Общие вопросы по разделу ГАОО

nss написал:

[q]

Удивило, что не было никакого ответа, хотя бы что письмо получено, будет отвечено в течение такого то срока

[/q]

балованный вы ни один архив не оповещает о получении запроса. В ГАОО раньше автоматом почта отвечала, что получено, но в последнее время и эту подпись-оповещалку отключили

Помощь в ГАОО.

Духовная роспись прихожан церкви в Челябинске за 1773 г. - ГАОО. Ф.173. Оп.11. Д.727. Л.1-46;

Olga Nikolaevna, странно, потому что в марте-апреле,т.е.вот только что,мне на эл.почту приходило уведомление и о получении запроса,и о получении оплаты.

Месяц назад я спрашивал тут - имеет ли кто-нибудь положительный опыт переписки с Оренбургским архивом и получения информации от архива.
Ну а теперь я могу поделиться собственным опытом, может быть кому-то окажется полезным.
Итак действительно ровно через 31 день после моего запроса в ГАОО пришел ответ с указанием цены услуг предоставления отсканированных страниц и реквизитов для перечисления оплаты. Цена составила 20.4 руб. за сканирование одной страницы и 22 руб. за ее пересылку, итого за 70 страниц 2968 руб.
Цена мне показалась вполне приемлемой, тем более в сравнении с предлагавшимися здесь на форуме услугами - 7000 руб за одну деревню (т.е. 14000руб, т.к. у меня их две).
Я сразу же задал по e-mail уточняющий вопрос, который был проигнорирован (похоже не любят в архиве отвечать на мелкие вопросы, ну или очень заняты).
Не дождавшись ответа, сделал попытку оплатить через интернет-банк по присланным реквизитам и потерпел неудачу, т.к. потребовалось ввести имя некоего ребенка (т.е. реквизиты совпадают с реквизитами для оплаты каких-то других услуг). Пришлось звонить в архив, где сказали, что платить надо непосредственно в банке.
Оплатил, сразу же послал на е-mail квитанцию об оплате. И на следующее же утро получил на e-mail требуемые файлы со сканами.
Судя по датам файлов (2011 год) все эти сканы в ГАОО имелись, но к моему огромному разочарованию они оказались отвратительного качества. Мало того, что отсканированы с разрешением 200 dpi (на грани приемлемого), так они еще и сохранены в черно-белом режиме (без оттенков серого). Такое сохранение не позволяет провести какую-либо обработку изображения, чтобы распознать трудные места, и многие страницы оказались совершенно нечитаемыми (для сравнения документы Самарского архива и на familysearch представлены в интернете с оттенками серого и хорошего разрешения). Конечно понимаю желание сотрудников при сканировании 7 лет назад сэкономить память на носителях, но обидно за гигантский объем работы по сканированию, которую рано или поздно придется переделывать.
Пришлось звонить в архив, возмущаться. А чуть позже, чтобы зафиксировать мою претензию, написал еще вдогонку письмо.
Хочу отметить, что говорили со мной по телефону очень вежливо, пообещали исправить. И на это письмо сразу же ответили, что решат мой вопрос.
И уже на следующий день прислали (через яндекс-диск, т.к. объем очень большой) сканы требуемых документов в отличном качестве (оттенки серого, разрешение аж 600 dpi, судя по дате файлов только что отсканированы).
В ответном письме поблагодарил, еще задал вопрос про интересующие меня деревни. Надеюсь, что получу ответ через месяц.
Так что опыт общения с Оренбургским архивом оказался вполне положительным. Еще раз хочу поблагодарить сотрудников архива (если они сюда заглядывают), ну и пожелать, чтобы на письма реагировали побыстрее (хотя бы отвечали на факт получения письма).