Древо Жизни и проблемы karseral

. Выражу своё мнение по поводу сложившейся ситуации. Пользователь karseral купил программу "Древо жизни" и грузит её что называется "по максималке". У него есть опыт использования других генеалогических программ, в том числе MyHeritage, и он ждёт от ДЖ функций, присущих другим генеалогическим программам. Свою огромную базу родственников импортирует и экспортирует в разные форматы и программы, вероятно из-за этого и различные глюки. На чём и акцентировал внимание savalex. С MyHeritage у karseral также были "нестыковки", он это излагал в соответствующей теме форума ВГД. Там была похожая ситуация. Большое количество отрицательных сообщений karseral в теме форума, посвящённой MyHeritage, привело к тому, что форумчане стали отзываться о нём самом в негативном ключе. Дошло до того, что пользователя karseral модератор раздела блокировал на пару недель на весь раздел, посвящённый генеалогическим программам, а на тему MyHeritage вешал замок на время, то есть закрывал из-за того, что пользователи не следовали совету модератора о прекращении брани.
. Техподдержку "Древа Жизни" в этой теме форума karseral настолько допёк своими претензиями, что они уже предложили ему вернуть деньги лишь бы не иметь с ним никаких дел. Но karseral отказался от возрата денег. То что в данной теме присутствует техподдержка "Древа Жизни" это очень хорошо и плохо будет, если люди из техподдержки ДЖ перестанут сюда заходить, устав читать огромное количество пространных сообщений одного пользователя, который выражает недовольство функциями программы. У других пользователей программой "Древо Жизни" отрицательных отзывов практически нет.
. Я верю тому, что пишет karseral, о том что у него происходят различные глюки при пользовании программой "Древо жизни", но склоняюсь к тому, что это всё из-за многочисленых экпортов базы из одной программы в другую, а потом опять в другую и т.д. Сам я "Древом Жизни" не пользуюсь, мне тяжело судить.
. Мне не хотелось бы ни отправлять в бан пользователя karseral, ни закрывать на время тему.
Поэтому повторяю ещё раз.
Пишите в этой теме сообщения только касающиеся программы "Древо Жизни"!
Будьте взаимовежливы!
. И обращаюсь к karseral. Повторная просьба писать сообщения кратко и грамотно, без цитирования чужих сообщений, которые уже содержат цитаты! Выделяйте только те предложения для цитаты, на которые отвечаете. Если отвечаете сразу на предыдущее сообщение, то вообще не цитируйте, достаточно обращения по нику. И про большие буквы в начале предложения не забываем.

Михаха написал:

[q]

Хватит гнобить разработчика ДЖ.

[/q]

Согласна. Мы об этом не раз писали и предлагали вернуть деньги Сергею Александровичу.
Модераторам надо вычищать не нас, а именно пользователя С.А, чтобы вычистить весь негатив о программе, ибо аналогов ей нет.

Уважаемый Руслан, прислушайтесь, пожалуйста, к мнению многих форумчан! Я всегда к Вам относился с огромным уважением! И очень надеюсь на вашу разумность!

Asmodeika написал:

[q]

Может быть разработчики, наконец, обратят внимание на проблему и смогут её решить?

[/q]

Вы скорее всего в теме новичок.
Дело в том, что разработчики проверяли ВСЕ файлы С.А. Он отправлял им в личку.
Подсказали на пальцах уже, как и что делать. Елена Полянских -разработчик с нами в контакте , в этой теме ежедневно.
Вот последнее https://forum.vgd.ru/post/3/1415/p5089870.htm#pp5089870
Наши форумчане тоже подсказывают и помогают.
Не брошен и не забыт человек.
Но, увы. Все плохие и все не так.

romanvm написал:

[q]

внятно и последовательно описать, что он делает, когда возникает проблема.

[/q]

Это само собой разумеется, что пользователь не способен объяснить проблему, кроме как в общих чертах её обозначить.

Нормальная поддержка зайдет, увидит и исправит. При этом можно и повисеть с пользователем на тел. параллельно, чтобы разобраться детально что к чему, но нет.. уже который месяц всё это длится и лучше решения не видно, как забанить пользователя, тк программа у нас отечественная. Слов нет.