Общие вопросы по ЦАНО

Сегодня у меня был не особо приятный разговор с начальником отдела информационного обеспечения и использования документов ЦАНО и по совместительству исполнителем моего запроса Натальей Владимировной Батюковой. Понятно, что из-за большой загруженности сотрудники архивных служб не обязаны проявлять к каждому обратившемуся участие и вынуждены руководствоваться инструкцией, но... осадочек остался.

Обрисую ситуацию. Мне нужна была МЗ о рождении прабабушки. Девичью фамилию её я не знала, знала лишь имя-отчество, примерный год рождения, название села, в котором она родилась, фамилию мужа и точные годы рождения детей. Алгоритм поиска представлялся мне так: сначала, опираясь на даты рождения детей, нужно найти запись о браке, из неё узнать девичью фамилию прабабушки и уже потом искать метрику о рождении. Т. е. процесс довольно трудоёмкий. Поэтому я очень удивилась, когда мне выставили счёт всего в 175 р. Через месяц пришёл стандартный ответ, что, мол, в такой-то метрической книге имеется запись о рождении такой-то, далее полная выписка и цифровые копии (которые я заранее оплатила). Чуть позже решила заказать ещё и выписку о бракосочетании. Этот запрос выполнял уже другой сотрудник - г-жа Круглякова. Она позвонила мне и сказала, что девичья фамилия, указанная в моём запросе (а взяла я её, естественно, из ответа на предыдущий запрос) не соответствует той, что найдена в МЗ о бракосочетании. Тут-то я и поняла, что исполнитель моего предыдущего запроса не пошла по длинному пути (запись о браке - запись о рождении), а просто нашла подходящую по году рождению и имени-отчеству женщину и прислала мне данные о ней.

Написала в архив письмо с просьбой разобраться в ситуации и выслать мне достоверные данные о рождении прабабушки. В ответ мне просто снова выставили счёт на оплату - те же 175 р. Понятно, что дело не в деньгах (не такая уж и космическая сумма), а в принципе. Почему нельзя было сопроводить письмо мало-мальским объяснением? Решила позвонить в архив. Г-жа Батюкова популярно объяснила мне, что:

а) я и не могла рассчитывать на достоверную информацию, не указав девичью фамилию прабабушки (притом что в запросе я спросила, достаточно ли имеющейся у меня информации для поиска);
б) если я хотела, чтоб сначала нашли запись о браке, а уже от неё "плясали" дальше, то это уже был бы генеалогический поиск, а не биографический запрос, т. е. совсем другие деньги (почему нельзя было написать об этом заранее или сразу выставить соответствующий счёт? Это уже мои проблемы, смогу я его оплатить или нет);
в) в следующий раз мне так и напишут: мол, за достоверность не ручаемся, других записей в архиве нет (вот сразу бы так!).

Удивила ещё и такая фраза Натальи Владимировны: "Что бы вы делали, если б мы вам сразу написали, что этих данных недостаточно для поиска?" Я ответила, что обратилась бы к кому-нибудь на генеалогической форуме с просьбой о поиске. "Вот так в следующий раз и поступайте" - таков был ответ.

Стоит заметить, что поначалу впечатление от работы архива было самое благоприятное: цены на услуги приемлемые, отвечают в срок. Особенно хочется отметить работу уже упоминаемого мной архивиста Кругляковой: человек два раза звонил мне, чтобы уточнить запрос и предупредить о возможной неточности информации! С точки зрения всё той же инструкции (которая, как говорил герой "Таёжного романа", вам не бантики и не рюшечки) я, наверное, действительно неправа. Но всё это можно было подать и объяснить другим тоном и в других формулировках.

Что ж, пойду по новой оплачивать запрос.

McLoud Согласна. В данном случае надо было составлять запрос очень грамотно, чт обы получить нужный ответ.
Но все равно полной гарантии,что рабогтник архива найдет то, что нужно нет. Хотя, в случае с Ириной Кругляковой,она подошла очень грамотно.

McLoud

Я уже всё поняла и приняла. На тот момент, когда писался этот запрос, у меня был только положительный опыт взаимодействия с архивами (ГАВО и ЦАНО), сотрудники которых руководствовались не только предписаниями и инструкциями, но и человеческим участием к просьбам заявителей. Надеялась, что мне снова попадётся совестливый работник, который прямо напишет: указанных вами данных недостаточно, чтобы гарантировать достоверность результатов; принимайте что есть. Ведь именно так сделала, например, Ирина Круглякова - позвонила и предупредила.

Вы прекрасно знаете, что услуги грамотных исполнителей стоят недёшево. Пока у меня нет возможности их оплачивать, хочу получить хоть что-то от архива. А на форум написала, чтобы мой опыт помог таким же новичкам, как я. Чтоб не раскатывали губу и не принимали всё присланное архивом в ответ на запрос на веру.

Здравствуйте!
Напишите пожалуйста сейчас ситуация с доступом к делам репрессированных.
Мой родственник (непрямой, второй муж прабабушки) был арестован в 1938 г., умер в лагере (по рассказам в 1939 г.).
Осужден был тройкой, значит должен 100% быть реабилитирован по указу 1989 года.
Родство документально могу доказать только с прабабушкой. Срок давности в 75 лет прошел, и доступ должен быть свободным, но в читальном зале в прошлом году мне отказали даже в выдаче справки по делу.
Поменялось ли что-нибудь сейчас?
Если нет, то есть ли смысл обратиться в местное ФСБ, т. к. судя по информации на форуме там лояльнее подходят к доказательствам родства. Прабабушка наверняка указана в деле в составе семьи, и бабушка тоже, т. к. проживала с ней и отчимом вместе. С его прямыми потомками, носящими его фамилию, я связался, но документов у них не осталось.

aubrey2004 Просите выписку анкеты