MyHeritage.com и Family Tree Builder

xbox написал:

[q]

Вы определитесь, какая причина отказа в платеже.
Платите банковской картой? СМС приходят при попытке оплатить? В Вашем банковском приложении непроведенные операции отображаются?

[/q]

оплата виртуальной картой. смс приходят, как на телефон, так и на почту. выдает, что "операция не может быть завершена" и что " на вашей кредитной карте недостаточно средств, проверьте баланс и повторите попытку". иначе говоря это означает, что недостаточно средств. с другой стороны, поскольку я не снимал галочку с автопродления, ее убрало, автопродление отменило само МХ, предоставив мне возможность проплатить.
курс соотношения рубль доллар сейчас 72,3. нужно оплачивать 203 доллара. в рублях это 14720. яуже напополнялся как мог, и платеж не проходит даже при 15300.
так, что проблема в чем-то другом пока сам не пойму в чем. в платежной системе мной установлено, что нет никаких ограничений по платежам и покупкам. деньги я не переводил в валюту.

karseral написал:

[q]

иначе говоря это означает, что недостаточно средств. с другой стороны, поскольку я не снимал галочку с автопродления, ее убрало, автопродление отменило само МХ, предоставив мне возможность проплатить.

[/q]

Большие буквы и знаки препинания помогли бы понять лучше, что Вы имеете ввиду. Кроме того, это показало бы уважением к тем, кто читает Ваши сообщения и хочет помочь.

Курс 72,3 - это курс, который Вы хотите видеть. Реальный курс зависит от банка. В сбербанке, например курс обмена указанный на сайте 73,6. А по картам он может отличаться и скорее всего отличается.
В Альфабанке курс обмена 73.03, а для операций по картам 76.49! Можете проверить у них на сайте.
Т.е. курс зависит от Вашего банка и карты.

Если СМС приходят и написано, что недостаточно средств, то причина очевидна.
Среди причин не может быть неработоспособность платежного шлюза, какие-либо ограничения ФНС, отключенная галочка для операций в интернете итп.
Причина одна - недостаточно средств. Вы пишите, что карта кредитная. Значит может превышаться кредитный лимит.
Разные банки по-разному учитывают операции. Какие-то банки могут пополнение не сразу учитывать.

Но даже, если предположить, что на карте доступен лимит 15300, то при курсе банка по картам выше 75,37 средств для оплаты 202,98$ будет недостаточно.
А как я Вам показал Выше в том же альфа банке курс на рубль выше расчетного значения.

Вывод. Пополняйте баланс и все пройдет.
А еще лучше оформите карту в банке, который такие курсы для операций по картам не делает.
Вариантов достаточно.

xbox написал:

[q]

karseral написал:

[q]

иначе говоря это означает, что недостаточно средств. с другой стороны, поскольку я не снимал галочку с автопродления, ее убрало, автопродление отменило само МХ, предоставив мне возможность проплатить.

[/q]

Большие буквы и знаки препинания помогли бы понять лучше, что Вы имеете ввиду. Кроме того, это показало бы уважением к тем, кто читает Ваши сообщения и хочет помочь.

Курс 72,3 - это курс, который Вы хотите видеть. Реальный курс зависит от банка. В сбербанке, например курс обмена указанный на сайте 73,6. А по картам он может отличаться и скорее всего отличается.
В Альфабанке курс обмена 73.03, а для операций по картам 76.49! Можете проверить у них на сайте.
Т.е. курс зависит от Вашего банка и карты.

Если СМС приходят и написано, что недостаточно средств, то причина очевидна.
Среди причин не может быть неработоспособность платежного шлюза, какие-либо ограничения ФНС, отключенная галочка для операций в интернете итп.
Причина одна - недостаточно средств. Вы пишите, что карта кредитная. Значит может превышаться кредитный лимит.
Разные банки по-разному учитывают операции. Какие-то банки могут пополнение не сразу учитывать.

Но даже, если предположить, что на карте доступен лимит 15300, то при курсе банка по картам выше 75,37 средств для оплаты 202,98$ будет недостаточно.
А как я Вам показал Выше в том же альфа банке курс на рубль выше расчетного значения.

Вывод. Пополняйте баланс и все пройдет.
А еще лучше оформите карту в банке, который такие курсы для операций по картам не делает.
Вариантов достаточно.

[/q]

так 72,3 это было непосредственно у платежной системы. поскольку платеж идет через нее.
платеж только что прошел. разница составила свыше 600 рублей, что в долларовом и рублевом эквиваленте значительная. очевидно, что это комиссия. только за что не ясно.
проблема как выяснилось была и со стороны банка, и со стороны программы по которой идет вирт карта и сам МХ, поскольку в одних случаях оповещения приходят, в других вообще ни на почту, ни на телефон. ТП банка и электронного кошелька недоступны, связи с ними нет. выдает, что не могут ответить.
на каждом сбое, пишет, что у банка капитальный сбой.
да и у МХ сбой подтверждения дважды случился. но на почту пришло подтверждение, что платеж прошел. по телефону у них ни звонки, ни коды не прошли.

xbox написал:

[q]

>> Ответ на сообщение пользователя karseral от 5 октября 2021 20:52

Вы много придумываете и мало прислушиваетесь к тому, что Вам пишут.

Какие-то кругом заговоры и проблемы. ФНС блокирует все, 15000 лимит на зарубежные операции, myherritage не работает, капитальный сбой у банка, техническая поддержка везде отдыхает, картинки на форуме в нормальном виде не отображаются. И все это одновременно.

72.30 не может быть курсом платежной системы. Это курс ЦБ, который ниже текущего биржевого курса.

Проблема была у Вас только одна - недостаток средств для проводки по внутреннему курсу банка для операций по картам. Курс плавающий. Как только в 15300 или в другой лимит уложились, тогда и прошла оплата.

Банк какой у Вас напишите. Проверим его курс.

[/q]

tще как может)))
данные брались с официального сайта Мастеркард, в режиме реального времени, с отображением биржевых кривых, по расчетному показателю на ближайшие 5-10 минут)
Сбер и Юмани, были недоступны. телефоны горячей линии, ТП, не отвечали, соединения со специалистом не было - роботизированные голоса выдавали, что звонок не может быть принят, в связи с занятостью.
проблема была не в недостатке средств, а в скрытой комиссии, и то что попытка произвести транзакцию, шла в системе с задержкой, как со стороны ПК, так и через сотового оператора. главный указующий фактор, то что на те или иные операции, то приходили уведомления, то нет. ну плюс, то что пришлось повторно переидентифицироваться в системах, чтобы все нормально заработало. в противном случае я бы еще и потерял деньги, потому, что из-за своя в платежной системе, мне отказывало в возврате денег с Юмани на Сбер. если не верите вот вам скрин, который отображает, что в то время, когда я пытался произвести оплату наблюдался сбой.
в МХ были сбои. из примерно 100 попыток произвести оплату, пришло только 2 уведомления на почту.
после прохождения оплаты, система выдала, что будет звонок оператора, и мне пришлют на телефон код подтверждения операции, но ни того, ни другого не случилось. после пришло на почту сообщение, что пакет активирован, как первичный, хотя он был вторичным. к слову первичный пакет в настройках МХ, для пользователей идет по 100 процентной цене в 169 долларов, о чем и было указано в письме МХ. но я по чеку оплачивал 202,98 долларов и комиссию в 600 рублей. если перевести эту сумму, то комиссия составила 1,5 доллара
14720 - именно столько должно было взять системой (в эту сумму был включен на тот момент курс доллара по цене 72,4 с округлением на 73), но взяли 15260. очевидно, что была комиссия за транзакцию. Юмани пишет, что они комиссий не взимают. Мастеркард пишет, что комиссию взимает банк, через который шел платеж. то есть Юмани. на том же МХ для авторизованных пользователей с полным пакетом отображается цена вторичного продления пакета 199 долларов, а мне пришло, от них сообщение, что пакет куплен за 169, отдельно НДС и подписка, на общую сумму 203 доллара.
не кажется ли вам, это странным, формула расчета со стороны МХ, который в рекламе подписок в 169 долларов включает одни функции, а в 199 другие, но при этом берет деньги за совсем другое -указывая сумму выше полного пакета?

>> Ответ на сообщение пользователя karseral от 6 октября 2021 4:42

Комиссия юмани, которая у них на сайте прописана при покупках в валюте, - 2,9% к курсу платежной системы.
И хотя платежная система Mastrcard выдает курс 72,30, она вряд ли его использует. У них в правилах всякие сноски есть, которые, если перевести на обычный язык, говорят о том, что курс может быть какой угодно, он в том числе зависит от времени и может отличаться от справочного. 72,30- курс у них на сайте не меняется сутки, совпадает с ЦБ и он одинаковый для покупки и продажи. Разве может любая организация так работать? Конечно нет. Курс у них совсем другой.

Если у Вас есть сбер и деньги на карте сбера, то зачем связываться с юмани и перекидывать сумму? В сбере тоже можно виртуальную карту сделать и оплатить. Курс для покупкам по карте на сайте у них заявлен ниже, чем у юмани. При этом курс не привязан к курсу платежной системы, а указан сразу конечный. Через сбер скорее всего не дороже бы получилось. Хотя я полные правила их не проверял.

И еще, похоже, пора Вам клавиатуру поменять. Западает шифт и точка. Невозможно нормально слипшийся набор букв читать.