https://forum.vgd.ru/592/30906/ из энциклопедий ru https://forum.vgd.ru/592/30906/p680481.htm#pp680481 https://forum.vgd.ru/592/30906/p680481.htm#pp680481 и далее, уж извинте, приведу всю эту статью - <script type='text/javascript'>document.write('<a href="http://www.elitarium.ru/2007/08/17/kak_rukovodit_diskussiejj.html" rel="noopener" target=_blank>http://www.elitarium.ru/2007/0...siejj.html</a>');</script><br><br><b>Этап I. Ориентация</b><br><br><u>1. По отношению к проблеме</u><br><br>Как сформулировать цель и тему дискуссии ? Объяснить, что именно обсуждается, зачем нужна дискуссия в данной ситуации, до какой степени следует решать проблему. <br>Как установить время дискуссии ? Объявить участникам о времени, отведенном: для дискуссии . <br>Как заинтересовать участников, создать необходимую мотивацию? Изложить проблему в виде некоторого противоречия. Показать, в чем состоит значимость проблемы, какие результаты может дать ее решение. <br>Как добиться однозначного понимания проблемы участниками? Попросить задать вопросы. Можно предложить контрольные вопросы. <br>Как начать обмен мнениями (по возможности, без оценок)? Предоставить слово желающим или предложить высказаться участникам по кругу. Руководителю не рекомендуется брать слово первым. <br><br><u>2. По отношению к группе</u><br><br>Как познакомить участников дискуссии , если они незнакомы? Попросить представиться, например, по кругу. Можно предложить участникам задать друг другу вопросы, чтобы ближе познакомиться. <br>Как ориентировать на коллективное решение? Сообщить о преимуществах группового решения. <br>Как создать доброжелательную деловую атмосферу, установить положительный эмоциональный фон? Доброжелательное отношение ко всем участникам — доброжелательное обращение, жесты, мимика, улыбка и т. п. <br><br><u>3. По отношению к каждому участнику</u><br><br>Как добиться того, чтобы в дискуссии принимали участие все члены группы? Можно, например, предложить выступать по кругу, если возникает затруднение с включением в диалог всех участников. <br>Как активизировать пассивных? Обратиться к молчащему с вопросом, просьбой помочь. Предложить задание, в котором необходимо участие каждого. <br>Как оказывать поддержку, помощь выступающим? Внимательно выслушать каждого, не перебивая. Рекомендовать без боязни высказать свои мнения, поскольку важно учесть каждое. <br><br><b>Этап II Оценка</b><br><br><u>1. По отношению к проблеме</u><br><br>Как собрать максимум предложений и постараться осветить все аспекты проблемы? Выслушать всех. Свои предложения высказать после того, как выслушаны мнения участников. <br>Как провести анализ собственных мнений? Подвести частичные итоги, выделить основные положения, сделать предварительные выводы. <br>Как держаться в «русле проблемы», не допускать повторов и отклонений от темы? Тактично останавливать отклонившихся от темы, напоминать о целях и задачах дискуссии . <br><br><u>2. По отношению к группе</u><br><br>Как поддерживать высокий уровень активности всей группы? Всем поочередно предоставлять слово. Не допускать затянувшихся диалогов и монологов, чрезмерной активности одних за счет других. <br>Как поддерживать деловую атмосферу? Требовать ясного изложения мыслей, уточнять неясные положения. Руководителю больше спрашивать и слушать. Самому стараться говорить меньше, но по существу. <br>Как не допускать личной конфронтации участников? Устранять недоразумения между участниками, пресекать оценочные суждения, направленные на личные качества оппонента. <br>Как поддерживать теплую дружескую атмосферу? Например, использовать улыбку, поощрительные высказывания. <br><br><u>3. По отношению к каждому участнику</u><br><br>Как уделять максимум внимания мнению каждого участника? Внимательно выслушивать каждого. Преждевременно не прерывать говорящего. <br>Как требовать ясной аргументации? Уточнять неясные положения, просить объяснить свою точку зрения. <br>Как активизировать пассивных? Обратиться к «молчуну» с вопросом. Любезно попросить его высказать свою точку зрения. <br>Как по возможности сохранять беспристрастность? Уделять равное внимание каждому, оказывать поддержку всем участникам. <br><br><br><b>Этап III. Завершение дискуссии </b><br><br><u>1. По отношению к проблеме</u><br><br>Как четко и внятно подвести итоги? Сформулировать выводы, решения или спектра решений. <br>Как сравнить итог с поставленной целью? Напомнить цель, сопоставить с ней результаты дискуссии . <br>Если тема не исчерпана, как стимулировать продолжение дискуссии ? Предложить группе продолжить дискуссию в следующий раз.<br> <br><u>2. По отношению к группе</u><br><br>Как сделать принятое решение групповым? При подведении итогов учитывать, по возможности, мнения всех членов группы. Каждый должен высказать свое мнение по поводу группового решения. <br>Как помочь группе прийти к согласованному мнению? С помощью умелой постановки вопросов и обобщения полученных результатов. <br>Как сохранить деловую доброжелательную обстановку несмотря на возможную конфронтацию мнений? Подчеркнуть важность разнообразия предложений и подходов в дискуссии для нахождения оптимальной альтернативы. <br><br><u>3. По отношению к каждому участнику</u><br><br>Как добиваться того, чтобы у каждого или, по крайней мере, у большинства осталось чувство удовлетворения от участия в дискуссии ? Подчеркнуть вклад каждого в общий итог. Не жалеть заслуженных похвал. Поблагодарить всех членов группы за участие в дискуссии . <br>***<br><br><b>Функции ведущего в управлении общением участников дискуссии имеют три уровня:</b><br><br>умело сопоставить различные мнения, вычленить противоречие, спорный вопрос, подтвердить законность предмета дискуссии (научность и партийность постановки), связать предмет рассмотрения с жизненной необходимостью, сформулировать противоречия как проблему; <br>поддерживать обстановку критичности, стимулировать проникновение вглубь поставленной проблемы, оказывать содействие в нейтрализации некорректных действий; <br>следить за регламентом, направлять дискуссию в русло намеченной цели. <br>Для правильного поведения в дискуссии важны следующие моменты:<br><br>при изложении критической информации необходимо учитывать уровень восприятия и возможную реакцию; <br>словесное оформление критики не должно допускать ответной реакции на том же уровне (в том числе стилистически). <br>Виды замечаний в дискуссии могут быть объективными, ироническими, скептическими, альтернативными. Для управления дискуссией широко применяются разнообразные вопросы. Они могут быть использованы для получения дополнительной информации.<br><br>Возражения начинаются с вопросов: встречных, уточняющих, уводящих, некорректных, конструктивных, вопросов-«капканов». Возражения часто носят характер коротких замечаний.<br><br>Целями замечания могут быть показ себя, блокирование позиции партнера, проверка позиции партнера на «прочность», навязывание новой темы дискуссии , провоцирование разворота позиции партнера, навязывание конфронтации в дискуссии .<br><br>Промежуточные цели при нейтрализации замечаний и ответов на вопросы позволяют закрепить свою позицию, усилить аргументацию, развеять сомнение, ослабить противодействие, выдержать нападки, парировать контратаки.<br><br><b>Процедура нейтрализации включает в себя четыре операции:</b><br><br>Локализацию, т. е. ограничение области ответов. Здесь необходимо установить вид замечания, его истоки, на что указывают, имеет ли отношение к выступлению — исходная информация. <br>Анализ, т. е. выяснение основания (ошибки или неточности в аргументации), уточнение мысли и цели в возражениях оппонента и ценности замечания или вопроса — для выбора тактики защиты. <br>Выбор тактики ответа. <br>Ответ. <br><br><u>Опровержение зависит от выбора тактики ответа:</u><br>не противоречить (оставить без внимания попытки навязать конфронтацию, психологическую дестабилизацию, уход от темы); <br>оправдываться (прикрывать слабые места в аргументации); <br>защищаться; <br>наступать. <br><br><u>Для конструктивного ведения дискуссии необходимо</u>:<br><br>находить в высказываниях партнера противоречивые суждения; <br>стыковать пробелы в аргументации; <br>вскрывать и, соответственно, оценивать однобокость подходов партнера к решению проблемы; <br>характеризовать должным образом чисто субъективные суждения, взятые «с потолка»; <br>вскрывать и отмечать случаи игнорирования комплексных взаимосвязей проблемы; <br>выявлять искажения в цитировании «чужих» мыслей; <br>с определенной позиции излагать отсутствующие объективные критерии; <br>доказывать недопустимость обобщения и произвольного сравнения явлений в маловажных деталях, отбрасывания существенных различий. <br><br><u>С деловой беседой как диалогической формой коммуникативной деятельности связаны следующие преимущества:</u><br><br>возможность дифференцированного подхода к предмету обсуждения с учетом коммуникативной цели и партнеров; <br>быстрота реагирования на высказывания партнеров, способствующая достижению целей; <br>повышение компетентности руководителя за счет учета, критической проверки и оценки мнений, предложений, идей, возражений и критических замечаний партнеров; <br>сознание общности всех участников беседы и влияния этого фактора на формирование личных качеств партнеров; <br>возможность дифференцированного подхода к учету и оценке субъективных и объективных факторов проблемы в комплексе; <br>ощущение собственной значимости и повышение компетентности партнеров в результате критического разбора других точек зрения по данной проблеме; <br>отождествление себя с целями и задачами и ощущение причастности к решению затронутой в беседе проблемы. <br><br><b>Условиями психологически эффективной организации беседы являются:</b><br><br>отсутствие в месте проведения беседы ярких раздражителей или событийных неожиданностей; <br>выбор оптимального для партнеров времени беседы; <br>организация расположения собеседников в пространстве согласно их субъективному статусу; <br>выбор оптимальной коммуникативной дистанции для общения. <br><br><br><b>Так что, уважаемые форумчане, если хотите дискутировать - старайтесь все же придерживаться этого регламента </b><br><br>COPYRIGHT 2007 © Элитариум — Центр дистанционного образования (www.elitarium.ru). <br>Некоммерческое использование любой части этого материала допускается только с явно видимой активной ссылкой на Элитариум, как на источник первой публикации.<br><br><br>и еще небольшое дополнение - Что такое флейм?<br><b>flame</b> - это «огонь, пламя», "спор ради спора". <br>Когда все забывают, из-за чего начался разговор и начинают «пламенно» ругаться друг с другом - вот тогда и начинается flame.<br>Мы говорим про человека, что он зажигает flame, если он:<br><br>a. Переходит по ходу разговора на личности «слышь ты»<br><br>b. Оскорбления личного, национального, религиозного, полового или профессионального характера<br><br>c. Ведет беседу неуравновешенно «бред накуренного»<br><br>d. Провоцирует ссору<br><br><b>Есть простое правило - никогда не стоит поддерживать flame</b>.<br><br>Личные "наезды" следует оставлять без ответа. Игнорируйте скандалистов и "флеймеров" - при необходимости сообщайте модераторам, чтобы они наказали "флеймеров".<br><br><br><blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div><font size="2"><b>Наводить порядок надо тогда, когда еще нет смуты.<br><br>Лао Цзы </b></font><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote> Zabellisa Wed, 21 Jul 2010 10:44:37 +0400 https://forum.vgd.ru/592/30906/p680479.htm#pp680479 https://forum.vgd.ru/592/30906/p680479.htm#pp680479 <b>Дискуссия </b>(от лат. discussio — рассмотрение, исследование) — обсуждение какого-либо спорного вопроса, проблемы; спор. Важной характеристикой дискуссии, отличающей её от других видов спора, является аргументированность<br><br>заметьте, аргументированность - а не просто, я так считаю, поэтому все остальные неправы<br><br>и далее:<br><br>Автор: Юрий Петрович Плaтoнoв, доктор психологических наук, профессор Санкт-Петербургского государственного университета, ректор Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, заслуженный работник высшей школы РФ. <br><br><b>Диалог</b> является наиболее распространенным видом коммуникативной деятельности. Диалог организует межличностное общение равноправных партнеров, обладающих равной активностью. Характер диалога зависит от личностей, которые его ведут. Для реального диалога необходимы следующие условия:<br><br>наличие желания и готовности двух партнеров выразить свою позицию по отношению к актуальной проблеме; <br>готовность воспринять и оценить позицию партнера; <br>готовность к активному и наступательному взаимодействию; <br>наличие у партнеров общей основы и определенных различий в решении обсуждаемой проблемы. <br>Основанием для диалога являются проблема и различие в способах ее разрешения. Диалог можно рассматривать как систему вопросно-ответного взаимодействия, где также происходит смена позиций задающего вопросы и отвечающего на них. По характеру диалог может представлять интеллектуальное состязание, битву идей, столкновение мыслей и т. д.<br><br>Дискуссия как форма диалога предполагает управленческое общение на основе доводов и аргументов с целью найти истину путем всестороннего сопоставления различных мнений. Сущность действий в дискуссии состоит в защите или опровержении тезиса. При выдвижении тезиса участники дискуссионного диалога исходят из трех технологических условий:<br><br>тезис должен быть четко сформулирован и ясен оппоненту; <br>тезис должен оставаться неизменным в ходе всего диалога; <br>тезис не должен содержать в себе логических противоречий. <br>Дискуссия ставит перед ее организатором три группы взаимосвязанных задач:<br><br>задачи по отношению к проблеме; <br>задачи по отношению к группе участников; <br>задачи по отношению к каждому отдельному участнику. <br><br><br>вот, таковы основы дискуссии Zabellisa Wed, 21 Jul 2010 10:40:20 +0400