MyHeritage.com и Family Tree Builder

добрый день! подскажите в чем может быть проблема? Хром. не могу зайти сегодня на сайт. Ерунду какую-т о пишет: проверьте мол правильность написания. Что это вообще значит? И что с этим делать?? Территориально нахожусь в Казахстане, акк зарегистрирован на почту gmail.com. Вообще не понимаю, что происходит((
И это у меня там пробный период бесплатный. послезавтра заканчивается. Еще небось и денег с меня спишут за такой "сервис". Я десять дней вносила сведения, чтобы сегодня меня выбросило с сайта(((

apuzanoff написал:

[q]

По такому описанию можно сказать только, что происходит какая-то ерунда. Точную формулировку сообщения об ошибке приведите, пожалуйста, если хотите, что-бы вам помогли советом.

Если пишет про проверьте правильность написания почты и пароля - проверьте правильность их написания и/или воспользуйтесь функций восстановления пароля - должно помочь.

[/q]

Точная формулировка ошибки – "проверьте правильность написания адреса myheritage.com
Просто хром не находит этот сайт. не мой аккаунт не находит на сайте ( или почту и пароль) а именно самого сайта как будто нет. Я понимаю, что проверять.
Я написала уже в тп. Хотя жуть конечно: тот адрес ТП, что нашла через поиск в гугле, и на него отправила письмо. но оно осталось без ответа. То есть адрес нерабочий.
А вот когда догадалась через телефон зайти, на котором сафари, оказалось. что там сайт открывается, и вот уже с открывающегося сайта можно написать в ТП, что через хром не открывается. Тп ответила, что надо зайти через инкогнито вкладку в хроме, и если получится, то тогда почистить куки.
Я не очень опытный пользователь, так что смогла только через инкогнито зайти и больше ничего не делала, но странным образом, после того, как в ТП написала, хром сразу увидел сайт.
Но желание покупать подписку пропало напрочь((( Так себе пробный период получился(( Почитала отзывы, оказывается это нередкая проблема, что на сайт не могут люди зайти. И я сейчас не про блокировку в РФ.

apuzanoff написал:

[q]

В этом случае проблема у вас на компьютере или браузере (с небольшой долей вероятности у провайдера, но если сайт открылся в режиме инкогнито - то этот вариант отпадает).
MyHeritage к этой ошибке никакого отношения не имеет и их служба поддержки помочь не сможет.
Да, в РФ сайт заблокирован, но в других странах он прекрасно работает.

[/q]

На trustpilot такая ошибка как у меня при входе на сайт (невозможно войти) также в отзывах встрачается неоднократно. Отзывы не из РФ.
я не спец, повторюсь. Для меня просто странно, что если ошибка у меня на компе или в браузере, то как она могла самоустраниться, если я ничего не делала? Тут моих знаний не хватает((
Но в любом случае вам спасибо за ответы и попытки разобраться. Я просто поняла, что это неведомая ерунда и как с ней справляться – неясно никому, в том числе и ТП. ТО ли сама пройдет, то ли прощай набранное древо.

>> Ответ на сообщение пользователя apuzanoff от 14 июля 2025 9:20

1. Очистить кэш средствами самого браузера. Настройки - конфиденциальность и безопасность - удалить данные браузера.
2. Найти папку C:\Users\[Ваше имя]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache\Cache_Data и удалить всё её содержимое. Чтобы увидеть эту папку надо включить "Показывать скрытые папки" в настройках вида папок или использовать файловый менеджер, который видит скрытые папки.
3. Запустить командную строку от имени администратора и выполнить ipconfig /flushdns. Перезагрузить компьютер.

Romi написал:

[q]

Добрый вечер. Тоже проблема со скриптом MyHeritage Profile Helper. Вдруг подскажете, в чем дело может быть. Все установлено по инструкции, режим разраб включен. На страничке, где делается поиск, скрипт включен в tampermonkey, а при попытке перейти на страницу конкретной персоны - скрипт не включен, вижу страницу с предложением пакета услуг от MH. Все переустановила уже несколько раз. Раньше пользовалась, работало.

[/q]

Добрый день!
А вы нашли способ решения своей проблемы? У меня такая же.