https://forum.vgd.ru/2/12231/ Сведения о командировках в архивы сотрудников Фонда &quot;Алгоника&quot; ru https://forum.vgd.ru/2/12231/p1849711.htm#pp1849711 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1849711.htm#pp1849711 У меня история - такая:<br><br>В декабре 2010 года я заключил договор с В. Цыбка (Фонд "Алгоника" ) о поиске информации о моих предках в Сумском архиве.<br>Согласно договору мне должны были предоставить первый отчет осенью 2011 года и закончить иследование зимой 2012 года.<br><br>В марте 2011 В. Цыбка мне сообщил: "Исследование идет по плану. Есть первые находки по исследуемым родам. Обработаны ревизские сказки и посемейные списки. Где-то к концу мая месяца планируем, что закончим обработку всех актовых книг ЗАГСа и немного метрик. После этого будем готовить первый промежуточный отчет"<br><br>В 2011 году я ничего не получил.<br>В 2012 году я ничего не получил.<br><br>В феврале 2013 года мне ответили на мой запрос о судьбе моего заказа следующим Емайлом: "К сожалению, исследование еще не окончено. Обработка метрических книг еще продлится 2-3 месяца. По завершении обработки всех метрических книг мы сможем в качестве промежуточного отчета выслать фотокопии всех наших выписок, пока мы будем заниматься отчетом".<br><br>В августе 2013 года мне написали: "Планируем, что промежуточным отчетом для Вас мы будем заниматься в октябре-ноябре 2013".<br><br>В 2013 я ничего не получил.<br>В 2014 году я ничего не получал!<br><br>Не на один мой Е-маил в 2014 г. мне не ответили.<br>Притом что господин Цыбка появляется на форуме регулярно.<br><br>На январь 2015 мы имеем - за 4 года мне не было выслано НИЧЕГО! Alexander79 Thu, 22 Jan 2015 02:46:26 +0300 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1237243.htm#pp1237243 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1237243.htm#pp1237243 <br>Виктор_В написал:<blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div> задержки с ответами в один или два месяца, а уж тем более полное игнорирование заказчика в этой ситуации недопустимы.<div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote> Полностью согласна, качество коммуникации с заказчиком - важная составляющая качества работы вообще. По-украински говорят: Вміла готувати, та не вміла подавати. Самое высокое качество работы не компенсирует неудовольствия заказчика тем, как с ним обращаются.<br> kbg_dnepr Thu, 23 Aug 2012 15:38:43 +0400 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1237157.htm#pp1237157 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1237157.htm#pp1237157 В продолжение темы начатой <script type='text/javascript'>document.write('<a href="http://forum.vgd.ru/21/3336/300.htm?a=stdforum_view&amp;o=" rel="nofollow" target=_blank>здесь</a>');</script>, в декабре 2011 как и обещал Вениамин Иванович прислал отчет. При просмотре было выявлено некоторое количество недоработок (не было обработано несколько дел), на устранение которых ушло полгода, вчера получил очередную исправленную версию. В итоге проделанной работой полностью доволен, весь оговоренный объем выполнен.<br>В коммерции есть такая штука называется – клиентоориентированность, умение общаться с заказчиком, это понятие включает множество составляющих, в том числе умение при возникновении проблем своевременно объяснять проблемы и причины задержек. Срыв оговоренных сроков явление нередкое (заранее все предусмотреть невозможно), нужно просто правильно себя вести, задержки с ответами в один или два месяца, а уж тем более полное игнорирование заказчика в этой ситуации недопустимы.<br>Еще раз повторюсь, работа была проделана на хорошем профессиональном уровне, которой полностью доволен. Надеюсь проблемы носили разовый характер и были сделаны правильные выводы… Виктор_В Thu, 23 Aug 2012 11:28:52 +0400 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1078775.htm#pp1078775 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1078775.htm#pp1078775 <b>Vladich</b><br><br>Подскажите пжлст исполнил ли Вениамин Цыбка свои обязательства перед Вами? теницкий Fri, 13 Jan 2012 16:40:10 +0400 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1029474.htm#pp1029474 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1029474.htm#pp1029474 <br>Vladich написал:<blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div>Константин, удивительно, что вы можете понять,<div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote><br><b>Vladich</b>, как раз-таки напротив, я написал: <br>Константин Пчелинцев написал:<blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div>всё можно понять, кроме одного<div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote> То есть я прекрасно понял Вашу позицию, и, не спорю с Вами ни о чём, кроме этого единственного нюанса, о котором я написал. Видимо, Вы не совсем поняли мою фразу. <br> Константин Пчелинцев Thu, 10 Nov 2011 19:27:30 +0400 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1028868.htm#pp1028868 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1028868.htm#pp1028868 <b>Константин</b>, удивительно, что вы можете понять, каким образом можно задерживать составление отчета на год, при том что материалы уже собраны (по словам г-на Цыбки), и при этом не можете понять, как можно выложить пару сообщений, не содержащих никакой личной/конфиденциальной информации и относящихся только к исполнению обязательств. Могу только предположить что долгое занятие генеалогическими поисками вызывает профессиональную деформацию сознания, или может быть это такая разновидность солидарности с коллегой? Извиняюсь заранее за резкий тон, но просто мне действительно это непонятно.<br>Если вам интересен ответ по существу вопроса. Как со мной работать другим генеалогам - я работал с несколькими из разных российских регионов - ни разу подобных накладок не возникало. Я понимаю специфику работы прекрасно - задержки вызванные уважительными причинами в месяц-два-три, да и больше меня не напрягают. Есть конечно некие разумные пределы и мне кажется они были превышены в данном случае.<br><br>Вениамин, я рад слышать что вы все-таки взялись за мое дело "вне очереди". Надеюсь что проблема была все-таки в длине этой "очереди" а не в чем-то другом и у вас дойдут руки до того чтобы разобраться с заказами остальных недовольных клиентов. Я не сомневаюсь в вашем професионализме как исследователя тем не менее - первый отчет выглядел очень професионально. Если наш вопрос будет урегулирован тем или иным образом, я постараюсь отписаться об этом здесь. Vladich Wed, 09 Nov 2011 21:46:54 +0400 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1028789.htm#pp1028789 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1028789.htm#pp1028789 <b>Vladich</b><br><br><b>Уважаемый Владимир!</b><br><br>Полагаем, что ответ для Вас будет завершен завтра.<br><br><b>С уважением,<br>Вениамин Цыбка</b> Veniamin Tsibka Wed, 09 Nov 2011 20:51:59 +0400 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1028542.htm#pp1028542 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1028542.htm#pp1028542 <b>Vladich</b>, всё можно понять, кроме одного: а с Вами как теперь другим генеалогам работать, зная, что Вы, при случае, можете личную переписку в открытый доступ выложить? Я бы поостерёгся. Константин Пчелинцев Wed, 09 Nov 2011 17:50:17 +0400 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1028335.htm#pp1028335 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1028335.htm#pp1028335 Вениамин, это такой <s>тонкий</s> толстый троллинг что ли?<br><br><br>Объясняю - с Вениамином Цыбкой у нас в начале прошлого (2010) года была договоренность о том, что он выполняет некую работу по поиску информации о немецких колонистах Черниговской губернии, в частности по фамилии Шварц. Сроки были установлены до конца прошлого года.<br>Я заплатил чуть больше половины оговоренной суммы и стал ждать. К концу июня были высланы несколько документов - в основном из описей черниговского архива и краеведческого характера + ревизская сказка за 1834 год. Не все было гладко, потому что первоначально договаривались о начале мая, задержка почти на 3 месяца, но ладно, хоть какой-то результат был. Дальше пошло интереснее. В октябре прошлого года я получаю следующее письмо:<br><br><i>1. Информируем Вас, что в ходе состоявшейся в октябре двухнедельной командировки в Черниговский архив мы завершили обработку намеченных архивных дел по Беловежским колониям. Мы довольны результатами командировки &#150; есть новая информация для Вас<br>2. Нам понадобится некоторое время для подготовки нового отчета для Вас.<br>3. Есть ли у Вас возможность сделать нам доплату?</i> <br><br>Я доплатил оставшуюся часть денег и стал ждать обещанных результатов. Месяц жду, другой, третий. Пишу время от времени господину Цыбке. В ответ или тишина или отписки. Наконец терпение кончилось, в августе этого года пишу ему письмо, так и так, или возвращайте вторую половину денег, или давайте наконец результат. В ответ он мне пишет:<br><br><br><i>Уважаемый Владимир!<br><br>1. Наконец мы завершили один крупный проект, который очень существенно замедлял работу по другим проектам, особенно подготовку отчетов - смотри фото.<br>2. С понедельника приступаем к подготовке отчетов по проектам, связанных с немецкими колониями Черниговской губернии, в том числе и для Вас.<br><br>Спасибо Вам за терпение!</i><br><br><br>Запас терпения у меня все же оставался. Ладно думаю, в конце концов что-то получу. Надо подождать недельку, другую. Проходит 2 месяца, а воз как говорится и ныне там. Меня если честно не сильно волнуют причины задержек. Другие проекты или просто навешивание лапши на уши. То что никаких результатов я не получил в течение года с момента объявления о том что результаты есть - это просто свинство, товарищ Цыбка. И после этого писать здесь (а не в личной переписке c извинениями и подробностями) то что вы что-то нашли по моей теме - это свинство <s>вдвойне</s> втройне. Я очень надеюсь что эти сообщения хорошо проиндексируются поисковиками а ваши новые клиенты поищут в интернете по вашему имени/фамилии прежде чем начинать работать с вами. Во всяком случае я приложу максимум усилий для их информаирования об этом. Vladich Wed, 09 Nov 2011 12:16:42 +0400 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1024870.htm#pp1024870 https://forum.vgd.ru/2/12231/p1024870.htm#pp1024870 Он мне тоже предлагал свои услуги... Правда, не глобальные поиски, а по локальному вопросу. Хорошо, что я не согласилась. ) gach Fri, 04 Nov 2011 17:53:37 +0400