MyHeritage.com и Family Tree Builder

zalna написал:

[q]

Буду очень благодарна за любые советы, как достучаться до службы поддержки.))

[/q]

Попыталась войти в свою учётную запись через VPN, сайт выдал новое "откровение":
"Учетная запись участника, которой Вы пытаетесь воспользоваться, удалена в связи с возможными нарушениями правил сайта.
Если у Вас возникли вопросы касательно этой учетной записи, свяжитесь с нашей службой поддержки. Для этого нажмите ссылку 'Связаться с нами' внизу страницы.

Учетной записью на MyHeritage должен пользоваться только один человек, не стоит передавать информацию о своей учетной записи другим людям. Если Вы получили чужой пароль и чужой адрес электронной почты, не стоит ими пользоваться. Лучше зарегистрируйтесь и создайте свою собственную учетную запись на MyHeritage. Это просто, быстро и бесплатно. Мы гарантируем что, Вы не будете получать от нас нежелательную почту".

На письма по-прежнему не отвечают, какие правила я, "возможно, нарушила", не поясняют.

Дракон написал:

[q]

Здраствуйте, уважаемые форумчане! Зарегистрирована и работаю с генеалогическим деревом на MyHeritage.com и Family Tree Builder с 2017 года. Проживаю на Мальте. Но почта mail.ru. Не было никаких проблем с почтовой рассылкой. Но вот уже месяц не грузятся фотографии. График работает, пополняется, связи устанавливаются. Но фотографии загрузить не могу. Всё время выдаёт" ошибка. Попробуйте позже." У меня платная версия уже несколько лет, т.к в дереве 1968 персон. Подскажите, пожалуйста - в чём дело, что сделать? В службу поддержки отправила письмо, но в ответ - тишина.

[/q]

На всякий случай проверьте наличие свободного места (для загрузки фото, доков и пр.). Может закончилось уже. Это в Настройки - учетная запись

>> Ответ на сообщение пользователя romaf от 13 декабря 2023 18:56

Добрый день! Всё проверила. В учётной записи 8,939.5 МБ свободного места из 10,000 МБ. Может быть что-то ещё подскажите?

В "Фотографии" фото загружается. Но в само дерево не загружается.

>> Ответ на сообщение пользователя zalna от 13 декабря 2023 17:49
Точно с такой же проблемой столкнулся вчера вечером, ничего не помогает. Есть пока только предположения почему удалили аккаунт. Я пользовался расширением, которое помогало просматривать древа других участников и связываться с ними ( у меня бесплатная уч. запись) как раз таки вчера я написал своему предпологаемому родственнику, и буквально через час мой аккаунт был удалён. Я почти год заносил туда свою родню, создавал древо потому что мне это было очень интересно, а также я выбрал его создание как тему для итогового проекта 11 класса. Уже скоро мне его предстоит защищать, а у меня тут такой прикол.

Вообщем пока не знаю что делать, буду искать способы востановить аккаунт, если что то получится то дам знать.

Если вы пользовались подобными расширениями, то возможно всё дело в них