Как отправить/получить тестовые наборы: почтовые хлопоты : ВГД

На сайте ВГД собираются люди, увлеченные генеалогией, историей, геральдикой и т.д. Здесь вы найдете собеседников, экспертов, умелых помощников в поисках предков и родственников. Вам подскажут где искать документы о павших в боях и пропавших без вести, в какой архив обратиться при исследовании родословной своей семьи, помогут определить по старой фотографии принадлежность к воинским частям, ведомствам и чину. ВГД - поиск людей в прошлом, настоящем и будущем!

I_Sokka
kpmuk18
Спасибо за ответ!

Отправил в дополнительном конверте, общая стоимость отправления 380 руб.

I_Sokka написал:

[q]
могут попросить показать.
[/q]

Сказал, что в конверте пластиковые трубки, проверять не стали.

Проблемка, однако:
Заказала 4 теста. 2 пришли в помятом, но приемлемом состоянии, а 2 в в настолько сжатых коробках, что колбочки внутри практически плоских коробок не просто приплюснуты, а стерты в труху.
Помогите, пожалуйста, разобраться: как на сайте компании запросить повторные материалы для ранее оплаченных тестов? Готова заплатить за пересылку.
Заказываю не в первый раз, но такое впервые.

A1enushka, ФТДНА? Тогда на их главной странице, внизу, ниходите "Contact us"
Указываете номер набора, имя, адрес эл. почты, а также категорию проблемы: "Shipping Questions or Test Not Delivered".

Описываете проблему. Например, так:

Уважаемые Коллеги,
Набор был доставлен в повреждённом состоянии, пробирки к использованию непригодны. Буду благодарна, если вы сможете прислать новый набор.
С уважением,
...

Dear Colleagues,
Upon receipt, the kit was found to be demaged, the tubes cannot be used. I will appreciate if a replacement kit can be provided.
Best regards,
Имя

Они сообщат, если от вас что-то потребуется. Раньше в подобных случаях они повторно высылали набор без дополнительной платы.

>> Ответ на сообщение пользователя Evgeny Kolchugin от 6 февраля 2020 18:55
Спасибо за ответ, уже связалась, обещали выслать новый. Предложили на выбор бесплатный вариант или быстрый за деньги. Будем ждать)

Как получить набор от ancestry.com в России?

Inna_Leicht написал:

[q]
Как получить набор от ancestry.com в России?
[/q]

Заказывать через родственника в США или ЕС или воспользоваться услугами почтового постредника, например Shipito

С FedEx (почтовой службой Federal Express) вышел фейл.
Я решил отправить в ФТДНА днк двоюродного брата покойной бабушки (Y-111 и аутосомный оплатили). Все получил, окей, днк в пробирках.
Подождал пока откроется их офис FedE (хранил образцы в холодильнике).
Взял конверт-ФТДНА с пупырышками. Туда две пробирки с ДНК и согласие. Пакет запечатал (видимо зря).
Прихожу в ФедЭкс и говорю - мол, мне отправить 2 пластиковые трубочки. Цель назначения Gift.
Начали спрашивать, что "за трубочки, сколько они стоили, от кого я их получил или произвел ли я их сам".
Что так принять мы их не можем, дескать..
В итоге я теряюсь и говорю уже, что это Family Tree, "видите на конверте".
Она говорит "так это вы у них получили и им отправляете тестовый образец".
Я говорю, на да, кит.
Она кому-то позвонила и сказала, что принять не может, так как отправка биоматериалов запрещена.
Я говорю: это ж не органы, не кровь, это просто палочки.
Она говорит "Там образцы ДНК, значит - нельзя".
Если что это - переулок Гривцова, С.-Петербург.
В итоге я решил или EMS или обычной почтой, а прийти с отцом. К пожилому 62-летнему, может не придерутся?
И отправить от его имени. И конверт распечатать, чтобы показать можно было.
Подскажите, где я накосячил и как поступить на EMS и на "Почте России"? Нужен ли отец, чтобы он выступил отправителем?
Что четко сказать EMS или на ПР, чтобы не приставали.
Они меня реально смущают. Я и сам понимаю, как глупость звучит - отправлять американской генеалогической конторе "2 пластиковые трубочки в подарок". Будто в Америке нет трубочек.... Эх, а образцы то не свежеют...
Еще и прозрачный пластиковый пакетик-мини для трубочек какой-то огромный большой (поверх наклеен номер). Его в 2 раза складывать пришлось, чтобы он влез в жетый с пупырышками от ФТДНА. На схеме - он четко по размеру конверта

kalinnik написал:

[q]
Прихожу в ФедЭкс
[/q]

А что это такое? Переведите на русский язык.

kalinnik, обычной почтой я за последние полгода три раза отправлял из Питера, два - мои родственники из Москвы. Без проблем. Доставка от двух недель до месяца (в Рождество).
Образцы не свежееют, но и не стареют. Всегда gift (хотя в приходящей почте - other без расшифровки).
А зелёную бумажку (в смысле, с распиской!) не забыли в пакетик вложить?
Я, конечно, тоже седоват уже, может быть это ключ к успеху? Не знаю. В Питере - на пл. Восстания и около Художественного отправлял. В последней прямо объяснял, что это тесты, генеалогия - без вопросов.

Петр_СПб написал:

[q]
kalinnik, обычной почтой я за последние полгода три раза отправлял из Питера, два - мои родственники из Москвы. Без проблем. Доставка от двух недель до месяца (в Рождество).
Образцы не свежееют, но и не стареют. Всегда gift (хотя в приходящей почте - other без расшифровки).
А зелёную бумажку (в смысле, с распиской!) не забыли в пакетик вложить?
Я, конечно, тоже седоват уже, может быть это ключ к успеху? Не знаю. В Питере - на пл. Восстания и около Художественного отправлял. В последней прямо объяснял, что это тесты, генеалогия - без вопросов.
[/q]

Спасибо. Так и сделаю. Пойду с отцом прям щас в обучную почту России рядом с Художественным. Отправитель будет - он.