Время выполнения запроса

На сайте ВГД собираются люди, увлеченные генеалогией, историей, геральдикой и т.д. Здесь вы найдете собеседников, экспертов, умелых помощников в поисках предков и родственников. Вам подскажут где искать документы о павших в боях и пропавших без вести, в какой архив обратиться при исследовании родословной своей семьи, помогут определить по старой фотографии принадлежность к воинским частям, ведомствам и чину. ВГД - поиск людей в прошлом, настоящем и будущем!

Ох, ну вот, сглазил.
Перевел деньги Тамбовскому архиву, позвонил через неделю в секритариат. Спросил, почему мне не выслали ксерокопии уже готовых документов после оплаты.
"Милая" тамбовская секретарша сказала дословно:
- Ага, щас всё бросим и побежим специально конверт ваш большой на почту отправлять!

На мои попытки возразить что-то, сказала "до свидания" и просто повесила трубку.

Милая женщина...
В нормальных коммерческих фирмах за аналогичное отношение к сторонним клиентам - МОМЕНТАЛЬНОЕ увольнение.

Ну да ладно...
Вот им всем -

Сергей, здравствуйте
Относительно скорости ответа - я так поняла - зависит от архива и на какого исполнителя " нарвешься". Я в июне написала в Астраханский архив , в июле прислали предварительный счет, в августе позвонила спросить , как поиск - позвали к телефону исполнителя, она рассказала, что нашли и что еще хотят найти, а в середине октября прислали акт и счет окончательный.Так что жду документы. И главное - по-моему -когда звонишь и какой-то человеческий контакт налаживаешь -получается лучше , может не сильно быстрее , зато как-то человечнее. Это по моему не очень большому опыту.Потом я поняла, что не надо стесняться звонить - Вы ничем не рискуете.

allaredwood
Понял. Спасибо! Просто я обычно не звоню по нескольких причинам: во-первых стесняюсь, во-вторых стесняюсь беспокоить людей именно генеалогией, ну и в третьих - при личном разговоре отношение архивиста к делу меняется не в положительную сторону, а в отрицательную, сразу начинает говорить "а, вы вот фигнёй какой-то решили пострадать немножко, а мне тут из-за ваших заскоков архивы лопатить...". Я не коммуникабельный человек.
Решил так, звонить буду, но чтобы уменьшить риск ухудшения отношения архивиста к моему делу, позвоню в крайнем случае, либо после повторного запроса, либо после двух месяцев молчания.

Cергей, а почему вы считаете, что отношение архивистов портится . Мне с удовольствием отвечали. В том же Астрах. архиве сказали " ой надо же как интересно , мы Вам еще по таким -то и таким-то фондам посмотрим, Нашли мне совершенно неожиданные вещи. С Владимирским архивом - так же удачно вышло. Не буду утверждать, что так всюду, я не так много с архивами общалась, пока опыт положительный. Если вы звоните и слышите изначально какое-то раздражение всегда можно пустить разговор по формальным рельсам, зато в противном случае может повезти . все равно ничем не рискуете, а можно и выиграть.

allaredwood
Опыта неудачных переговоров по телефону нет, но в личном общении - есть. В одном месте у меня спросили зачем мне это нужно и начали с психами выделываться и возмущаться когда узнали мои цели. Может конечно у этой женщины был неудачный день или другие причины, но я с тех пор, на всякий случай, стараюсь избегать вопроса "зачем мне это нужно"...
Если бы я умел красочно рассказать о целях получения документов, если б я мог с помощью интонации, выражения, взгляда, мимики, поставкой фраз и пр. заинтересовать собеседника (многие умеют это не научно, а инстинктивно), то я бы всегда звонил с целью улучшить своё отношение к запросу, но у меня нет такой способности, поэтому я думаю о том, как все архивисты точат зуб на любителей генеалогии за доставляемые хлопоты, и что со мной захотят сделать за очередную порцию доставляемых хлопот, потому боюсь звонить и усугублять. Например, боюсь ответа "а, так вам для генеалогии, а мы думали что-то срочное случилось, ну тогда мы отложим ваше письмо в низ очереди и ответим попозже, через пару лет".
Поэтому сразу звонить не буду, но если через два месяца после повторного письма не последует ответ, то прийдётся звонить, куда ж деваться

Последние четыре месяца пришлось пообщаться с архивами многих регионов.

Ищу метрики (свидетельства о рождении), свидетельства о смерти и о браке на 5 давно уже умерших родственников, похороненных в Москве на соседних могилах, чтобы привезти документы и сами могилы в порядок. И к моему удивлению выяснилось, что родились они не в Москве, да и в паспортах у них не те города и даже даты рождения не всегда совпадают. Загадки истории, революции, армии колчака, лагерей сталинских репрессий,.

Очень интересно, почему разные расценки и сроки на одну и ту же услугу.
Для примера ...
Центральный Архив Нижнего Новгорода - отвечают очень быстро, еще и звонили несколько раз для уточнения информации. Предоплата за тематический запрос - 187,50 (она же в случае отрицательного ответа) и общая сумма за документ -750 рублей (была известна дата рождения и город)- примерно 2 месяца. Село в метрике "несуществующее" - пришлось еще и цифровую копию выписки заказывать, ждем, денег пока не просили

Архив Курганской области - просто респект и уважуха - за 203 рубля (была известна дата рождения и село) в течении 22 дней с момента отправки запроса по электронной почте я получила по почте выписку из метрической книги 1898 года с подписями и печатями!

Архив Оренбургской области - примерно месяц, за 470 руб - отрицательный ответ чуть больше месяца (а это тот же запрос, который отправлен в Курганскую с теми же данными, но городом Оренбург!)

ЗАГС МОСКВЫ - ищут бесплатно, присылают отрицательные ответы. Если найдут документ - за выдачу копии госпошлина 350 рублей. Самое загадочное заведение - они любезно ищут, звонят при тебе для уточнения информации в Архивы других районов, говорят да - есть, но не дадим копию свидетельства о смерти пока не принесете свидетельства о рождении на всю цепочку - я-отец-бабушка- прадедушка- двоюродная прабабушка.

Центральный Архив МО - почему то за год поиска сразу 1080 рублей (при известном названии села и годе ), и 2300 за каждый год, если год неизвестен...
А парочка архивов уже почти месяц даже не отвечают и денег не просят пока...

Поиски продолжаются, а так же открываются семейные тайны и скелеты...

Как долго ждать ответа из архива? Особенно если запрос по электронной почте