Здесь обсуждаем все, что связано с письмами от ВГД: уведомления о сообщениях и ответах, подтверждение адреса, рассылки.
Почему важно, чтобы почта работала
Если адрес указан с опечаткой, давно заброшен или почтовая служба отказывается принимать наши письма, вы просто перестаете получать уведомления и не узнаете, что вам ответили. Поэтому стоит держать в профиле рабочий адрес и подтвердить его.
Что мы сделали сегодня
В личном кабинете, в разделе "Аккаунт и безопасность" (https://profile.vgd.ru/?section=account), рядом с адресом теперь виден его статус и появились три кнопки.
Статус состоит из двух частей. Первая - подтвержден адрес или нет. Вторая - доходят ли до вас письма на самом деле: бывает, что адрес правильный, а почтовая служба вернула наши письма с отказом, и отправка остановлена.
Сменить почту. Открывается окно, вводите новый адрес, на него приходит код из шести цифр, вводите код - адрес сменился. Пока код не введен, прежняя почта остается на месте. На старый адрес мы отправим уведомление о том, что смену запросили: если это были не вы, сразу смените пароль и напишите нам.
Подтвердить почту. Кнопка видна, если ваш адрес еще не подтвержден. Мы пришлем код на текущий адрес, вы его вводите - и адрес считается подтвержденным. Это стоит сделать всем, у кого в статусе написано "не подтверждена".
Включить письма. Появляется, если в статусе написано "письма не доходят". Это значит, что ваша почтовая служба вернула наши письма с отказом - обычно потому, что их пометили как спам, ящик переполнен или адрес больше не существует. Сначала исправьте причину: найдите наши письма в папке "Спам" и отметьте как "не спам", освободите место в ящике, добавьте notifier@mail.vgd.ru в адресную книгу. Потом нажмите кнопку - и отправка возобновится. Если причина осталась, первое же письмо снова вернется с отказом, а повторить можно будет через месяц (с премиум-аккаунтом - через сутки).
О чем писать в эту тему
- письма не приходят вообще или приходят с задержкой; - не приходит код подтверждения; - письма попадают в спам; - в статусе написано "письма не доходят", а кнопка не помогает; - предложения: о чем еще стоит уведомлять письмом, а о чем не надо.
Пишите, какой у вас почтовый сервис (mail.ru, Яндекс, Gmail, корпоративный) - это заметно ускоряет разбор. |