Техническая поддержка - общие вопросы по разделу
ДИАЛОГОВАЯ тема (вопросы/ответы)
OVernerДолгожитель форума  Зеленоград Сообщений: 1674 На сайте с 2008 г. Рейтинг: 4801 | nikita0995 написал: [q] Хорошо бы если при нажатии кнопки "Пожаловаться" перед отправкой появлялось бы поле "Опишите причину жалобы".[/q]
А еще хорошо бы, если рассмотрение жалобы принципиально для отправителя, обратиться к юристу. Он поможет составить документ правильно, сделает все ссылки на требуемые законы. И заверить нотариально. | | |
nikita0995Долгожитель форума  Россия, Краснодар Сообщений: 1711 На сайте с 2018 г. Рейтинг: 1735 | OVerner написал: [q] А еще хорошо бы, если рассмотрение жалобы принципиально для отправителя, обратиться к юристу. Он поможет составить документ правильно, сделает все ссылки на требуемые законы. И заверить нотариально.[/q]
Выше человек потратил время, описал подробно сложность реагирования на жалобы, если их причина реально непонятна. Вероятно нужно тратить время, перечитывать возможно многостраничную переписку пользователей, чтобы понять суть чей-то претензии. Может для вас это юмор, а для тех кто должен на это реагировать это проблема. | | |
coikaДолгожитель форума  Москва Сообщений: 5508 На сайте с 2013 г. Рейтинг: 16974 | nikita0995 написал: [q] Хорошо бы если при нажатии кнопки "Пожаловаться" перед отправкой появлялось бы поле "Опишите причину жалобы".[/q]
Интересное решение. Наверное часть вопросов отпала бы. Если мы ставим лайк, то делаем это спокойно и уверенно, кто-то с радостью, кто-то с удовлетворением или еще как. Но не каждый согласен с тем, что написано у другого. И вот тут возникает дилемма нажать или не нажать жалобу в случае если категорично против. По сути ты просто не согласен с мыслью другого, а жаловаться не что! Поэтому я выше уже писала здесь, что должна быть альтернатива реакции согласен - не согласен (поддерживаю/возражаю, лайк/дизлайк или что-то другое). И раз теперь сделали функцию поддержки жалобы, то ее оставить для случаев когда действительно нужно привлечь внимание на грубую лексику или оскорбления. ---
Не выпускайте солнце из души - оно теплом по жизни разойдется. Пустите в сердце капельку любви, а капля в океан пусть разольется! | | Лайк (3) |
Alla-zalivinaДолгожитель форума  Сообщений: 6980 На сайте с 2014 г. Рейтинг: 18063 | valcha
Пост Karel_Bel в теме Материалы в сети (2). Продолжение темы admiral21.
Это мне Елена вчера отвечала и пыталась помочь
Я думаю, человек случайно нажал.
На планшете и телефоне могут быть такие помехи.
Экран двигается.
---
Ищу точное место жительства ,где проживал до ссылки Штубейный Григорий Иванович 1826 г.р. и Мария Егоровна 1857г.р ( Подольская губ. Ольгопольский уезд.) | | Лайк (1) |
OVernerДолгожитель форума Зеленоград Сообщений: 1674 На сайте с 2008 г. Рейтинг: 4801 | Вверх #15 сентября 13:14 15 сентября 13:15 nikita0995 написал: [q] Выше человек потратил время, описал подробно сложность реагирования на жалобы, если их причина реально непонятна. Вероятно нужно тратить время, перечитывать возможно многостраничную переписку пользователей, чтобы понять суть чей-то претензии. Может для вас это юмор, а для тех кто должен на это реагировать это проблема.[/q]
Тот же человек ранее написал: [q] Нет, за своим общением должны следить сами общающиеся.
Модераторы - не классные дамы в гимназиях или дядьки в кадетских корпусах. [/q]
И что должен модератор делать, после того как прочитает причину "жалобы"? Попытаться понять, что написано в причине? Вступить в переписку с пожаловавшимся? С тем, на кого пожаловались? Свериться с регламентом разбора жалоб? | | |
coikaДолгожитель форума Москва Сообщений: 5508 На сайте с 2013 г. Рейтинг: 16974 | OVerner написал: [q] Свериться с регламентом разбора жалоб?[/q]
 ну лечат же сейчас по протоколу! OVerner написал: [q] Попытаться понять, что написано в причине?[/q]
Модератору как раз этого не надо. Они постоянно читают всё в теме, и им без пояснений понятно, что происходит и они не задают вопросов за что лепят жалобы. Модераторы сами могут сказать за что. А вот человеку которому влепили жалобу очень часто начинает выяснять причину за что? Как пример выше сообщение. Человек ничего плохого не писал, но влепили жалобу. Вот для этого случая, полагаю, и предлагалось такое предложение. ---
Не выпускайте солнце из души - оно теплом по жизни разойдется. Пустите в сердце капельку любви, а капля в океан пусть разольется! | | |
OVernerДолгожитель форума Зеленоград Сообщений: 1674 На сайте с 2008 г. Рейтинг: 4801 | coika написал: [q] Модераторы сами могут сказать за что. А вот человеку которому влепили жалобу очень часто начинает выяснять причину за что?[/q]
Это как? | | Лайк (1) |
МихахаДолгожитель форума  Сообщений: 4470 На сайте с 2008 г. Рейтинг: 4272 | Вверх #15 сентября 14:12 15 сентября 14:20 OVerner написал: [q] Это как?[/q]
Люди на форуме разные. Вот тут кое-кто задал вопрос: "А где Логин?" И сдается мне, что это был не троллинг, а искреннее недоумение. 
 | | Лайк (2) |
Tasha56Почетный учаcтник  Россия Сообщений: 15787 На сайте с 2008 г. Рейтинг: 42716 | coika написал: [q] А вот человеку которому влепили жалобу очень часто начинает выяснять причину за что?[/q]
Мне стало интересно за что жалобу влепили Томилиной в географическом разделе по Владимирской области. Модератор проработал источник по Списку населенных мест губернии, выписал населенные места по волостям для наглядности, чтобы участникам лишний раз не искать книгу... Участник в этом сообщении кликнул на опцию "Жалоба", т.к. в списке не оказалось его деревни. Какая Томилина не хорошая, надо было родить деревню то... nikita0995 написал: [q] Хорошо бы если при нажатии кнопки "Пожаловаться" перед отправкой появлялось бы поле "Опишите причину жалобы".[/q]
Ох, Никита! Вот мало разделов Вы на себя взяли для работы модератором....можем поделиться с Вами. А еще надо форум оформить как предприятие, составить штатное расписание сотрудников, перечислить должности, определить тарифные ставки (оклады) и итоговые суммы месячной зарплаты для каждой позиции... и т.д. Вот только ничего этого нет. Всё держится на энтузиазме... Не оформлением форума надо заниматься в первую очередь, а набирать новый штат модераторов из списка молодежи. Конечно, надо искать чем народ заинтересовать, а не создавать лишних проблем разными "заморочками". Форум сейчас держится на "старичках" уже какой год... о нас так и пишут ... мы-то не вечные. У нас с Юлией планы были наполеоновские по модернизации разделов, а получилось вон чего.... valchaВы уж, Валерия, держитесь, мы слово Юле дали Алину не бросать... --- ✅ Вопросы по поиску, адресованные мне, пожалуйста, крепите в тему дневника >>>
ДНЕВНИК >> (Черниговская, Костромская губ., Алтайский край, Москва..) | | Лайк (5) |
nikita0995Долгожитель форума Россия, Краснодар Сообщений: 1711 На сайте с 2018 г. Рейтинг: 1735 | Вверх #15 сентября 14:28 15 сентября 14:29 OVerner написал: [q] Тот же человек ранее написал:
И что должен модератор делать, после того как прочитает причину "жалобы"? Попытаться понять, что написано в причине? Вступить в переписку с пожаловавшимся? С тем, на кого пожаловались? Свериться с регламентом разбора жалоб?[/q]
Может вы и правы. Если человек хочет не просто поставить эмоцию-дизлайк, а имеет развернутую претензию к чему-то, то он может просто написать об этом ЛС модератору. ОК. Тогда вообще можно убрать эту опцию, судя по тому что возникает непонимание относительно причин этих дизлайков. | | |
|
