FTDNA
Тесты, новости, вопросы, ответы...
| ayrinT Начинающий
Sumy
Сообщений: 29
На сайте с 2019 г.
Рейтинг: 15 | Наверх ##
11 июня 2019 9:17 Добрый день. Ткните, пожалуйста, где найти - заказала 3 теста - себе, мужу и маме со своего аккаунта. Тесты отправила в одном отправлении в разных конвертах с их вкладышами, мамин был с контейнерами, наши сухие. Как теперь разделить их в аккаунте, вообще не понимаю, где их найти. Они дошли, сегодня получила е-майл по киту мужа
Dear Kit Manager,
We are contacting you because we received samples for a transfer kit for kit number B511016 that do not match the original tester's name. Each kit number can only hold one tester's DNA samples, so we are contacting you to verify who provided the DNA for each test, both the transferred data and the samples sent into FTDNA.
If a second person provided samples, we will need to create a new kit number and mail out a new test collection kit for them, as the samples cannot be relabeled due to lab procedure requirements. We will need to move the payment over to this new kit.
Please be advised that the new samples will not be checked in and processing will not start in the lab until we have this answer. Please reply at your earliest convenience.
Best regards,
| | |
LeslaМодератор раздела R1a-VK05  Санкт-Петербург Сообщений: 2501 На сайте с 2006 г. Рейтинг: 2221 | Наверх ##
11 июня 2019 12:08 ayrinT написал: [q] Как теперь разделить их в аккаунте, вообще не понимаю, где их найти.[/q]
Их не надо делить. Для каждого набора был создан свой отдельный аккаунт. При заказе тестов Вам должны были придти емайлы на каждый заказ с логинами и пароля от аккаунтов. --- Мой канал в Телеграмме, где рассказываю о применении методов ДНК-тестирования в генеалогии.
Ищу жителей и потомков жителей дд. Ручьевая Дедовического и Дубки Бежаницкого районов Псковской обл. | | |
| Eva_ Начинающий
Сообщений: 35
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 11 | Наверх ##
11 июня 2019 12:37 Lesla написал: [q]
Для каждого набора был создан свой отдельный аккаунт.
При заказе тестов Вам должны были придти емайлы на каждый заказ с логинами и пароля от аккаунтов.[/q]
Как объединить первоначально созданный аккаунт с аккаунтом купленного теста? И надо ли это делать? Тест я отправила вчера. | | |
LeslaМодератор раздела R1a-VK05 Санкт-Петербург Сообщений: 2501 На сайте с 2006 г. Рейтинг: 2221 | Наверх ##
11 июня 2019 15:25 Eva_ написал: [q] Как объединить первоначально созданный аккаунт с аккаунтом купленного теста? И надо ли это делать?[/q]
Аккаунт без теста обычно создают, чтобы перенести свои результаты в ФТДНА из какой-то другой компании. Вы туда что-то переносили? --- Мой канал в Телеграмме, где рассказываю о применении методов ДНК-тестирования в генеалогии.
Ищу жителей и потомков жителей дд. Ручьевая Дедовического и Дубки Бежаницкого районов Псковской обл. | | |
| ayrinT Начинающий
Sumy
Сообщений: 29
На сайте с 2019 г.
Рейтинг: 15 | Наверх ##
11 июня 2019 17:41 11 июня 2019 19:07 Lesla написал: [q]
ayrinT написал:
[q]
Как теперь разделить их в аккаунте, вообще не понимаю, где их найти.
[/q]
Их не надо делить.
Для каждого набора был создан свой отдельный аккаунт.
При заказе тестов Вам должны были придти емайлы на каждый заказ с логинами и пароля от аккаунтов.[/q]
Dear ******** Thank you for your order. Your kit numbers and passwords are listed below. Kit Number Password Order ********* Family Finder, International Shipping ********* ******* Family Finder, International Shipping Your confirmation number is ********** Отсылает на страницу, где я зарегистрировалась и с которой купила 3 комплекта. Пароль там мой. The order total is $117.90 with payment type credit card. Thank you for testing at Family Tree DNA, Family Tree DNA http://www.FamilyTreeDNA.com"History Unearthed Daily" Visit our Facebook page at http://www.FB [запрещен в РФ]/FamilyTreeDNA, and join by clicking "Like." The International Society of Genetic Genealogy (ISOGG): ISOGG is dedicated to promoting the use of genetics for genealogy. To learn more, visit the ISOGG website at http://www.isogg.org or contact isogg@msn.com. This message contains informational content. Please do not reply to this message. Replies to this message will not be read. | | |
| ayrinT Начинающий
Sumy
Сообщений: 29
На сайте с 2019 г.
Рейтинг: 15 | Наверх ##
11 июня 2019 17:43 Lesla написал: [q]
Eva_ написал:
[q]
Как объединить первоначально созданный аккаунт с аккаунтом купленного теста? И надо ли это делать?
[/q]
Аккаунт без теста обычно создают, чтобы перенести свои результаты в ФТДНА из какой-то другой компании. Вы туда что-то переносили?[/q]
Я не Ева, но тоже создала аккаунт сначала, а потом с него покупала тесты. Думала, что так и надо. | | |
| Eva_ Начинающий
Сообщений: 35
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 11 | Наверх ##
11 июня 2019 18:08 Lesla написал: [q] Аккаунт без теста обычно создают, чтобы перенести свои результаты в ФТДНА из какой-то другой компании. Вы туда что-то переносили?[/q]
да, все верно! я туда переносила результаты своего аутосомного теста ДНК от myheritage. | | |
KRdasa Гражданин Мира Сообщений: 948 На сайте с 2009 г. Рейтинг: 600 | Наверх ##
11 июня 2019 21:05 ayrinT, Eva_В FTDNA каждому набору соответствует свой отдельный аккаунт. Объединить или разъединить аккаунты никак невозможно, потому что они изначально никак не соединены. По крайней мере политика FTDNA сейчас такова. Если вы одновременно покупаете несколько тестовых наборов, которые высылают вам вместе, то все равно при отправке каждому набору будет присвоен свой отдельный набор kitnumber + пароль, которые будут высланы вам по почте. при этом ваше имя как заказчика, почтовый адрес и даже email могут совпадать, но kitnumber + пароль будут уникальными. ayrinT написал: [q] заказала 3 теста ... We are contacting you because we received samples for a transfer kit for kit number B511016 [/q]
Здесь путаница: трансферная загрузка данных с MyHeritage и заказ тестов с FTDNA. Они между собой никак не связаны. В любом случае действует общее правило: отдельная учетная запись для каждого набора. Eva_ написал: [q] я туда переносила результаты своего аутосомного теста ДНК от myheritage.[/q]
А когда вы купили набор в FTDNA, то с ним вам был создан новый аккаунт, логин и пароль высланы вам на email. Авторизуйтесь под этими учетными данными. [/q] | | |
LeslaМодератор раздела R1a-VK05 Санкт-Петербург Сообщений: 2501 На сайте с 2006 г. Рейтинг: 2221 | Наверх ##
11 июня 2019 21:28 Eva_ написал: [q] я туда переносила результаты своего аутосомного теста ДНК от myheritage. [/q]
Т.е. заведен аккаунт, туда перенесены результаты с myheritage. Потом Вы зашли в этот аккаунт и из под него заказали для себя другой тест и ФТДНА Вам создало новый аккаунт? Что за тест который Вы заказали? --- Мой канал в Телеграмме, где рассказываю о применении методов ДНК-тестирования в генеалогии.
Ищу жителей и потомков жителей дд. Ручьевая Дедовического и Дубки Бежаницкого районов Псковской обл. | | |
LeslaМодератор раздела R1a-VK05 Санкт-Петербург Сообщений: 2501 На сайте с 2006 г. Рейтинг: 2221 | Наверх ##
11 июня 2019 21:36 ayrinT написал: [q] Тесты отправила в одном отправлении в разных конвертах с их вкладышами[/q]
На вкладышах были номера ФТДНА? Все три разные? Если их знаете, то в ФТДНА есть форма восстановления пароля. Вам надо также, чтобы и Вы и ФТДНА четко понимали, в каком наборе чей образец и какой тест для этого человека заказан. А то путаница будет. К примеру, логин (он же номер в ФТДНА) - человек такой-то - тест такой-то. И у него свой отдельный аккаунт в ФТДНА. --- Мой канал в Телеграмме, где рассказываю о применении методов ДНК-тестирования в генеалогии.
Ищу жителей и потомков жителей дд. Ручьевая Дедовического и Дубки Бежаницкого районов Псковской обл. | | |
|
