⮉

Нарисуйте свое древо. Бесплатно. Онлайн.   [х]
Всероссийское Генеалогическое Древо
На сайте ВГД собираются люди, увлеченные генеалогией, историей, геральдикой и т.д. Здесь вы найдете собеседников, экспертов, умелых помощников в поисках предков и родственников. Вам подскажут где искать документы о павших в боях и пропавших без вести, в какой архив обратиться при исследовании родословной своей семьи, помогут определить по старой фотографии принадлежность к воинским частям, ведомствам и чину. ВГД - поиск людей в прошлом, настоящем и будущем!
Вниз ⇊

Письма с сайта: вопросы и проблемы

Не приходят уведомления? Пишите сюда. Здесь же - про подтверждение адреса почты

Темы: ← Предыдущая   Следующая →Модератор: support
support
Модератор раздела

support

Сообщений: 33
На сайте с 2026 г.
Рейтинг: 11
Здесь обсуждаем все, что связано с письмами от ВГД: уведомления о сообщениях и ответах, подтверждение адреса, рассылки.

Почему важно, чтобы почта работала

Если адрес указан с опечаткой, давно заброшен или почтовая служба отказывается принимать наши письма, вы просто перестаете получать уведомления и не узнаете, что вам ответили. Поэтому стоит держать в профиле рабочий адрес и подтвердить его.

Что мы сделали сегодня

В личном кабинете, в разделе "Аккаунт и безопасность" (https://profile.vgd.ru/?section=account), рядом с адресом теперь виден его статус и появились три кнопки.

Статус состоит из двух частей. Первая - подтвержден адрес или нет. Вторая - доходят ли до вас письма на самом деле: бывает, что адрес правильный, а почтовая служба вернула наши письма с отказом, и отправка остановлена.

Сменить почту. Открывается окно, вводите новый адрес, на него приходит код из шести цифр, вводите код - адрес сменился. Пока код не введен, прежняя почта остается на месте. На старый адрес мы отправим уведомление о том, что смену запросили: если это были не вы, сразу смените пароль и напишите нам.

Подтвердить почту. Кнопка видна, если ваш адрес еще не подтвержден. Мы пришлем код на текущий адрес, вы его вводите - и адрес считается подтвержденным. Это стоит сделать всем, у кого в статусе написано "не подтверждена".

Включить письма. Появляется, если в статусе написано "письма не доходят". Это значит, что ваша почтовая служба вернула наши письма с отказом - обычно потому, что их пометили как спам, ящик переполнен или адрес больше не существует. Сначала исправьте причину: найдите наши письма в папке "Спам" и отметьте как "не спам", освободите место в ящике, добавьте notifier@mail.vgd.ru в адресную книгу. Потом нажмите кнопку - и отправка возобновится. Если причина осталась, первое же письмо снова вернется с отказом, а повторить можно будет через месяц (с премиум-аккаунтом - через сутки).

О чем писать в эту тему

- письма не приходят вообще или приходят с задержкой;
- не приходит код подтверждения;
- письма попадают в спам;
- в статусе написано "письма не доходят", а кнопка не помогает;
- предложения: о чем еще стоит уведомлять письмом, а о чем не надо.

Пишите, какой у вас почтовый сервис (mail.ru, Яндекс, Gmail, корпоративный) - это заметно ускоряет разбор.
valcha
Долгожитель форума
https://forum.vgd.ru/349/

valcha

Сообщений: 28747
На сайте с 2006 г.
Рейтинг: 21929

support написал:
[q]
- письма попадают в спам;
[/q]


Письма\ уведомления регулярно попадают в спам, хотя я их регулярно отмечаю "не спам"!

Почтовый сервис - mail.ru
---
Платным поиском не занимаюсь. В личке НЕ консультирую. Задавайте, пож-ста, вопросы в соответствующих темах, вам там ответЯТ.
митоГаплогруппа H1b
Темы: ← Предыдущая   Следующая →Модератор: support
Генеалогический форум » Читать всем! » Техническая поддержка » Письма с сайта: вопросы и проблемы [тема №197879]
Вверх ⇈