОЩЬ.

11 января получила ответ, цитирую:

"Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки на MyHeritage.com!

Ваше сообщение получено. Мы свяжемся с Вами как можно скорее.

Поскольку Вы являетесь Premium -пользователем, Ваш запрос будет обработан в числе приоритетных, и мы надеемся ответить Вам в ближайшее время.

Обратите внимание, что Вам не нужно отвечать на данное сообщение; на следующем этапе мы отправим ответ на Ваш вопрос.

С наилучшими пожеланиями,

Команда технической поддержки MyHeritage.com

P.S.
Вы уже посетили наш раздел Помощи? Вы можете попробовать воспользоваться сервисом наиболее часто задаваемых вопросов, чтобы найти ответ на Ваш вопрос."

Закрадывается подозрение, что тем самым хозяева сайта вынуждают оплатить версию Premium, уж очень настойчиво ее предлагают.

Появляется мысль вообще уйти с этого сайта и из программы.

Странно, я работал в 3-х разных операционных системах: W98, XP и теперь Windows 7 и таких проблем нет и не было. Проверяйте раскладку клавиатуры, выбор гос. языка и, мне кажется главное, русская система или английская, а потом русифицированная. Крайний случай это смена кодовой страницы в настройках операционной системы. Самостоятельно вряд ли возможно, не из за того, что вы не сможете, а уж очень глубоко в систему надо влезть и вручную прописывать. Когда-то по другому поводу и для другой программы я делал, но сейчас прочно забыл, честно признаюсь. Кардинально решить можно установкой чистой системы на чистый жесткий диск.

ludra написал:

[q]

У меня дерево было заблокировано за неуплату (около 1000 персон).

[/q]

Извиняюсь за любопытство, а как вас заблокировали? У вас был уровень премиум, а потом не оплачен какой-то период? У меня сейчас просто уже тоже превышение лимита по бесплатной версии, но я пока не хочу заказывать платный апгрейд и работаю в программе. Но боюсь, чтоб не заблокировали.

Не знаю у меня основное древо уже давно превысило 250 персон(публикация на сайт отключена)
и всё работает, на сайте же опубликована усечённая версия в 240 персон.....
В принципе сайт не может блокировать работу программы на компе....

olga1853 Владимировна
по поводу кириллицы проверьте в меню - инсрументы раздел - языки - язык дисплея....
если это не поможет , то скорей это системная проблема Вашего компа...т.е. шрифт используемый в
программе в кирилице у Вас не поддерживается...
ищите грамотного компьюторщика...