MyHeritage.com и Family Tree Builder

Mykotajulia написал:

[q]

Добрый день.
Третий день пытаюсь сделать "экспорт GEDCOM" из myheritage.
Сообщение о готовности не приходит.
Пробовала с двух разных аккаунтов, с двух разных браузеров, с телефона - ничего. Почтовые ящики на разных платформах, mail.ru и gmail.com, спам проверяла.
Убрала уже загрузку фотографий, ни какого эффекта. Проделала то же с Geni - все прекрасно работает.
Проверьте пожалуйста кто-нибудь, сделайте у себя выгрузку пробную, хочется понят это проблема у меня или у их сайта.

[/q]

А у вас подписка не закончилась? У меня закончилась и тоже не шлет ссылку

Mari_NF написал:

[q]

Доброго дня, спрошу совет по my heritage- хочу попробывать платно, есть смысл? Там больше записей чем в бесплатных источниках?
Я конечно не всё исчерпала бесплатное, но если там есть больше..
Что посоветуете?

[/q]

На my heritage в основном Европа Америка сидит.
Если ваши корни здесь на постсоветском пространстве, то покупать платный аккаунт не имеет смысла.

yo-jik написал:

[q]

Добрый день!

Я готовлюсь к "танцам с бубном" для продления ежегодной подписки на MyHeritage.

Если в прошлый год делала первичную оплату по акции и списали 161 доллар, то сколько будет стоить продление на новый год? Где узнать?

Заранее благодарю за ответ!

[/q]

По опыту - они должны прислать уведомление о скором окончании подписки и предложить продлить с "большой" скидкой процентов в 15. Если срочности нет то лучше не продлить и пользоваться базовым вариантом (а если персон слишком для него много, то древо расширять в offline Family Tree Builder. Позже могут позвонить лично и предложить еще чуть большую скидку дополнительно процентов 5) . Но в дальнейшем периодически будут предлагать по эл.почте к разным датам (рождество, н.г, пасха да и просто периодически) восстановить платную подписку с гораздо более весомыми скидками, которые бывают несколько раз в году. Тогда и закажите.

Добрый день!

Не проходит оплата с белорусских карт... Кто-то сталкивался с этим? Пробовала и Визу, и Мастеркард в евро и бел. рублях, пишет, что ошибка карты. (еще пыталась оплатить с российского Юнион пей, но она тоже не прошла, понятно почему)

Посоветуйте, пожалуйста, как можно разобраться с проблемой блокировки базового дерева до 250 персон после прекращения подписки на полный тариф.

23 июня был последний день платной подписки, продлевать не собиралась, да и сложно это теперь, поэтому заранее подготовилась: удалила большое дерево, оставила дерево на 250 персон.
24 июня дерево на 250 персон оказалось заблокированным, в личный кабинет войти могу, с деревом оперировать нет.

На мои письма отвечают: "Срок действия подписки на Полный пакет для *** Web Site истёк 23 июня 2023. Вы можете возобновить подписку на план в любой момент для восстановления полного доступа к Вашему сайту."
При этом в разделе "Тарифный план сайта" у меня значится "Вы пользуетесь бесплатной базовой версией сайта".
Пишу, что у меня сейчас уже базовое дерево, которое должно быть бесплатным, вообще перестали отвечать.

Как-то можно достучаться до их "коллективного разума"? Писала на адрес support@myheritage.com, ответ приходил с адреса notify@myheritage.com.