⮉

Загрузите GEDCOM-файл на ВГД   [х]
Всероссийское Генеалогическое Древо
На сайте ВГД собираются люди, увлеченные генеалогией, историей, геральдикой и т.д. Здесь вы найдете собеседников, экспертов, умелых помощников в поисках предков и родственников. Вам подскажут где искать документы о павших в боях и пропавших без вести, в какой архив обратиться при исследовании родословной своей семьи, помогут определить по старой фотографии принадлежность к воинским частям, ведомствам и чину. ВГД - поиск людей в прошлом, настоящем и будущем!
Раздел Генеалогия: теория и практика » Генеалогическое программное обеспечение » Генеалогические программы и сайты
Вниз ⇊

MyHeritage.com и Family Tree Builder

Сеть с древопостроителем. Доступ с территории РФ только через VPN. В этой теме о работе с самой программой/сайтом.
Просьбы о ПРОСМОТРЕ информации оставляйте в другой теме: https://forum.vgd.ru/3/163126

← Назад    Вперед →Страницы: ← Назад 1 2 3 4 5 ... 401 402 403 404 405 * 406 407 408 409 ... 499 500 501 502 503 504 Вперед →
Модераторы: A1enushka, Руслан Дикушин, apuzanoff
areswins
Участник

Сообщений: 100
На сайте с 2015 г.
Рейтинг: 85
Наверх   ## 16 ноября 2023 20:15

apuzanoff написал:
[q]

areswins написал:
[q]

Может кто-нибудь сталкивался с таким - при попытке зайти в MyHeritage появляется сообщение - ваш пароль истек, ссылку вышлем на электронку.

[/q]

Ну вообще для зарегистрированных пользователей на сайте MyHeritage у пароля нет срока давности (я не менял свой пароль на сайте с момента регистрации в 2013 году.
Возможно речь идёт о временном пароле для регистрации на сайте, тогда попробуйте воспользоваться VPN. Письма для регистрации на MyHeritage сейчас не отправляются при использовании российских IP-адресов.
[/q]


Пароль не менял лет пять уж точно.

Через VPN - да тоже самое. Письмо на Мейл.Ру не приходит. И это при том, что у меня полный платный пакет, с незаконченным сроком действия.
---
Титовы, Филимоновы, Конюховы - в д. Макаровка Татарстана; Кардашовы, Варваровские, Гребенников, Зарудный, Бараниченко, Давыденко в с. Олейниково; Матвеевы, Москаленко, Диденко, Давыденко, Михайлюк, Ворона, Воронины, - в Грозном; Москаленко, Ярыш, Ярош, Холодняк, Самарич, Кирющенко, Засядьвовк, Тище
NataliaBogorodskaia
Участник

Москва
Сообщений: 91
На сайте с 2023 г.
Рейтинг: 52
Наверх   ## 18 ноября 2023 17:34
>> Ответ на сообщение пользователя areswins от 16 ноября 2023 20:15

Та же проблема. В пятницу, 17 ноября, написала им в тех поддержду. Ответа пока нет.
На почту приходит письмо с не активной ссылкой. Через VPN даже на сайт не могу попасть.
romaf

Сообщений: 2734
На сайте с 2018 г.
Рейтинг: 12040
Наверх   ## 18 ноября 2023 18:01

NataliaBogorodskaia написал:
[q]
>> Ответ на сообщение пользователя areswins от 16 ноября 2023 20:15

Та же проблема. В пятницу, 17 ноября, написала им в тех поддержду. Ответа пока нет.
На почту приходит письмо с не активной ссылкой. Через VPN даже на сайт не могу попасть.
[/q]


Попробуйте почистить кеш в браузере (сайт помнит и ip и браузер). Либо установите другой браузер и сразу включите на нем vpn. Я себе так и сделал и пользуюсь им только с vpn-ом. И чищу кеш с историей и проч. И как зайдете, смените почту на gmail.
NataliaBogorodskaia
Участник

Москва
Сообщений: 91
На сайте с 2023 г.
Рейтинг: 52
Наверх   ## 18 ноября 2023 21:19

romaf написал:
[q]

NataliaBogorodskaia написал:
[q]

>> Ответ на сообщение пользователя areswins от 16 ноября 2023 20:15

Та же проблема. В пятницу, 17 ноября, написала им в тех поддержду. Ответа пока нет.
На почту приходит письмо с не активной ссылкой. Через VPN даже на сайт не могу попасть.
[/q]



Попробуйте почистить кеш в браузере (сайт помнит и ip и браузер). Либо установите другой браузер и сразу включите на нем vpn. Я себе так и сделал и пользуюсь им только с vpn-ом. И чищу кеш с историей и проч. И как зайдете, смените почту на gmail.
[/q]



Захожу с vpn и получаю на экране Error 15.
Думаю что проблема с самим сайтом.
manhadyk
Начинающий

manhadyk

Астрахань
Сообщений: 38
На сайте с 2012 г.
Рейтинг: 64
Наверх   ## 19 ноября 2023 8:01
Такая же проблема, не могу войти, выдаёт сообщение о смене пароля, почтовый ящик на mail.ru ничего не приходит.
areswins
Участник

Сообщений: 100
На сайте с 2015 г.
Рейтинг: 85
Наверх   ## 19 ноября 2023 13:02
Через несколько дней мне ответили, всё получилось.

Пришло письмо с ссылкой в папку спам, хотя само письмо из службы поддержки было не в спаме.

-------------

MyHeritage Support < customercare @ myheritage . com >

Thank you for being in touch. My name is Edi and I'm happy to help you, I apologize for any inconvenience caused.

I understand you are not receiving the reset password email and how frustrating this must be. At this time I have run an internal procedure that will allow you to continue with the Reset of your Password so that you may try again.

You can complete it by following these steps:

1. Go to ​www.myheritage.com, click on 'Log In' in the upper-right corner
2. Click on "Forgot your password?" in the pop-up window
3. You will receive an email with instructions to create a new password.

If you are unable to receive the “reset your password” email or still can’t set up a new password for your account, please contact our ​Phone Support team and choose the “Privacy” option on the automated voice response system. We will guide you through the verification process, to protect your personal data, and help you with password recovery.

Make sure you check your spam folder. If not found, please be so kind as to reply back to this email. ​

I look forward to your reply.

Kind regards, ​
Edi
MyHeritage Support team
==============

---
Титовы, Филимоновы, Конюховы - в д. Макаровка Татарстана; Кардашовы, Варваровские, Гребенников, Зарудный, Бараниченко, Давыденко в с. Олейниково; Матвеевы, Москаленко, Диденко, Давыденко, Михайлюк, Ворона, Воронины, - в Грозном; Москаленко, Ярыш, Ярош, Холодняк, Самарич, Кирющенко, Засядьвовк, Тище
areswins
Участник

Сообщений: 100
На сайте с 2015 г.
Рейтинг: 85
Наверх   ## 19 ноября 2023 13:04
Правда, я попросил знакомого сходить в офис MyHeritage в Израиле.. )) Может поэтому обратка и получилась со Штатов из службы поддержки MyHeritage.

Напишите на почту, что я указал: customercare @ myheritage . com

---
Титовы, Филимоновы, Конюховы - в д. Макаровка Татарстана; Кардашовы, Варваровские, Гребенников, Зарудный, Бараниченко, Давыденко в с. Олейниково; Матвеевы, Москаленко, Диденко, Давыденко, Михайлюк, Ворона, Воронины, - в Грозном; Москаленко, Ярыш, Ярош, Холодняк, Самарич, Кирющенко, Засядьвовк, Тище
manhadyk
Начинающий

manhadyk

Астрахань
Сообщений: 38
На сайте с 2012 г.
Рейтинг: 64
Наверх   ## 19 ноября 2023 18:43
А можете подсказать текст письма?
areswins
Участник

Сообщений: 100
На сайте с 2015 г.
Рейтинг: 85
Наверх   ## 20 ноября 2023 9:22

manhadyk написал:
[q]
А можете подсказать текст письма?
[/q]


Что-то вроде такого:

Добрый день! Я не могу получить ссылку на изменения пароля. Прошу помочь в данном вопросе.

Good day! I can't get a link to change the password. Please help in this matter.

Укажите свою электронку в тексте письма, номер телефона, имя и фамилию, название дерева.

---
Титовы, Филимоновы, Конюховы - в д. Макаровка Татарстана; Кардашовы, Варваровские, Гребенников, Зарудный, Бараниченко, Давыденко в с. Олейниково; Матвеевы, Москаленко, Диденко, Давыденко, Михайлюк, Ворона, Воронины, - в Грозном; Москаленко, Ярыш, Ярош, Холодняк, Самарич, Кирющенко, Засядьвовк, Тище
SilverPhantom
Начинающий

Сообщений: 24
На сайте с 2022 г.
Рейтинг: 12
Наверх   ## 20 ноября 2023 21:25
Подскажите, пожалуйста, а что, сайт MyHeritage в РФ больше не работает? Дважды пыталась зарегистрироваться, но либо выдаёт ошибку, либо "соскакивает"...
← Назад    Вперед →Страницы: ← Назад 1 2 3 4 5 ... 401 402 403 404 405 * 406 407 408 409 ... 499 500 501 502 503 504 Вперед →
Модераторы: A1enushka, Руслан Дикушин, apuzanoff
Генеалогический форум » Генеалогия: теория и практика » Генеалогическое программное обеспечение » Генеалогические программы и сайты » MyHeritage.com и Family Tree Builder [тема №16693]
Вверх ⇈