РГАДА - вопросы по разделу

С учетом Вашей удаленности только по телефону или по электронной почте. Андрей Геннадьевич работает вроде с 12.00.

Доня написал:

[q]

[/q]

Новые запросы на изготовление копий документов РГАДА принимаются только 3-мя способами:
- при личной подаче заявления;
- только на официальный адрес: rgada@mail.ru;
- по почте России

Они должны быть оформлены в виде официального письма, так как Вы обращаетесь в гос.учреждение - каждый запрос регистрируется и в дальнейшим остается в архиве архива.
Если Вы не указываете в заявке свою фамилию, имя, отчество, адрес по прописке, контактные данные (телефон, e-mail), тему исследования, полные шифры дел с нужными листами и оборотами, то усложняете жизнь сотрудникам и себе. Каждый из этих пунктов необходим для оформления и регистрации заявки, а также для ее исполнения.

Для наглядности - текст неправильно оформленного письма, которое в архиве не принимают к исполнению:
"Здравствуйте!
Хочу получить копии ф. 350. оп. 1. д. 1.
Ваша Маша"


Отдельное замечание: для Вашего удобства и скорости исполнения заказа необходимо разделять заказы на копии из ф. 350 и копии из других фондов, которые еще не оцифрованы. К примеру, если нужны копии из ф. 350 и ф. 1209, то лучше направить два разных письма.


Адрес rgadakopir@mail.ru используется сотрудниками группы копирования для решения вопросов об оплате и пересылке готовых изображений. Направленные на него новые запросы не регистрируются и не принимаются к работе.

YourPerformer

Спасибо..... Бланк (образец) запроса существует?

Письмо оформляется в свободной форме на имя директора. Желательно, чтобы оно было читаемым: разделено на абзацы, шифры дел выписаны в столбик по возрастанию или убыванию.

Главное помнить, что с Вашим письмом будут работать люди: оно пройдет через руки канцелярии, зам.директора, директора и только в конце попадет к исполнителю, который (если заявка большая) будет с ней также работать не один день: расписывать бланки для заказа дел в хранилище (если дела не оцифрованы), ставить отметки по ценам, об исполнении работы, выписанном счете и т.д. и т.п. А потом заявка вновь пойдет в канцелярию, к зам. директора и директору на подпись.

И самое главное: все заявки делятся на 2 категории:
1. заявка на выявление (поиск) информации;
2. заявка на изготовление электронных копий (ксерокопии архив не делает, электронные копии не распечатывает, т.к. для этого нет оборудования).

Если Вы не знаете шифры дел, номера листов (или в них сомневаетесь), то сначала нужно писать заявку на выявление: "Прошу провести поиск сведений по деревне такой-то, такого-то уезда, по такому-то человеку..." Через некоторое время Вы получите сначала авансовый счет, а затем, после его оплаты и поиска, итоговый и письмо с ответом.
К сожалению, если по результатам работы ничего не обнаруживается, то сумма аванса не возвращается. Архив является казенным учреждением - он не распоряжается деньгами, поступившими от заказов, они сразу уходят в казну - системы возврата не существует (поэтому всегда нужно аккуратно переводить деньги, бывали случаи, когда люди по невнимательности производили двойную оплату по одной квитанции).

После того, как Вы получите ответ с уточнением шифров, Вы можете заказать электронные копии повторным письмом. Зачастую копии бывают не нужны, т.к. человек их потом даже прочитать не может и просит у архива "перевести" эти тексты на современный русский язык (такое случается с каждым 3-м заказчиком). Если Вы присылаете такую просьбу после того, как получили копии, то Вы в 100% случаев получите ответ: "Архив не оказывает услуг по "переводу" дел". И Вам придется обращаться к частному лицу.

Такой недружелюбный ответ следует не потому, что с Вами не хотят больше общаться. По сути он означает, что Ваш заказ нужно делать заново. Группа копирования не имеет возможности и времени "переводить" дела. Отдел выявления с электронными копиями не работает, поэтому приходится заново заказывать дела, перетаскивать их из хранилища на рабочее место и "переводить".

Чтобы не допускать такой ошибки и облегчить жизнь себе и сотрудникам, Вы должны в заказе на выявление отметить, что Вам нужна передача текста необходимого Вам фрагмента - при составлении письма его наберут на компьютере за отдельную плату. И уж потом, если посчитаете нужным, заказывать копии.

URIJ61 написал:

[q]

Сказки!

[/q]

Почему же сказки.11 ноября отправил запрос а 12-го пришел ответ с платежкой.14-го вечером оплатит и отправил письмо с чеком 16-го вечером т.к 15 и 16 выходные дни.В понедельник 17-го приехал с работы и копия 2-й ревизии была уже на моей почте.Вот и все Какой у вас был запрос,ньюансы его поиска и по чему его так долго исполняли этого мне не известно.В моем случае все прошло очень быстро.