Общие вопросы по ЦАНО

YakuNatali написал:

[q]

Если я в запросе укажу: дело номер 1142-1148, будет ли это правильно? Или лучше номер дела не указывать совсем, если не знаю, на какую букву фамилия помещика?

[/q]

Не нужно проявлять инициативу, сотрудники сами найдут где смотреть информацию
Укажите просто населенный пункт.

Сегодня, первый раз ... получил ПОДТВЕРЖДЕНИЕ обращения . Подтверждение - получения предоплаты архивом.
Мир сразу стал чуточку лучше.
То есть , в мире оказания платных услуг данным архивом , произошла культурная революция « виртуального достоинства».
Что это значит для обывателя - потребителя?
1. Обращение дошло.
2. Диалог состоялся , вам улыбнулись.
3. Не нужно нервничать и отрывать от работы сотрудников архива для уточнения. То есть экономия времени телефонных переговоров.

А вот если ещё и трекер отслеживания обращения появится .....

В противовес :

Архив ( не этот) - две метрики, точный год, период коронавируса первой волны...
Ответ :
1. Вот вам сопроводительное письмо, вот вам смета( отсканируйте подпишите отправьте нам)....мы вам - а вы нам!
(То есть - сразу ощущение , кожаного дивана, керосинки с зелёным абажуром и мухи бьющейся в портрет на стене ..)
2. Суть сопроводительного письма:
Вы запросили,
мы имеем,
И вообще рекомендуем приезжать и самому копать....
И как « вишенка» на торте - сначала подпись акта - приемки , а потом копии ....

И так стало жалко сотрудника архива - печать текста на полный лист, все эти акты - шмакты... это ж время сколько рабочего в пустую....из - за « недопонимания» реалий удаленного запроса.

Удаленный - значит НЕ МОГУ посетить , а так как есть у вас функция « ОКАЗАНИЕ платных УСЛУГ» ,что ж мучать друг друга!?
Цифровой мир стремится к упрощению...

TatianaLGNN написал:

[q]

Velem1980 Если учесть, чтов архивы сократились и болеют все кто можно, это неплохо.

[/q]

Я немного о другом...
О процессе упрощения и окультуривания предоставления услуг. То есть вся система «цифровых» взаимоотношений , выстраивалась с целью « изъять из оборота мегатонны актов квитков и пр.»
То есть - такая мелочь, как подтверждение обращения , помогает избегнуть ситуаций « Охапкин, запрягай кобылу»...
И это 👍! И сотрудников не надо дергать и самому можно спокойно сидеть и ждать положенный срок до исполнения.
Система Цано г.Н.Новгород - подправила « баг» , и это замечательно!

lilenkov написал:

[q]

даже после отмены ограничений

[/q]

Николай, а как продолжилась эпопея с письмом на имя Пудалова? Что-то затихла совсем эта тема.

lilenkov написал:

[q]

Velem1980 написал:

[q]

[/q]

Справедливости ради, в Нижегородских архивах такая коммуникация была всегда - что в ЦАНО, что в Арзамасе, что в Балахне.

А насчет сметы, это Вы про Арзамас? Ну да, у них такие порядки, что поделать. Зато работают очень быстро и качественно.
Я тут задумался, что неплохо бы даже после отмены ограничений делать им электронные запросы - выгоднее выходит, чем ехать из Нижнего самому...хотя, там сотрудницы в ЧЗ приятные, так что буду ездить ))))

[/q]

Никто не умаляет заслуг, красоты и приятности сотрудников и сотрудниц архивов). И абсолютно, с вами согласен, что удаленный запрос - крайне удобен.
А вот « порядки такие» это и вызывает в 2020 году озадаченность ( а им самим удобно так работать? ).
Что б понимать - для примера.
Например Сбер - онлайн :
Схема - запрос на перевод - перевод , уведомление .... это услуга. Вы это можете делать за минуту ...
Теперь представьте : то ж приложение , но при этом вы должны подписать смету, отсканировать, подписать и отправить квитанцию , получить рекомендации от приложения ( посетите наш банк , сейчас мы конечно вам сделаем , но...)
Подтвердить транзакцию личной подписью )
Думаю, через пару раз вы просто удалите данное приложение в 2020 году.