FTDNA
Тесты, новости, вопросы, ответы...
KRdasa Гражданин Мира Сообщений: 949 На сайте с 2009 г. Рейтинг: 598 | Наверх ##
3 мая 2019 12:08 Направил в техподдержку MyHeritage вопрос по проблеме с FTDNA. Присвоили запросу ticket, но ответа пока нет. Наверное, 1 мая отмечают  много таких с запросами | | |
mod970 Сообщений: 945 На сайте с 2008 г. Рейтинг: 389 | Наверх ##
4 мая 2019 12:22 KRdasa написал: [q] Направил в техподдержку MyHeritage вопрос по проблеме с FTDNA.
Присвоили запросу ticket, но ответа пока нет. Наверное, 1 мая отмечают много таких с запросами[/q]
Их техподдержка (по всем вопросам) работает из рук вон плохо, если вобще... Если затянется, звоните. Тоже непросто, но после разговора быстро реагируют. ---
Бутлицкий, Либерман, Торговников, Цоглин. Димант. Вишницкий. Цейтлин. Болотников https://www.facebook.com/groups/gensobranie
| | |
| Wall Street Новичок
Москва
Сообщений: 1
На сайте с 2019 г.
Рейтинг: 1 | Наверх ##
9 мая 2019 17:11 Тесты моих родителей дошли до Техаса 6-7 мая.
Batches 964 и 965.
Обещают результаты FF в первой половине июня, MTFull и BigY (маркеры до 111) - во второй половине июня.
BigY 700 - первая половина июля.
Реальные ли это сроки, или скорее всего придется ждать дольше? | | |
KRdasaГражданин Мира Сообщений: 949 На сайте с 2009 г. Рейтинг: 598 | Наверх ##
9 мая 2019 18:21 Wall Street
Никто точно не скажет. Раньше задержек не было, возникли только при техническом обновлении, и то это касалось только FF теста. Y делался без задержек. | | |
| Mont Новичок
Сообщений: 8
На сайте с 2019 г.
Рейтинг: 0 | Наверх ##
25 мая 2019 11:46 25 мая 2019 11:47 Результаты придут конкретно в эти сроки или позже?
 | | |
KRdasaГражданин Мира Сообщений: 949 На сайте с 2009 г. Рейтинг: 598 | Наверх ##
25 мая 2019 14:30 Mont
Скорее всего в этот период. Только никто этого точно гарантировать все равно не может. Будет перенос - об этом напишут. | | |
KRdasaГражданин Мира Сообщений: 949 На сайте с 2009 г. Рейтинг: 598 | Наверх ##
5 июня 2019 4:24 Вчера MyHeritage на мое обращение в техподдержку о том, почему не работает импорт с FTDNA и когда все восстановится, наконец-то ответили (спустя почти месяц) на английском и сразу русском. Цитирую русский: [q] Спасибо, что связались с нами, меня зовут Джеймс, и я извиняюсь за задержку в решении вашей проблемы, но я буду рад помочь вам.
Я понимаю, что вы пытались загрузить свой исходный вывод ДНК на нашу платформу в последнее время безуспешно. Примите мои искренние извинения за причиненные неудобства.
FamilyTree DNA недавно изменила некоторые параметры в своих необработанных данных ДНК, и в настоящее время мы работаем над их поддержкой. Мы надеемся, что этот формат будет поддерживаться в ближайшие недели.
Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Джеймс
Служба поддержки MyHeritage[/q]
Так что вроде остались всего-то "ближайшие недели".  | | |
falcon8 Мурманск Сообщений: 346 На сайте с 2015 г. Рейтинг: 536 | Наверх ##
5 июня 2019 9:35 А мне так и не ответили ( ---
Фамилии:
Воронежская, Белгородская, Курская-Рогозин(Рогоза),Дудин,Востриков,Манюхин,Тимощенков
Ярославская-Гузанов,Мухин
Новгородская-Федоров
Вологодская -Дресвянин
другие Волхонский,Григорьев | | |
KRdasaГражданин Мира Сообщений: 949 На сайте с 2009 г. Рейтинг: 598 | Наверх ##
6 июня 2019 5:43 falcon8Может еще ответят - в течение "ближайших недель" я просто помимо самого обращения в техподдержку через пару недель на пришедшее очередное коммерческое предложение от MyHeritage ответил по email: мол, я направлял обращение в техподдержку, вот его ticketnumber, ответа до сих пор не получил; где ответ?  Вот и ответили  | | |
| Eva_ Начинающий
Сообщений: 35
На сайте с 2014 г.
Рейтинг: 11 | Наверх ##
10 июня 2019 13:42 10 июня 2019 15:19 Друзья, подскажите, я что то не могу разобраться с тестом mtDNA от FTDNA, делаю тест от этой компании впервые, раньше заказывала тесты только в myheritage. Вопрос: надо ли регистрировать кит теста mtDNA на сайте ftdna за испытуемым? Или просто сделать, заполнить голубую бумажку с разрешением использовать мои данные, указать фамилию и отправить в лабораторию? Где зарегистрировать и привязать кит теста именно ко мне на сайте, я не нашла  Тест делаю себе. В myheritage все тесты привязываются, все интуитивно понятно, тут - нет. Заранее спасибо! UPD недопонимания у меня, вероятнее всего, из-за первоначальной регистрации на сайте и новой регистрации по самому тесту, которая пришла на почту после покупки. Один логин старый и второй логин появляется после покупки теста? | | |
|
